Как создать и открыть свой интернет-магазин

Стремление выйти в онлайн характерно для бывалых владельцев бизнеса и начинающих стартаперов. Люди часто сталкиваются с рядом типичных ошибок, которые вызывают нерациональные затраты на открытие интернет-магазина (включая деньги, время и энергию). Как результат, владельцы онлайн-ресурсов вынуждены свернуть свой сайт, а порой и бизнес в целом. Как открыть интернет-магазин в Украине с нуля и сделать его прибыльным?

Сегодня мы расскажем о том, как открыть свой интернет-магазин: что нужно продумать перед запуском онлайн-проекта, как создать хороший интернет-магазин пошагово и как повысить шансы на его успех.

Как создать и открыть свой интернет-магазин


Шаг 0: Определите, нужен ли вам интернет-магазин

Ряд аспектов ведения бизнеса, которые вам нужно будет решать

Торговля в интернет-магазине решает многие задачи бизнеса:

  • автоматизация продаж,
  • учет ассортимента и наличия продукции,
  • онлайн-витрина для всего спектра товаров,
  • маркетинговый инструмент,
  • аналитика основных показателей продаж.

Но готов ли ваш бизнес к вложениям в онлайн-продажи? Стоит ли открывать интернет-магазин? Будет ли выгодно ведение продаж в сети?

Если вы создаете собственный интернет-магазин — это еще не значит, что вы на пути к успеху. Краеугольным камнем создания онлайн-магазина должно быть понимание, что ваш ассортимент товаров или услуг будет продаваться, а, возможно, на них уже есть спрос офлайн или в соцсетях. Наибольшего успеха добиваются онлайн-магазины, которые дополняют физические точки продаж и знакомы покупателям, а также те, что получают много вложений в рекламу.

Интернет-магазин сократит ваши временные и энергетические затраты. Но существует еще ряд аспектов ведения бизнеса, которые вам нужно будет решать:

  • выбор товара,
  • работа с поставщиками,
  • закупки и поставки,
  • администрирование интернет-ресурса,
  • маркетинг и увеличение оборота,
  • логистика,
  • обработка заказов,
  • организация доставки,
  • юридические и налоговые нюансы.

Если вы готовы к подвигу открытия интернет-магазина, то пошаговая инструкция ниже станет вашим проводником. Кстати, сейчас собственный сайт можно легко создать на специальном конструкторе сайтов:

Сделать магазин самому за полчаса

Шаг 1: Найдите свою нишу

Найдите свою нишу

Ответьте себе на главный вопрос: какой интернет-магазин создать? От того, чем вы будете торговать, зависит не только успех вашего предприятия в целом, но и последующий план действий:

  • поиск поставщиков,
  • закупка товара,
  • позиционирование,
  • работа с клиентами,
  • реклама
    и многое другое.

При выборе товара учтите несколько нюансов:

  • Популярность товара
    В таком случае вы точно получите прибыль, но и конкурентов у вас будет много. Чтобы выделиться на рынке с популярным товаром, попробуйте выбрать более узкую тематику. Это привлечет больше клиентов. Например, вас интересует работа с женской одеждой. Более узкое направление — купальники или нижнее белье. Сделайте нишу еще более интересной покупателям — купальники или нижнее белье с индивидуальным пошивом или ручной работы.
  • Малоизвестность или товар-новинка
    Здесь вы встретите малое количество конкурентов или их отсутствие. Но также вам потребуется вложить много сил в популяризацию товара и получение прибыли. Если ваш бюджет не предусматривает больших вложений в рекламу, используйте социальное направление: сарафанное радио, бонусы и скидки за хорошие отзывы в соцсетях.

Основные правила и советы по выбору начальной ниши для того, чтобы определиться, какой интернет-магазин лучше открыть:

  • Узкое направление позволит избежать высокой конкуренции.
  • Товары, в которых вы очень хорошо разбираетесь, помогут понять потребности покупателей, предоставить им лучший сервис и нужный товар.
  • Малогабаритные и легкие в транспортировке товары позволят вам организовать склад у вас дома. Это сэкономит деньги на первоначальном этапе.
  • Товар, который сложно или невозможно найти у конкурентов, повысит спрос.
  • Не забывайте учитывать сезонный спрос и возвраты товара. Таким образом вы сможете корректировать нишу, в которой работаете.
  • Товар, который требует повторной покупки, повышает количество постоянных клиентов. Например, покупка женской косметики — это регулярный и бесконечный процесс.

Итак, вы определились с нишей. Но не торопитесь продать все ваше имущество, чтобы закупить огромное количество товара. Убедитесь, что выбранная ниша пользуется спросом. Здесь вы можете использовать специальные онлайн-ресурсы со статистикой. Второй способ — это начать с продаж в соцсетях. Когда вы увидите, что спрос есть, переходите к созданию интернет-магазина. Откройте небольшой онлайн-ресурс и анализируйте продажи дальше.

Шаг 2: Изучите своих покупателей

Проанализируйте основные характеристики целевой аудитории

Вам нужно понимать, для кого вы будете работать. Если вы начнете продавать навороченные девайсы бабушкам и дедушкам, то ничего не заработаете. Вам нужно проанализировать следующие основные характеристики целевой аудитории.

