4 лучших сервиса email-рассылок: обзор цен и функциональности

Любая компания, которая общается с клиентами, рано или поздно сталкивается с необходимостью донесения до них своей информации. Это может быть что угодно: акции, новые услуги, переезд на новый адрес (если бизнес оффлайновый), изменение тарифов или просто поздравления с днём рождения. Для всего этого нужно выбрать способ, который позволит донести информацию максимально удобно и для компании, и для адресатов. Несмотря на все многообразие современных способов общения, одним из самых подходящих был и остается email, хотя бы потому, что он есть у каждого, кто пользуется всемирной сетью, а следовательно, идеально подходит для указанной выше цели.

сервисы для email рассылки

В конце 2015 года общее количество учетных записей электронной почты по всему миру составляло 4,087 миллиардов. Ожидается, что к концу 2016 года эта цифра увеличится до 4,337 миллиарда. А ведь всего три года назад в мире было на целый миллиард меньше электронных ящиков (источник Email Statistics Report 2012-2016). В 2015 году каждый день люди по всему миру отправляли около 196,4 миллиардов писем по электронной почте (источник Email Statistics Report 2013-2017). Количество email-аккаунтов увеличивается с каждым годом и люди активно пользуются электронной почтой. Поэтому не использовать этот инструмент маркетинга в своем бизнесе было бы очень глупо.

Но никто не будет отправлять сотни или тысячи (в зависимости от того, сколько у вас клиентов) писем вручную. Специально для этих целей есть сервисы email-рассылок, о которых и пойдет речь в этой статье.

Рассматривать будем четыре популярных сервиса почтовых рассылок: MailChimp, Campaign Monitor, UniSender и GetResponse. Разберем функциональность, интерфейс и цены. Конечно, этот список сервисов далеко не исчерпывающий, но если бы я выбирала инструмент для своей email-рассылки, я выбирала бы именно из них.

С чего следует начать выбор инструмента email-рассылки?

Выбор сервиса email-рассылок — дело очень ответственное. Начать стоит с того, что определиться, что именно вы хотите получить: с какой частотой вы хотите делать интернет-рассылку, насколько велика ваша база подписчиков, нужны ли вам тонко настраиваемые письма с элементами HTML или же вы готовы использовать встроенные шаблоны различных сервисов. Обращайте внимание и на возможности аналитики — какие есть встроенные в сервис инструменты и можно ли его интегрировать с Google Analytics — так как без анализа результатов вы никогда не сможете делать эффективные рассылки под вашу аудиторию.

Как и с любыми другими шагами, так или иначе связанными с бизнесом (а крупномасштабные email-рассылки редко используются в других целях) стоит заранее определиться с бюджетом. То, сколько вы готовы потратить, тоже будет значительно влиять на выбор сервиса рассылок.

MailChimp

MailChimp отлично зарекомендовал себя на международных рынках и на сегодняшний день является одним из самых популярных среди сервисов почтовых рассылок.

Логотип этого сервиса рассылки писем — обезьяна-почтальон, и именно с ней MailChimp и ассоциируются у большинства пользователей.
логотип MailChimp
Это англоязычный сервис и русского адаптированного перевода он не имеет. Единственный выход для тех, кто с английским интерфейсом работать никак не может — это перевести его с помощью встроенного в браузер переводчика, например, Google Chrome. Сами понимаете, что такой перевод во многом может быть не очень корректен. Тем не менее, функциональности и полезности MailChimp это не уменьшает, поэтому давайте перейдем к тому, что же он умеет.

Функциональность

Типы писем и шаблоны

В MailChimp есть 4 вида кампаний: регулярная, простая текстовая, A/B тестирование и RSS-кампания.

В регулярной кампании можно создавать письма и настраивать их так, как вам надо с помощью HTML. Это, пожалуй, самый распространенный формат писем в MailChimp. Простая текстовая кампания предполагает, что вы не будете использовать никаких картинок или форматирования в письме.

A/B тестирование помогает узнать, какой из вариантов одного и того же письма оказался самым успешным. Вы можете отправить до трех вариаций письма, изменив в нем заголовок, время отправки или его содержимое, чтобы потом определить, какой из вариантов чаще открывали или совершали в нем целевое действие.

Если вы хотите держать аудиторию в курсе каждого изменения на своем блоге, то используйте RSS кампании. После её настройки, рассылка будет отправляться автоматически определенному кругу получателей, когда на блоге произошли какие-либо обновления.

