Что такое интернет-маркетинг? Советы, примеры и инструменты

Немного статистики об интернет-маркетинге:

• 90% пользователей следят, по крайней мере, за одним брендом в социальных сетях.
• 95% людей читают отзывы в интернете перед тем, как купить что-либо.
• 98% людей говорят, что читают онлайн-обзоры о местном бизнесе.

Да, это почти каждый, и да, онлайн-маркетинг нужен, даже если ваш бизнес — это маленькая местная пекарня.

Но как понять, какие стратегии работают, а какие просто тратят ваше время и деньги? В статье мы ответим на этот вопрос и покажем, как выжать из интернет-маркетинга максимум.

Лучшие каналы интернет-маркетинга

Есть много каналов интернет-маркетинга, но основными из них являются:

• SEO,
• социальные сети,
• email-маркетинг,
• видеомаркетинг,
• партнерский маркетинг/маркетинг онлайн через инфлюенсеров,
• платная реклама.

Бизнесы редко ограничиваются 1-2 каналами. Если вы хотите заметных результатов, лучше внедрять каждый из этих инструментов маркетинга.

Но сначала давайте разберемся, зачем они нужны.

SEO

Ваши потенциальные клиенты ищут продукты и услуги, которые вы предлагаете, в интернете, обычно в Google.

К примеру, если у вас ветеринарная клиника в Киеве, ваши потенциальные клиенты могут искать «ветеринар Киев» или «лучшие ветеринарные клиники Киева».

Первые несколько вариантов в результатах поиска, вероятнее всего, будут рекламными.

О рекламе мы поговорим позже.

Дальше обычно идут органические результаты.

Органические результаты поиска — это те результаты, которые появляются в поисковике (например, Google) естественным образом, без оплаты за рекламу. Их порядок формируется на основе того, насколько сайт соответствует запросу пользователя, его качества, релевантности и авторитетности.

Чем выше ваш сайт в результатах поиска, тем больше вероятность, что на него обратит внимание потенциальный клиент.

Повышать позицию вашего сайта в результатах поиска по желаемым запросам — и является основной задачей SEO.

Собственно, SEO так и расшифровывается: «Search Engine Optimization», что в переводе означает «поисковая оптимизация».

Хотя SEO является достаточно сложной темой, его основы относительно просты:

✔️ Исследование ключевых слов. Во-первых, подумайте, что люди могут вводить в поисковой строке, если они ищут ваш продукт или услугу. Этот процесс называют исследованием ключевых слов.

К примеру, если у вас стоматологическая клиника в Харькове, ключевыми словами могут быть:

• Лечение кариеса Харьков цена
• Удаление зуба мудрости Харьков
• Зубные импланты Харьков отзывы
• Протезирование зубов Харьков
• Ортодонт Харьков цена консультации

✔️ Контент-маркетинг. После того, как вы определите конкретные ключевые слова, которые ищут ваши потенциальные клиенты, создайте контент с ними. В зависимости от ключевых слов это может быть продуктовая страница на сайте, страница с отзывами, статья в блоге и так далее.

Цель поисковой системы — предоставить пользователю исчерпывающую информацию на исследуемую тему. Поэтому лучший способ появиться на первых позициях в поиске — создать полезную информацию на эту тему.

✔️ Создание ссылок. Дальше поисковики хотят убедиться, что они посылают пользователей только на надежные и достойные доверия источники. Поисковые системы оценивают авторитетность сайта, подсчитывая количество (и авторитетность) других сайтов в интернете, которые упоминают этот сайт и ссылаются на него.

Например, на скриншоте ниже вы видите ссылку с Harvard.edu на статью, опубликованную в Washington Post. Ссылка с Гарварда на Washington Post сигнализирует поисковым системам, что Washington Post является надежным сайтом.

✔️ Содержание страницы. Поисковики используют ботов, чтобы «читать» сайты и понимать, о чем они. Если роботы не могут легко сканировать сайт, они не будут его ранжировать.

Постраничная оптимизация — это совокупность способов, как обеспечить удобное сканирование и навигацию сайтом для пользователей и поисковых систем. Это создание читабельных URL, использование заголовков и подзаголовков, мобильная адаптация и так далее.

