Шаг 8. Оптимизация поведенческих факторов

В восьмом шаге нашего руководства по оптимизации сайтов рассмотрим одни из не менее важных факторов — поведенческие факторы.

оптимизация поведенческих факторов

Что такое поведенческие факторы

Поведенческие факторы — это действия пользователей в поисковой выдаче и на сайте, которые могут влиять на ранжирование в поисковых системах.

Из наиболее значимых поведенческих факторов можно выделить следующие:

  • Кликабельность результата поиска (CTR);
  • Длина клика;
  • Возврат в поиск и последний клик.

Эти факторы оценивают удовлетворенность пользователей и показывают поисковым системам нашли ли они сайт с нужной информацией в выдаче. Рассмотрим их более подробно.

CTR в поисковой выдаче

CTR (click-through rate) — показатель кликабельности в результатах поиска.

Рассчитывается по формуле:

CTR = (количество кликов/количество показов)*100, %

Допустим, наш сайт показался в выдаче по нужному запросу 100 раз и получил 10 кликов. CTR сайта по этому запросу будет равен 10%.

Почему CTR страницы сайта в результатах поиска является важным параметром? Рассмотрим несколько экспериментов, которые проводили специалисты.

Рэнд Фишкин, который работал в компании Moz, в 2014 году провел небольшой эксперимент. Он попросил подписчиков в твиттере ввести в поиске Google запрос “IMEC Lab” и в результатах поиска кликнуть по сайту moz.com.

рэнд фишкин
Твитт Рэнда Фишкина

До эксперимента сайт находился на 7 месте по этому запросу:

выдача до эксперимента рэнда фишкина
Начало эксперимента Рэнда Фишкина

За три часа Рэнду удалось получить 228 кликов из выдачи на свой сайт. Сайт поднялся с седьмого места на первое.

выдача после эксперимента рэнда фишкинаРезультат эксперимента Рэнда Фишкина

Через некоторое время твит Рэнда попался на глаза инженерам Google и его сайт быстро вернулся на прежнюю позицию.

Аналогичный эксперимент проводил Игорь Шулежко в 2017 году. Он попросил подписчиков в Facebook перейти по запросу “как найти песню” на страницу приложения Shazam в Google Play.

игорь шулежко о seo
Пост Игоря Шулежко в Facebook

Игорю удалось получить за 8-9 часов чуть больше 200 кликов. Страница приложения Shazam поднялась с седьмого на четвертое место.

эксперимент игоря шулежко
Эксперимент Игоря Шулежко

Из этих экспериментов можно предположить, что кликабельность результатов поиска является одним из важных поведенческих факторов, который учитывается при ранжировании.

Если сайт в результатах выдачи начинает получать больше кликов, чем сайты, которые находятся выше, то для поисковой системы это является сигналом, что описание сайта более привлекательно и релевантно, чем у конкурентов. Такой сайт следует поднять повыше.

Как определить CTR в поисковой выдаче

Как определить хороший ли CTR страницы сайта по нужному запросу? Следует понимать, что CTR зависит от многих параметров — типа запроса (информационный, коммерческий), позиции сайта в результатах органической выдачи, наличие в выдаче контекстной рекламы, быстрых ответов, блоков с картинками, видео, карт и других элементов.

Для получения данных CTR в зависимости от позиции можно воспользоваться исследованиями Advanced Web Ranking. На графике видно, что по коммерческим запросам сайт на первой позиции может получить чуть больше 34% кликов, на пятой позиции около 5% и на десятой около 1%.

зависимость CTR от позиции по коммерческим запросам
Зависимость CTR от позиции по коммерческим запросам

Имея эти ориентировочные данные можно сравнить с показателями своего сайта. Сделать это можно при помощи инструмента Google Search Console, Google Sheets и дополнения для Google таблиц — Search Analytics for Sheets.

Дополнение “Search Analytics for Sheets” может выгружать данные о поисковых запросах из Search Console в Google таблицы.

Создайте новый документ в Google таблицах, выберите в меню “Дополнения” -> “Установить дополнения”:

установка дополнения в google таблицах
Установка дополнения Google в таблицах

В поиске дополнений введите “Search Analytics for Sheets” и установите его.

как установить дополнение Search Analytics for Sheets
Установка дополнения Search Analytics for Sheets

После установки выберите в меню Дополнения -> Search Analytics for Sheets -> Open Sidebar.