Создать любую из этих кампаний довольно просто. Выбирайте тип кампании, затем группу получателей, и можно приступать к созданию самого письма.
В MailChimp также есть готовые шаблоны писем. Их чуть больше 300. Все они разбиты по тематикам, например, art, education, food, music. Сравнение сервисов email рассылок следует делать учитывая и этот фактор, так как далеко не каждый сервис может похвастаться обилием красивых шаблонов.
mail chimp шаблоны писем

Что еще есть?

  • интеграция по API. В своем личном аккаунте вы найдете все доступные API ключи, которые вы можете использовать для интеграции. Также есть подробная документация о том, как с эти работать;
  • мобильные приложения, которые позволяют взглянуть, как будет выглядеть письмо на разных устройствах, а также оставаться на связи со своей аудиторией где бы вы ни находились. На сайте MailChimp можно скачать приложения как для Android, так и для iOS;
  • интеграция с Facebook, Twitter, Google, Shopify (платформа для создания интернет-магазина), SurveyMonkey (сервис создания опросов) и другими (полный список есть на официальном сайте). Интеграция также возможна в популярные CMS и SaaS платформы.

Пример интерфейса:
mailchimp пример интерфейса

Аналитика

Важным этапом любой кампании, включающей в себя email-рассылку является анализ результатов. Для этого в MailChimp есть удобный набор инструментов, который обеспечит вас простым и понятным визуальным интерфейсом. В аккуратном виде вам будет предоставлена информация о количестве подписчиков, проценте открытия писем, количестве кликов по ссылкам. А если интегрировать Google Analytics, что MailChimp позволяет делать, то анализ эффективности ваших email-рассылок будет еще более подробным. Так вы сможете отслеживать поведение посетителей как в рассылке, так и на вашем сайте, на который они будут переходить из писем. Таким образом можно, например, сегментировать базу своих клиентов.

Есть и A/B тестирование. С помощью него вы сможете получить ответы на такие вопросы, как влияет ли время отправки на процент открытий письма, на письма с какими заголовками кликают чаще всего, в какой день недели пользователи более лояльны к прочтению электронных писем и т.д.
mailchimp аналитика

Поддержка

Есть обширная база знаний, а также поддержка пользователей по электронной почты и в “живых” чатах.

Цена

Что касается стоимости email рассылки с помощью MailChimp, сервис предоставляет несколько тарифов на выбор, в зависимости от количества ваших подписчиков.

Если хотите сделать email рассылку бесплатно, то вам подойдет тариф “Starting Up”, который подразумевает клиентскую базу до 2 тысяч пользователей. При этом вы сможете отправлять не более 12 тысяч писем в месяц. Т.е. при количестве подписок, близком к максимально возможному в рамках тарифа, это составит примерно 1,5 письма в неделю на одного адресата, что не так и мало. Чтобы начать пользоваться этим тарифом, достаточно просто зарегистрировать аккаунт.

Если же тариф “Starting Up” не сможет покрыть ваши запросы, то вам предлагается еще три тарифа:

  • “Growing Business” рекомендуется использовать до 20 тысяч подписчиков;
  • “Pro Marketer” более 20 тысяч подписчиков;
  • самый большой тариф “High Volume Sender” — если у вас более 600 тысяч подписчиков.

Вы также сможете выбрать один из двух вариантов оплаты: фиксированный помесячный с неограниченным количеством отправленных писем или же с оплатой каждого отправленного письма. Последний может оказаться полезным, если количество клиентов, которым вы хотите отправлять письма, очень часто меняется или же вы совершаете рассылки нерегулярно.

В случае помесячной оплаты цена начинается от $10 за 500 подписчиков и увеличивается до $240 за 50000 с пошаговым увеличением.

Если же вы выберите вариант с оплатой за каждое письмо, то стоимость будет варьироваться от $0,03 за 300 писем до $0,02 при количестве подписчиков более 7500.

Итог

MailChimp, конечно, крут — быстрый, функциональный, “проверенный временем”. И не зря я начала обзор именно с него. У MailChimp много возможностей, подробная аналитика и немало возможностей создания своего дизайна писем и форм. Интерфейс хоть и на английском языке, но трудностей при работе с ним у вас возникнуть не должно — так как интерфейс MailChimp достаточно интуитивный. Чат и база знаний тоже на английском, и чтобы ими воспользоваться уже надо владеть языком хотя бы на среднем уровне.

Campaign Monitor

Это еще один англоязычный сервис для рассылки email. За рубежом Campaign Monitor довольно популярен, у нас же он не так сильно распространен. И это несправедливо, ведь сервис достойный и заслуживает внимания.