Если вы владеете местным бизнесом с физическим расположением, важно также придерживаться практик локального SEO, таких как регистрация в Google My Business, привлечение локальных ссылок и так далее.

Социальные сети

Еще одним каналом интернет-маркетинга, который становится все более популярным, является SMM или маркетинг в социальных сетях. Вот обзор самых популярных платформ социальных сетей и того, какие из них лучше всего подходят для разных случаев использования:

Чтобы найти своих подписчиков в социальных сетях, нужно время и терпение.

Скорее всего вам придется публиковать контент в течение многих месяцев, прежде чем алгоритмы начнут увеличивать охват вашего контента. Если вы прекратите публиковать контент на время, ваша вовлеченность снизится, и вам придется заново формировать свою аудиторию.

Однако социальные сети — это отличный маркетинговый канал, чтобы повысить узнаваемость бренда и выстроить отношения с потенциальными клиентами.

Email-маркетинг

Маркетинг в интернете часто контролируют алгоритмы. Это означает, что ваш контент увидят ваши подписчики или рандомные читатели, только если алгоритм покажет его им.

Email-маркетинг работает по другому.

После того, как человек дал вам свой электронный адрес, вы точно знаете, что каждое ваше письмо попадет в его почтовый ящик (если только он не обозначит его как спам или не отпишется от рассылки).

Email-маркетинг — это также один из самых дешевых маркетинговых инструментов. Единственные расходы — это цена сервиса для рассылки и стоимость услуг копирайтера.

Даже если вы не готовы вводить стратегию email-маркетинга, добавьте форму регистрации на свой сайт, чтобы начать собирать электронные адреса.

У нас есть отдельная статья, которая поможет вам собрать больше подписчиков, но самым важным фактором для роста вашего списка электронной почты является предложение лид-магнита. Лид-магнитом может быть, например, тематический шаблон, чеклист или бесплатная версия инструмента, для доступа к которому люди готовы дать свой адрес электронной почты.

После того, как у вас будет несколько сотен адресов, начните регулярно отправлять имейлы вашим подписчикам.

Если у вас бизнес в сфере электронной коммерции, вы можете отправлять:

• образовательный контент,
• письма о заброшенной корзине,
• рекламные письма.

Вот более подробные статьи по email-маркетингу, которые помогут вам начать:

• Лучшие сервисы email-рассылок
• Как сделать качественную рассылку писем

Видеомаркетинг

Видеомаркетинг — эффективный инструмент для построения доверия, поскольку потенциальные клиенты могут видеть и слышать ваши идеи. Особенно если в видео появляются реальные люди — так бизнес обретает человечность и авторитетность.

Поэтому видеомаркетинг особенно эффективен для коучинговых и сервисных компаний, где клиент покупает вашу экспертизу.

Кроме того, YouTube является второй по величине поисковой системой в мире, и она гораздо менее конкурентна, чем Google. Инвестируя в видеомаркетинг, вы получите возможность захватить этот трафик и направить его в свой бизнес.

Еще одно преимущество видеомаркетинга состоит в том, что его контент гораздо легче перепрофилировать для других социальных платформ. Если у вас есть длинное видео, вы можете легко превратить его в несколько коротких роликов и разместить в разных соцсетях.

Покажем на своем примере: мы записали длинное видео на YouTube о том, как прокладывают подводные интернет-кабели. Дальше мы «порезали» его на несколько видео для YouTube Shorts, TikTok и Instagram.

В результате из одного видео мы получили сразу несколько единиц контента для разных соцсетей.

Статья по теме:

View Post

SEO-продвижение в YouTube: руководство по видеомаркетингу

Читать статью

Партнерство и инфлюенсер-маркетинг

Одна из проблем органического, неоплачиваемого маркетинга, такого как SEO, SMM и видеомаркетинг, состоит в том, что часто нужно много времени, чтобы создать аудиторию.

Чтобы увидеть более быстрые результаты, вы можете наладить партнерство с похожим брендом или инвестировать в маркетинг через инфлюенсеров. Это означает, что инфлюенсер или партнер будет продвигать ваш бренд или контент среди своей аудитории.

Вот общий пост певицы Златы Огневич и украинского бренда одежды BKHTR. Его увидели и подписчики бренда, и подписчики певицы, то есть о бренде узнала новая аудитория. Новая аудитория — новые потенциальные клиенты.