запуск дополнения Search Analytics for Sheets
Запуск дополнения Search Analytics for Sheets

В открывшемся сайдбаре в поле Verified Site выберите нужный сайт. Сайт должен быть добавлен в Google Search Console. В поле Data Range выберите нужный диапазон дат.

В поле Group By выберите Page и нажмите Request Data.

как выбрать параметры Search Analytics for Sheets
Выбор параметров

В результате получим похожую таблицу:

как выглядит таблица с CTR страниц
Таблица с CTR страниц

Маркетолог Робби Ричардс составил шаблон в Google таблицах, который позволяет быстро находить страницы с низким CTR.

Чтобы им воспользоваться создайте копию документа у себя для редактирования.

как создать копию Google таблицы
Создание копии Google таблицы

Скопируйте во вкладку 1. Search Console Data данные полученные из Search Console — Page, Clicks, Impressions, CTR, Position.

Во вкладке Done получаем результат. Красным будут выделены страницы, которые имеют низкий CTR.

таблица со страницами, которые имеют низкий CTR
Таблица со страницами, которые имеют низкий CTR

В эту таблицу попадают страницы, которые ранжируются от 1 до 10 позиции. Сравниваются значениях CTR наших страниц со средним значением CTR (колонка Average CTR). Средние значение CTR берется из исследования Advanced Webranking.

Как улучшить CTR в поисковой выдаче

После того, как мы нашли страницы с низким CTR, рассмотрим, как его можно улучшить в поисковой выдаче не прибегая к различным накруткам.

На показатель кликабельности в поисковой выдаче влияет описание сайта (сниппет).

Сниппет в результатах поисковой выдаче должен быть привлекательным и релевантным поисковому запросу.

Сниппет состоит из следующих элементов:

  • Title;
  • Description (если этот метатег заполнен на странице);
  • URL (адрес страницы) или хлебные крошки (строка навигации на сайте);
  • микроразметка.

описание сайта в выдаче
Описание сайта в выдаче

Добавляя или изменяя эти элементы, можно повлиять на кликабельность страницы в результатах поиска.

Тег Title

Title — это HTML тег, в котором содержится заголовок страницы. Содержимое тега можно просмотреть, если навести курсор на вкладку браузера со страницей.

тэг title
Тег Title

В поисковой выдаче могут выглядеть следующим образом:

содержимое тега TitleСодержимое тега Title в результатах поисковой выдачи

В первую очередь в Title нужно размещать важные ключевые слова, которые описывают вашу страницу. Для привлечения внимания в поисковой выдаче многие используют в Title заглавные буквы, эмоджи и спец.символы.

Исследование Hubspot показало, что квадратные скобки в Title увеличивают количество кликов почти на 40%.

квадратные скобки в теге Title
Квадратные скобки в теге Title

Можно использовать и круглые скобки:

круглые скобки в теге Title
Круглые скобки в теге Title

Используйте числа в тегах Title. Их можно использовать как в заголовках информационных статей, так и в коммерческих:

числа в тегах Title
Числа в тегах Title

Укажите в заголовках текущий год. Это поможет понять посетителям, что ваш контент актуальный.

год в тегах Title
Год в тегах Title

В нашей статье можно подробнее прочитать о том, что такое тег Title и как его составлять.

Метатег Description

Метатег Description — это короткое описание страницы (около 130 символов). Содержимое тега Description можно посмотреть в html-коде страницы. Может использоваться для формирования сниппета в поисковой выдаче.

В метатегах Description для привлечения внимания также можно использовать различные спец.символы, эмоджи и призывы к действиям:

метатег Description в результатах выдачи
Содержимое метатега Description в результатах выдачи

В нашей статье можно подробнее прочитать о том, что такое тег Description и как его составлять.

Микроразметка

Микроразметка — это небольшой код на странице сайта, который помогает поисковым роботам распознать тип контента на сайте. Микроразметка может быть представлена в нескольких форматах — JSON-LD (рекомендуется Google), Микроданные, RDFa.

Микроразметка в формате JSON-LD на странице контактов компании может выглядеть следующим образом

Микроразметка в формате JSON-LD

Поисковые системы поддерживают микроразметку для многих типов данных, например:

  • Рецепты;
  • Товары;
  • Вопросы и ответы;
  • Отзывы;
  • Видео;
  • Контакты;
  • Статьи;
  • Хлебные крошки.