Campaign Monitor — очень простой для понимания сервис. Для его управления не требуются глубоких технических знаний, поэтому справиться с ним вы сможете даже не имея представления о том, что такое, например, HTML.

Функциональность

Типы писем и шаблоны

Как и в MailChimp, вы можете выбрать один из бесплатных шаблонов, которые доступны “из коробки”. Всего шаблонов около 70. Если у вас есть уже готовое письмо, написанное в HTML коде, вы можете его импортировать в сервис. Обычное текстовое письмо тоже можно отправить, однако, сервис не сможет отследить количество кликов и открытий такого письма.

С помощью предпросмотра письма можно увидеть, как именно будут выглядеть рассылаемые письма на компьютере и мобильном телефоне получателя. Так вы можете быть уверены, что ваши клиенты получат всё именно в том виде, в котором вы задумали. Если же вам что-то будет не нравиться, вы всегда можете отредактировать и настроить шаблон.
сервис campaign monitor предпросмотр писем

Если же вы захотите использовать шаблон повторно, то все ваши настройки будут сохранены в специальной библиотеке, так что вы легко сможете использовать его снова в том виде, в каком сами настроили.

Что еще есть?

  • интеграция с Salesforce, GetFeedback, Zendesk и другими приложениями. Всего около 250 интеграций;
  • неплохие статьи по email-маркетингу (на английском) на официальном сайте.

Пример интерфейса:
сервис campaign monitor интерфейс

Аналитика

Как и в случае с MailChimp, в Campaign Monitor есть возможность интеграции с сервисом Google Analytics, чтобы вы могли отслеживать успехи своих маркетинговых кампаний и корректировать их для достижения максимально эффективных результатов. Естественно, есть и встроенные отчеты, которые сами по себе достаточно подробные. Удобными также являются встроенные возможности А/Б тестирования.
campaign monitor аналитика

Поддержка

Довольно часто встречаются жалобы на поддержку, связаться с которой можно исключительно через специальную форму на сайте. Альтернативных способов, таких как, например, чат или skype пока нет.

Цена

Что касается стоимости, то все обстоит схожим образом с MailChimp: возможен вариант с оплатой за месяц без ограничения по количеству отправленных писем или же фиксированная плата за каждое письмо. Цена зависит от общего количества подписчиков. Первый способ подойдет при условии, если вы планируете отправлять много писем и у вас большое количество подписчиков. Второй же будет удобен, если вы не уверены, как часто и в каких объемах будете совершать рассылку.

При количестве подписчиков от 500 до 2500 с вас попросят $9 ($0,0036 за письмо). Если же не ограничивать себя в количестве отправленных писем, то выложить придется все $29. С увеличением количества подписчиков стоимость, естественно, будет расти.

В принципе, цена сервиса получается довольно высокой.

Если вам нужен полностью бесплатный сервис email рассылок, то Campaign Monitor вам не подойдет, как как бесплатного тарифа как такового в нём нет. Но есть бесплатная пробная версия, в которой вы можете отправлять тестовые письма не более, чем 5 получателям. Ограничений по времени использования тестового периода нет, однако, использовать его даже для маленького бизнеса явно не получится.

Итог

Campaign Monitor не так популярен на отечественном рынке, как MailChimp. Но сервис тоже неплох, особенно для новичков. Все настройки очень простые, и функций сервиса вполне достаточно для эффективной email рассылки. Недостатками можно назвать лишь не самую лучшую поддержку и цены тарифов, которые по сравнению с конкурентами выходят довольно высокими. И да, сервисом также придется пользоваться только на английском языке.

UniSender

UniSender — довольно популярный сервис email рассылки в русскоязычном интернете. Одно из главных его преимуществ — это возможность SMS-рассылок, помимо электронных писем. Но давайте обо всем по порядку.

Функциональность

Типы писем и шаблоны

Чтобы начать пользоваться UniSender, достаточно пройти незамысловатый процесс регистрации и вы уже можете формировать свою первую кампанию по рассылке писем.

Пример интерфейса:
unisender пример интерфейса
В UniSender есть три способа создания письма: с помощью блочного редактора, с помощью шаблона писем и создание письма с вашим дизайном. Блочный редактор — это конструктор писем, где с помощью всплывающих подсказок можно быстро создать простое письмо. Просто нажимайте на блоки письма и корректируйте их, как вам нужно. Вот так выглядит блочный редактор:
unisender конструктор писем
Готовых шаблонов в Unisender около 50. Есть тематические — праздники, распродажи и прочее.

При выборе опции “Письмо с вашим дизайном” вам откроется HTML-редактор, где вы можете создать своё собственное письмо. Можно также загрузить уже готовое письмо из файла или web-страницы.