Если у вас нет бюджета на оплату услуг инфлюенсера, вы также можете сотрудничать с другим брендом. К примеру, вы можете взять у кого-то интервью в подкасте или предложить взаимное продвижение.

Еще один вариант сотрудничества, правда, выходящий за пределы онлайна — совместные мероприятия. Классный пример — Pes Day в Киеве, где собираются зоомагазины, грумеры и другие зообизнесы.

Платная реклама

Платная реклама также может быть отличным дополнением к вашим усилиям по органическому маркетингу.

Три наиболее популярные виды платной рекламы — это:

Реклама в поисковой выдаче. Наиболее распространенной формой платных поисковых объявлений является Google Ads. Вы можете делать ставки на ключевые слова, которые могут вводить ваши потенциальные клиенты, например «ателье Киев». Плюсы очевидны: ваше объявление показывается пользователям, которые уже ищут ваши услуги.

Реклама в контекстно-медийной сети Это реклама, которую вы можете видеть на других сайтах при просмотре страниц. Такая реклама теряет популярность, поскольку политика конфиденциальности усложняет отслеживание пользователей в интернете, но все еще остается вариантом. В качестве примера — реклама от Kasta и Yes на сайте Sinoptik.

Оба вида, и реклама в поисковой выдаче, и реклама в контекстно-медийной сети — это контекстная реклама. У нас есть более подробная статья о типах рекламных кампаний в Google Ads, рекомендуем прочитать после текущей 🙂

Реклама в соцсетях. Это объявления, которые вы можете увидеть в Facebook, Instagram, LinkedIn или Twitter. Вы можете заплатить этим социальным сетям, чтобы они показывали вашу рекламу определенной демографической группе, например людям в определенном возрастном диапазоне или в определенном городе. Вот пример платной рекламы на Facebook.

Вы также можете запустить платную рекламу в подкастах, отраслевых рассылках, на YouTube и других платформах.

Платная реклама хорошо подходит для того, чтобы на старте сделать ваш бренд известным, но не следует использовать ее как единственный маркетинговый инструмент. Как только вы остановите рекламу, ее эффективность сразу исчезнет, и вы перестанете получать прибыль от инвестиций.

Советы по интернет-маркетингу

Идеальная стратегия интернет-маркетинга зависит от вашего бизнеса и целевой аудитории.

К примеру, интернет-маркетинг ресторана будет отличаться от интернет-маркетинга товарного бизнеса. Интернет-маркетинг образовательной платформы будет совсем другим, чем интернет-маркетинг медицинской лаборатории.

Однако, вот несколько основных принципов интернет-маркетинга, применимых ко всем бизнесам.

Совет №1: Собирайте адреса электронной почты

Большинство людей смотрят видео или читают статью в блоге и больше никогда не возвращаются к ним.

Как следствие они никогда не становятся клиентами.

Чтобы решить эту проблему и убедиться, что вы можете показать этому человеку больше контента, запишите его адрес электронной почты. Получив его электронный адрес, вы сможете регулярно о себе напоминать.

Чтобы создать список email-адресов, вы можете добавить всплывающее окно на свой сайт. Вот пример с сайта byme.ua, где они меняют адрес электронной почты на скидку в 7%:

Сделать всплывающее окно можно с помощью сервиса HelpCrunch. Он простой, многофункциональный и создан украинцами.

Если у вас нет сайта, вы можете создать простую целевую страницу (по сути, одностраничный сайт), чтобы собирать email-адреса. У нас есть отдельное руководство, которое поможет вам создать привлекательный лендинг, но еще важнее самого лендинга является лид-магнит — ресурс, который вы предлагаете пользователям в обмен на их адрес электронной почты.

Как мы уже упоминали в разделе о email-маркетинге, люди не дадут вам свой электронный адрес просто так.

Вам нужно предложить им что-нибудь, чего они действительно хотят, например, скидку, шаблон, чеклист или калькулятор.

Вот пример нашего лид-магнита: за подписку мы даем бесплатный гайд по созданию сайта и готовый шаблон сайта! Также пользователь может выбрать, что ему больше подходит: интернет-магазин или лендинг.

Если тоже хотите получить готовый сайт, подписывайтесь 🙂

Совет №2: Взаимодействуйте со своей аудиторией

Когда вы опубликуете свой первый контент, он, вероятно, не сразу наберет сотни просмотров.