С полным списком типов контента, который можно разметить, можно ознакомиться на странице руководства от Google.

Несколько примеров того, как может выглядеть сниппеты страниц с микроразметкой:

пример сниппета страницыРецепты

Пример сниппета страницыСтатьи с оценками

Пример сниппета страницыКарточки товаров

Пример сниппета страницы
Хлебные крошки

Длина клика

Длина клика или время ожидания — это поведенческая метрика, которая оценивает время пользователя от момента перехода с результатов поисковой выдачи до момента возврата в выдачу.

Пример: Пользователь попадает из поиска на страницу сайта. На странице сайта мало информации, много рекламы.

Неинформативная страница с рекламой

Через 5 секунд пользователь возвращается в выдачу. Длина клика в данном случае будет 5 секунд.

Возврат пользователя в выдачу

Со временем позиции такого сайта могут ухудшиться.

Длину клика измерить мы не можем, но можем найти некачественные страницы, на которых пользователи проводят мало времени. Как найти такие страницы в Google рассмотрим ниже.

Второй случай. Из выдачи пользователь кликает на еще один сайт.

Пользователь кликает на сайт в выдаче

На странице этого сайта много контента, информация хорошо структурирована.

информативная структурированная страница

Пользователь проводит на сайте 4 минуты и 37 секунд
Длина клика в данном случае будет 4 минуты 37 секунд.

Пользователь задерживается на странице 4 минуты

Если пользователь получит ответ на свой вопрос, то в выдачу он может и не вернуться. Это уже будет другой параметр, о котором речь пойдет ниже.

Последний клик

Когда пользователь вводит запрос, переходит на сайт из выдачи и спустя некоторое время возвращается к поиску, то для поисковых систем это сигнал о том, что он не нашел нужную ему информацию и сайт не отвечает на запрос.

Пользователь не нашел нужную информацию на сайте

Такие сайты могут понижаться в результатах поиска.

Понижение сайта в выдаче

Если пользователь зашел на сайт из результатов выдачи, нашел необходимую информацию на сайте и больше не вернулся к поиску, то для поисковых систем это сигнал о том, что сайт полезный и ему можно присвоить дополнительный вес. Этот параметр называют последним кликом.

Как найти некачественные страницы

Узнать длину клика и является ли наша страница сайта последней в поисковой сессии пользователя мы не можем, но при помощи Google Analytics можно найти некачественные страницы на сайте.

Для этого нужно в Google Analytics открыть отчет Поведение -> Страницы входа. В сегментах выбрать поисковый трафик:

страницы входа в гугл аналитикеСтраницы входа в Google Analytics

В отчете обратите внимание на следующие метрики:

  • Средняя длительность сеанса пользователя;
  • Среднее количество страниц за сеанс пользователя;
  • Показатель отказов — это сеанс с просмотром одной страницы.

У некачественных страниц будет низкая длительность сеанса и количество страниц за сеанс, высокий показатель отказов.

действия в google analyticsДействия в Google Analytics

Как улучшить поведенческие факторы

С помощью Google Analytics мы нашли страницы с высоким показателем отказов и низкой длительностью сеанса и количеством страниц за сеанс. Теперь рассмотрим способы, как улучшить эти показатели.

В первую очередь — создавайте максимально полезный контент, который соответствует потребностям пользователя. В Google Search Console можно просмотреть запросы, по которым пользователи попадают на конкретные странице.

google search consoleGoogle Search Console

Проверьте, есть ли запросы, на которые вы можете дать более полный ответ на вашей странице.

поисковые запросы из Search Console
Поисковые запросы из Search Console

Анализируя подобные запросы можно существенно расширить структуру статьи.

Обновляйте контент. Возможно у вас на сайте есть старые страницы, которые приносят трафик. Проверьте, можно ли обновить информацию, сделать ее актуальной.

Регулярно обновляя старый контент можно не только задерживать пользователя на странице, но и значительно увеличить трафик. Об этой технике SEO-специалист Брайн Дин написал статью “How to Get 260.7% More Organic Traffic In 14 Days (New Strategy + Case Study)”.

Дополняйте контент мультимедийными материалами. Это могут быть различные видео, презентации, графические материалы, интерактивные галереи, инфографика.