Email рассылки иногда бывает очень полезно совмещать с SMS рассылками. Например, вы выслали важному партнеру новое коммерческое предложение, и чтобы он как можно быстрее его прочел, можно сразу же отправить ему SMS-уведомление об этом. Еще один плюс этого всего то, что у вас будет два метода связи с клиентом. В случае, если он начнет пользоваться другим ящиком, или сменит телефон — контакт с ним вы все равно не утратите.

Что еще есть?

  • RSS-рассылки;
  • интеграция с CMS, CRM и по API;
  • создание своих форм подписки/отписки;
  • платные консультации специалистов по email-рассылкам. Одна консультация по skype стоит $125. Так же вам могут за дополнительную плату разработать индивидуальный шаблон письма — $88-$115;
  • готовые решения email-рассылок для банков, интернет-магазинов, турфирм, инфобизнеса, салонов красоты, клиник и бизнеса по продаже билетов.

Аналитика

UniSender предоставляет встроенный сервис аналитики, с которым можно узнавать процент открытий ваших писем, процент переходов, смотреть карту кликов и геокарту (место нахождения ваших клиентов). Также можно подключиться и к сервисам Google Analytics и Яндекс.Метрике.

Очень хорошо реализовано сплит-тестирование. Вы можете тестировать любую часть письма и гибко выбирать тестовую группу, что позволит настроить вашу кампанию. Анализировать же вы ее сможете с помощью встроенных инструментов или интегрировать с сервисом Google Analytics, что позволит вам еще более тонко следить за процессом и маневрировать для достижения максимального результата.
unisender аналитика

Поддержка

Есть база знаний “Курс молодого бойца UniSender”, поддержка через форму на сайте, по телефону и в live-чате. Других способов связи нет.

Цена

Что касается стоимости, то на выбор предоставляется четыре тарифа.

Первый — бесплатный. Он имеет ограничение в 100 подписчиков и 1500 писем в месяц, что довольно немного. Такие объемы рассылки несерьезные, поэтому вряд ли кому-то подойдет подобный вариант. Тем не менее, бесплатный тариф существует.

Второй тариф подразумевает оплату за каждое письмо, которое обойдется отправителю в $0,120. При этом их количество не ограничено. Такой способ оплаты оптимален, если вы делаете рассылку редко или нерегулярно и с нефиксированной клиентской базой.

Третий же тариф пригодится тем, кто отправляет рассылки часто и в больших объемах. Вы можете заплатить $184 в месяц, если у вас 50 000 подписчиков, $280 — если 100 000, а 300 000 подписчиков обойдется вам в $680 в месяц. Чем больше у вас подписчиков берете, тем дешевле для вас будет стоить каждое отправленное письмо.

В качестве дополнительного бонуса вы можете приобрести и SMS-рассылку, если такая услуга вас интересует. Стоимость ее будет зависеть как от стран адресатов, так и от объема рассылки.

Отдельно стоит выделить возможность бесплатного “тест-драйва”. Она позволяет единоразово отправить рассылку по вашей клиентской базе в размере от 10 000 до 50 000 подписчиков. Естественно, администрация сервиса проверит ваших клиентов и содержание писем, чтобы любители розыгрышей и спама не могли пользоваться этой услугой в своих корыстных целях. Также вы должны будете указать источник вашей базы и добавить возможность отписаться от рассылки в письме. Впрочем, эта функция обязательна во всех сервисах рассылок.

Итог

У UniSender конкурентоспособные цены, понятная аналитика рассылок и множество возможностей интеграции с другими сервисами. Наличие “тест-драйва” именно в такой форме и возможность делать SMS-рассылки, а не только рассылки по почте, отличает этот сервис от других. Из минусов — некоторая навязчивость сервиса после регистрации. Тем не мене, на русскоязычном рынке пользуется сравнительно высокой популярностью.

GetResponse

GetResponse это польский сервис email рассылки, который стал популярен как в русскоязычном интернете, так и в зарубежном. Компанию советуют авторитетные в интернет-маркетинге личности, например, аналитик и блоггер Нейл Патель.

Функциональность

Типы писем и шаблоны

Особого внимания заслуживает конструктор писем в GetResponse — он очень удобен и функционален. Если вы умеете работать с HTML, то сможете создать любое письмо с нуля, если нет — то пользуйтесь готовыми шаблонами, которых в GetResponse более 500. Это на порядок больше, чем в предыдущих описанных мною сервисах.
getresponse шаблоны писем
Функций у GetResponse довольно много: создание форм регистрации, конструктор целевых страниц, адаптивный дизайн писем, A/B тестирование рассылок, автоматизация писем (поздравления с днем рождения, специальные акции и т.д.)