Чтобы получить больше просмотров, присоединяйтесь к онлайн-форумам, сообществам и посещайте отраслевые мероприятия, чтобы познакомиться со своей целевой аудиторией и наладить с ней отношения.

Выстроив настоящие отношения с этими людьми, вы станете их первым выбором, если они решат приобрести ваш продукт или услугу.

Подумайте об этом — вы с большей вероятностью купите цветы в магазине своего друга, чем в случайном цветочном магазине, показывающем вам рекламу в интернете.

Итак, где вы можете найти эти отраслевые форумы?

Сообщества Facebook — один из вариантов, с которого можно начать. Например, если вы продаете детские товары, подумайте о том, чтобы присоединиться к одной из групп новоиспеченных мам в Facebook, чтобы узнать их проблемы.

Ключ к этой стратегии — давать реальную ценность и честно отвечать на вопросы людей.

Если вы будете просто публиковать свой контент или продвигать свой бренд, люди будут воспринимать это как навязчивую рекламу и вас, скорее всего, забанят. Поэтому ищите сообщества, не допускающие рекламы, потому что они, как правило, имеют более качественное взаимодействие и заинтересованную группу потенциальных клиентов.

Общение с людьми в реальной жизни на отраслевых мероприятиях (или даже организация собственного мероприятия!) — тоже отличный способ завоевать авторитет и построить крепкие отношения с клиентами.

Совет №3: Выберите один формат контента и один канал

Чтобы нарастить аудиторию как можно скорее, большинство начинающих предпринимателей хотят создавать каждый формат контента (текст, видео, фото, графику) и размещать его на каждой платформе (в блоге, на YouTube, во всех социальных сетях).

Проблема состоит в том, что обычно в начале у вас ограниченное время и ресурсы.

Вы увидите лучшие результаты, если будете публиковать контент регулярно на одной платформе, а не ситуативно на всех возможных.

Инвестируйте все свои ресурсы в рост аудитории на одном канале с одним форматом контента, например, короткими видеороликами, статьями и так далее.

Вы также увидите, что у каждой контент-платформы есть свои нюансы. Например, пост, преуспевающий в LinkedIn, может провалиться в Instagram, поскольку настроение и намерения пользователей в Instagram отличаются от настроений и намерений в LinkedIn.

Добавляйте следующую платформу, когда уже разобрались с первой.

Совет №4: Сотрудничайте с авторами и экспертами

Сотрудничество с другими авторами и экспертами — это одна из стратегий продвижения в интернете, которая не требует больших усилий и часто приносит хорошие результаты.

Сотрудничество имеет несколько преимуществ:

• Вы повышаете узнаваемость бренда, когда автор/эксперт делится контентом со своей аудиторией.
• Вы зарабатываете доверие, ассоциируясь с этим автором.
• Вы строите подлинные отношения в индустрии, что может привести к увеличению продаж в будущем.

Если у вас нет подписчиков ни на одной платформе, начните с параллельных бизнесов.

К примеру, если вы строите фитнес-тренерский бизнес, вы можете начать с компаний, продающих оборудование для фитнеса, или с врачей.

Вы можете предложить коллаборацию магазину спортивной одежды и сделать обзор на их товары. Или вы можете взять интервью у эндокринолога и создать общий контент на тему того, как гормоны влияют на вес.

В обоих вариантах ваши партнеры, скорее всего, будут продвигать конечный контент для своей аудитории, потому что интервью с третьей стороной делает их более убедительными.

Если у вас есть бюджет, вы можете сотрудничать с платными тематическими инфлюенсерами.

Совет №5: «Переупаковывайте» свой контент

Налаживать бесперебойную работу с контентом и накапливать подписчиков на одной платформе можно в течение недель или даже месяцев.

После того, как вы отработаете все нюансы и определитесь со стилем контента и частотой публикаций, добавьте еще одну платформу к своей контент-стратегии. Однако вместо того, чтобы создавать совершенно новый контент, «переупакуйте» имеющийся контент для разных платформ.

Переупаковка или перепрофилирование контента — это адаптация и оптимизация одного фрагмента контента для разных платформ.