Видео может значительно увеличить время нахождения пользователя на вашей странице. На блоге Wistia можно прочитать пример того, как они увеличили время пребывания на странице на 260% добавив видео к своему контенту.

видео внутри статьи
Видео в статьях на блоге Shakin.ru

Дополнять контент можно различными готовыми инструментами. Например, это могут быть различные калькуляторы, онлайн подбор и сравнение, онлайн сервисы, интерактивные элементы.

калькулятор на сайте
Калькулятор на сайте creditcash.com.ua

Для удержания пользователей на странице можно использовать различные интерактивные элементы. Например, в подвале сайте Screaming Frog можно найти муху и лягушку. Если вы догоните курсором муху и кликнете по ней, лягушка ее съест.

интерактив на сайте

Добавляйте ссылки на полезный контент. Это могут быть, как ссылки на другие страницы вашего сайта, так и ссылки на чужие сайты.

ссылки на страницах
Блок со ссылкой на fitseven.ru

Для интернет-магазинов это могут быть ссылки на похожие товары, аксессуары, сравнение товаров. Для информационных сайтов — ссылки на похожие статьи, описания терминов и технологий.

ссылки на полезный контент в текстеСсылки на полезный контент на f.ua

Для удержания посетителей, в момент, когда пользователь собирается закрыть окно браузера, некоторые сайты выводят попапы со списком похожих статей. Такой прием может помочь увеличить время пребывания на сайте и количество просмотренных страниц.

всплывающий блок на сайте
Всплывающий блок на сайте f.ua

Делайте текст удобным для чтения. Чтобы текст было удобно читать, он должен быть структурирован. Используйте в тексте заголовки, подзаголовки, таблицы, списки, цитаты, выноски или другие логические выделения текста. Текст разбивайте на абзацы по 300-400 символов. Размер шрифта рекомендуется делать не менее 12 пикселей.

Если у вас большая статья, добавьте оглавление. Это поможет пользователям быстро перейти в нужный раздел и не вернуться в выдачу.

содержание статьи на wordpress
Содержание статьи

Такие ссылки из оглавления могут попадать в сниппет сайта и пользователь сможет перейти прямо из поисковой выдачи в нужный фрагмент статьи.

ссылки в описании страницы
Ссылки из оглавления в описании страницы

Не размещайте много рекламных баннеров, всплывающих окон (попапы) и других отвлекающих факторов. Очень часто баннеры и попапы закрывают большую область контента. Это только увеличить шансы на то, что пользователь сразу уйдет с сайта.

Улучшайте скорость загрузки сайта. Чем дольше будут загружаться страницы сайта, тем больше вероятность, что пользователь покинет сайт и вернется в выдачу.

Проверить скорость загрузки страниц можно с помощью инструментов:

Кроме информацию по скорости загрузки страниц сервисы дают рекомендации по оптимизации.

Читайте также: Новый алгоритм PageSpeed: как повысить показатель PageSpeed — наш опыт и советы

Адаптируйте сайт под мобильные устройства. Количество пользователей, которые заходят на сайты с мобильных устройств, с каждым годом растет. Сделав удобным сайт для мобильных вы только расширите свою аудиторию.

Проверить удобство просмотра на мобильных устройствах можно при помощи сервиса https://search.google.com/test/mobile-friendly.

Рекомендации по оптимизации сайта для мобильных устройств https://developers.google.com/search/mobile-sites/

Для улучшения CTR в поисковой выдачи

  • отслеживайте CTR страниц в Google Search Console;
  • используйте микроразметку для хлебных крошек и контента страницы (рецепты, товары, вопросы и ответы, отзывы и других типов данных);
  • составьте эффективные Description;
  • улучшайте Title страниц.

Для улучшения поведенческих факторов

  • создавайте максимально полезный контент;
  • обновляйте старые статьи;
  • дополняйте контент мультимедийными материалами (видео, презентации, графические материалы, интерактивные галереи, инфографика);
  • добавляйте ссылки на полезный контент;
  • делайте текст удобным для чтения;
  • не размещайте много рекламных баннеров;
  • улучшайте скорость загрузки сайта;
  • адаптируйте сайт под мобильные устройства.

Руслан

SEO-специалист. "Лучшее место для того, чтобы спрятать труп - вторая страница поиска Google".
Понравилась статья? Оставь свой голос!