Что еще есть?

  • интеграция с соцсетями;
  • галерея бесплатных изображений на самые разные тематики, которые вы сможете использовать в своих письмах;
  • автоответчики писем;
  • встраиваемые в письма опросы;
  • интеграция по API.

Аналитика

У GetResponse есть своя внутренняя аналитика, которая, кстати, очень функциональна. Вы можете прослеживать поведение пользователей в отношении ваших писем в разные дни и разное время, сегментировать подписчиков по разным признакам, наглядно сравнивать результаты разных рассылок. Также можно настроить уведомления на свою почту и вам будут приходить письма с отчетами о проведенных рассылках.
getresponse аналитика

Поддержка

Есть база знаний с вопросами и ответами, поддержка по телефону на английском языке, live-чат и email на русском.

Цена

GetResponse предлагает аж 7 готовых тарифных планов:

  • 1000 подписчиков — $15 в месяц;
  • 2500 подписчиков — $25 в месяц;
  • 5000 подписчиков — $45 в месяц;
  • 10000 подписчиков — $65 в месяц;
  • 25000 подписчиков — $145 в месяц;
  • 50000 подписчиков — $250 в месяц;
  • 100000 подписчиков — $450 в месяц.

Кроме того, если объемы ваших рассылок не вписываются ни в один из существующих тарифов, вы можете запросить коммерческое предложение и обсудить свои индивидуальные условия. Также GetResponse заявляет, что готов предоставлять постоянную 50%-скидку некоммерческим организациям, так сказать, ради благой цели.

Если захотите оплатить услугу сразу на год — но сумма, которую вы платите раз в месяц, будет меньше, чем указанные выше. Этот принцип действует на всех тарифах. Есть 30-дневная пробная версия.

Итог

Довольно модный нынче сервис рассылки по email. Все рассылки от GetResponce, которые мне попадались, были очень красочные и необычные. Это говорит о том, что данный сервис действительно предоставляет широкие возможности дизайна, шаблонов и персонализации писем. Интерфейс интуитивный, всё понятно даже тому, кто никогда не делал электронные рассылки писем. Из минусов — не всегда стабильная работа рассылок. Многие пользователи выражают свое недовольство тому, что иногда сбивается автоматизация рассылок или настройки. Что ж, возможно, это лишь временные проблемы сервиса.

Надеюсь, этот обзор сервисов email рассылок оказался для вас полезным. И в конце еще раз напомню о том, какие шаги необходимо проделать прежде, чем выбирать сервис для рассылки писем:

  • определяемся с частотой рассылок.
  • определяемся с основным способом создания писем (шаблоны, конструкторы, HTML).
  • определяемся с тем, насколько глубоко вы собираетесь анализировать свои письма.
  • определяемся с бюджетом.
  • изучаем популярные сервисы почтовых рассылок и выбираем тот, который максимально подходит под ваши цели и возможности.

Читайте также и другие наши статьи об email-рассылках:

Понравилась статья? Оставь свой голос!
1 оценка, среднее: 5,00 из 51 оценка, среднее: 5,00 из 51 оценка, среднее: 5,00 из 51 оценка, среднее: 5,00 из 51 оценка, среднее: 5,00 из 5 (1 оценок, среднее: 5,00 из 5, вы уже поставили оценку)
Загрузка...
  • Sergii Oleksiyovich

    Очень полезно! Благодарю! 🙂

  • Сергей Васильев

    Марина на высоте.Грамотно и доходчиво. +5

    • Автора статьи зовут не Марина, но спасибо спасибо за Вашу оценку:)

  • Viacheslav Brik

    Из испробованного еще SendPulse посоветовал бы. Но на чем именно остановиться всегда решает личный опыт.

  • Виктория Абоедова

    Детальная статья, спасибо автору! Есть над чем подумать.
    Я не пользовалась вышеупомянутыми сервисами, но буду солидарна с предыдущими комментаторами и могу дать положительную рекомендацию о сервисе SendPulse. Реально качественный ит продукт, простой интерфейс, много функций (в том числе и моя любимая — планировщик!), бесплатный старт и круглосуточная служба поддержки.

  • Сергей

    Спасибо за статью.

  • Dobrovol

    Для емайл рассылки важно, чтобы не было багов в сервисе. Пару раз приходили письма с ошибками автоподстановки типа %first name% )) Или тут скорее всего проблема в том, кто эту рассылку отправлял)