Мы уже приводили пример с длинными видео для YouTube, которые можно нарезать для YouTube Shorts, TikTok и Instagram Reels. Вы даже можете использовать такой инструмент, как Opus Clips, для перепрофилирования видеоконтента на разных платформах:

Вставьте URL-адрес полного видео, и он автоматически создаст клипы, которые вы сможете публиковать на разных платформах социальных сетей.

То же можно делать и с текстами.

Длинную статью можно переформатировать под пост в LinkedIn, можно выбрать из нее главные тезисы и оформить инфографикой для Instagram или тредом в X (Twitter).

Совет №6: Публикуйте регулярно

Основная причина неудач большинства контент-стратегий состоит в том, что маркетологи слишком рано сдаются. Бесплатное продвижение контента приносит лучший результат в долгосрочной перспективе, но над этим нужно регулярно работать и ждать, пока появятся результаты.

Чтобы обеспечить регулярную публикацию контента, используйте этот трехступенчатый подход:

1. Выделите время раз в неделю для создания контента. В идеале, выделите час или два утром перед тем, как делать что-либо другое, чтобы искать идеи на свежую голову.
2. Планируйте публикацию контента заранее. Делайте это сразу после того, как закончили создавать контент. Вы можете заранее запланировать публикации в блоге на WordPress, для постов в соцсетях можно использовать инструменты-планировщики вроде Buffer.
3. Избегайте аналитики. Это может показаться нелогичным, но если вы будете постоянно проверять аналитику в первые дни и увидите, что охваты очень маленькие, вы разочаруетесь. Первые несколько месяцев просто публикуйте контент.

Когда у вас будет достаточно данных, чтобы увидеть реальные закономерности, вы можете начать анализировать самый эффективный контент. В первые дни репосты важнее всего.

Инструменты для интернет-маркетинга

Существуют тысячи инструментов для интернет-маркетинга, и вы можете легко потратить на них целое состояние, так и не получив ни одного клиента или подписчика.

Поэтому вместо того, чтобы покупать каждый доступный инструмент, вот пять сервисов, которые мы рекомендуем попробовать в первую очередь.

1. HelpCrunch — для email-маркетинга, попапов и общения с клиентами

Мы уже упоминали HelpCrunch в контексте создания попапов. Но этот сервис имеет и другие функции:

• триггерные и массовые email-рассылки;
• чат на сайте;
• чат-бот с автоматическими ответами;
• общий ящик для разных каналов связи.

То есть, можно подключить один сервис и закрыть сразу несколько основных потребностей бизнеса.

Есть удобный конструктор писем, шаблоны для попапов. На каждый шаг есть обучающее видео.

Количество готовых шаблонов для писем и попапов скромное, но и цена относительно конкурентов бюджетная.

2. Serpstat — лучший для SEO

Если вы хотите видеть свой сайт на первой странице результатов поиска, без SEO инструмента не обойтись.

Serpstat — это многофункциональная SEO-платформа с инструментами для анализа и оптимизации сайтов. Она подходит и для владельцев сайтов, и для маркетологов, и для опытных SEO-специалистов. Можно искать ключевые слова, отслеживать позиции вашего сайта по разным запросам, анализировать конкурентов и многое другое.

Дополнительный плюс — это тоже украинский продукт. Интерфейс, учебные материалы, поддержка — все доступно на украинском языке. Качество такое же, как у зарубежных аналогов, а цена ниже.

Есть ограниченный тарифный план, можно начать с него, но все же лучше брать платные. Цена начинается от $59 в месяц, но оно того стоит, если вы действительно планируете продвигать свой бизнес в онлайне.

3. Canva — для создания графики

Canva — это удобный онлайн-инструмент для создания дизайнов. С помощью Canva можно легко делать видео для TikTok, красивые картинки для Instagram и других соцсетей, схемы для статей и любые визуалы.

Плюс этого сервиса в огромном количестве шаблонов, поэтому им легко пользоваться даже если вы не дизайнер. Есть шаблоны картинок, пресеты эффектов, готовые элементы — вы просто выбираете нужные и наполняете своим контентом.

Canva предлагает щедрый бесплатный план, но если вы решите использовать сервис на постоянной основе, мы все же рекомендуем взять платный тариф: в нем гораздо больше готовых шаблонов и элементов.

Мы в отделе контента HOSTiQ.ua сами используем Canva для задач, когда не хочется нагружать дизайнеров.

4. Collaborator — биржа прямой рекламы

Еще один сервис, который сами используем.

Collaborator.pro — украинская платформа для продвижения сайтов. Сервис помогает найти площадки для размещения статей и обзоров, чтобы улучшить свою позицию в Google и привлечь целевую аудиторию. Это и качественные сайты, и большие Телеграмм-каналы.

Да, можно искать такие ресурсы самому, но зачем, если для этого уже есть удобная платформа.

На Collaborator.pro есть отзывы на заказчиков и исполнителей, данные об аудитории площадок и фильтры.

Сервис берёт комиссию в 10% от пополнения баланса и дополнительно до 4,9% составляет комиссия платежной системы.

То есть, например, если вы хотите банковской картой пополнить сервис на $1000, нужно будет оплатить $1144, потому что из них $44 будет комиссия платежной системы и $100 они сразу берут в качестве комиссии за свои услуги. В результате на вашем балансе окажутся $1000, которые вы можете тратить на сделки на бирже.

5. Buffer — лучший инструмент для планирования контента

Несогласованность — одна из самых распространенных ошибок контент-маркетинга, и простой способ предотвратить эту проблему — использовать инструмент планирования контента, такой как Buffer.

Основная функция Buffer — это возможность планировать посты в соцсетях. Вы можете добавлять контент в очередь, определять время публикации для каждого поста и автоматически публиковать в заданное время. Это позволяет постить регулярно и своевременно без вашего постоянного участия.

Еще у Buffer есть инструменты для анализа публикаций. Вы можете посмотреть, сколько людей лайкнули, прокомментировали или поделились вашими постами, а также как часто они взаимодействуют с вашим контентом. Например, если вы заметили, что определенный тип постов получает больше лайков и комментариев, вы можете сосредоточиться на таком контенте.

Buffer имеет очень ограниченный бесплатный план и несколько платных планов:

Шпаргалка: что бизнесу нужно знать об интернет-маркетинге

Интернет-маркетинг — это общий термин, который охватывает много инструментов, с помощью которых продвигают бизнес в онлайне. Среди них основные — это:

• SEO — оптимизация сайта таким образом, чтобы его страницы были как можно выше в результатах поиска,
• контент-маркетинг — создание и распространение ценного и релевантного контента,
• SMM — продвижение бренда в социальных сетях,
• email-маркетинг — построение отношений с клиентами, повышение продаж или удержание аудитории с помощью email-рассылок.

Эти инструменты нужно использовать вместе, потому что только так можно получить максимальный результат.

Что еще важно для хорошей стратегии интернет-продвижения:

👉 Знать свою аудиторию. Понимание вашей целевой аудитории критично для успеха. Посмотрите, кто ваши клиенты, что они любят, чем занимаются, какие у них боли и вопросы. Это поможет расставлять приоритеты и не тыкать пальцем в небо при выборе инструментов. Например, если ваши клиенты — молодежь до 30 лет, которая в свободное время сидит в TikTok, инвестиции в раскрутку Facebook-аккаунта будут просто потраченными деньгами.

👉 Вдохновляться другими брендами. И мы не подразумеваем копирование 🙅‍♀️ Потому что это всегда заметно. Лучше посмотрите, кто сейчас ваши любимцы и почему: как они общаются с аудиторией, какие фишки имеют, какие статьи или посты пишут, как продвигают свои товары или услуги.

👉 Анализировать, анализировать, еще раз анализировать. Регулярно анализируйте результаты своих рекламных кампаний, постов, рассылок — всего. Так вы сможете своевременно выявлять эффективные и неэффективные стратегии.

Например, если ваши email-рассылки имеют низкий уровень открытия, можно просмотреть темы писем, провести A/B тестирование с разным временем отправки. Используйте инструменты аналитики вроде Google Analytics, чтобы видеть, какие стратегии работают лучше, и корректировать свой подход.

👉 Действовать последовательно и иметь терпение. Развитие онлайн-присутствия требует времени. Бренды редко становятся популярными за ночь, часто на это уходят месяцы и годы работы. Создавайте полезный и уникальный контент, которым вы будете гордиться — люди такое ценят и будут отвечать взаимностью.