Пол
Не секрет, что женщины любят делать покупки. Они делают это чаще, чем мужчины, как в онлайне, так и в офлайне. Поговаривают, что мужчины занимаются этим только, когда нет рядом женщины, которая возьмет эту ношу на себя.

Возраст
В зависимости от возраста люди могут вести себя по-разному и иметь разные приоритеты. Например, старшее поколение вряд ли будет делать покупки в интернете, так как «эти ваши новомодные» технологии не вызывают у них доверия. Молодое поколение более спонтанно и больше склонно к взаимодействию с онлайн-магазинами.

Финансовое положение
Если у покупателей немного денег, они будут ориентированы на цену. Для них важно найти, где будет дешевле, а еще лучше отыскать акции и распродажи. Люди среднего достатка ищут качество, а потом обращают внимание на цену. Богатые люди склонны к поиску интересных и эксклюзивных вещей.

Семейный статус
Конечно, семейные люди с детьми ведут себя не так, как холостяки и незамужние дамы. Соответственно, это будет влиять на выбор товаров, а также их рекламу.

Интересы
Один из самых определяющих факторов. Вряд ли вы заинтересуете людей, которые следят за правильным рационом и здоровьем, чипсами и мивиной.

Понять, кто ваши покупатели, можно через ответы на следующие вопросы:

  • Какая польза от покупки или использования вашего продукта?
  • Какие интересы у ваших покупателей?
  • Где географически расположены ваши клиенты?
  • Какой пол, возраст и образование у вашей аудитории?
  • Какой доход у ваших покупателей?
  • Какие каналы получения информации они используют?

Полученный образ целевой аудитории позволит вам адаптировать дизайн и функционал интернет-магазина, а также найти правильные методы рекламы.

Шаг 3: Определите ваших поставщиков

Определите ваших поставщиков

В поисковиках вы без труда найдете поставщиков. Но не стоит останавливаться на первых попавшихся предложениях. Потратьте время, чтобы отыскать надежных партнеров. Ориентируйтесь на следующие критерии:

  • Расположение
    Если вы находитесь в Харькове, а ваш поставщик в Ивано-Франковске, то будет ли вам удобно ждать доставки товаров через всю страну? А если поставщик вашего уникального товара в Америке или Австралии? Важно учитывать сроки поставок, чтобы не терять клиентов.
  • Цена и качество товара
    Один единственный негативный отзыв о вашем товаре, может свернуть всю лавочку. Для нового интернет-магазина качество особенно важно. Если вы «вступили» в отрицательный отзыв клиента на этапе зарождения, то ничто уже не спасет еще несформированную репутацию. Поэтому не ведитесь на слишком низкую цену. Вы можете столкнуться с бракованной партией товара, от которой поставщик избавляется за бесценок. Конечно, если вы покупаете дешево у партнеров, то и для клиентов сможете сделать цену ниже или больше заработать. Но стоит ли так рисковать?
  • Условия работы
    Работают ли поставщики с оптом и розницей? Если вы только начинаете бизнес, то бюджет может не потянуть большие закупки. Есть также несколько схем взаимодействия с поставщиками:
    – покупка товара и хранение на своем складе,
    – хранение на складе поставщика и закупка по наличию,
    – дропшиппинг, если вы думаете, как открыть интернет-магазин без закупки товара (вы покупаете товар у поставщика исходя из полученных заказов, и он отправляет их клиенту напрямую).Для новичков это может быть особенно важно для минимизации денежных затрат.
    Поставка. Оценивайте сроки, условия и стабильность поставок. Также важно уточнить упаковку, в которой будет доставляться товар.
  • Оплата
    Уточняйте не только условия оплаты, но и возможность отсрочки.
  • Дополнительные услуги
    В зависимости от типа товара, ему может требоваться маркетинговая поддержка или сервисное обслуживание. Хорошо, если поставщик готов предоставить и сопутствующие услуги.

Искать поставщиков можно не только при помощи поисковика, но и на сайтах объявлений и тематических форумах, в газетах и на отраслевых выставках/конференциях. Ну и не забывайте читать отзывы и общаться с партнерами лично до заключения договора.

Нашли несколько поставщиков товаров вашей ниши? Это позволит избежать потенциальной зависимости от конкретной компании. Если поставщик изменит ценовую политику или возникнет проблема с наличием товары, вы сможете сделать заказ у другого партнера.

Шаг 4: Решите юридические аспекты

Решите юридические аспекты

В Украине деятельность онлайн-магазинов практически не отслеживается налоговой инспекцией. Но официальное оформление позволит вам открыть расчетный счет, на который можно принимать оплаты. Для этого вам нужно открыть ФЛП или ООО. Зарегистрировать компанию можно самостоятельно или обратиться в компании, которые помогают в таких вопросах.

Каждая из форм собственности отвечает определенным целям.

ООО лучше подойдет в случае, если у вас есть партнер по бизнесу. Это обезопасит каждого участника официально: документы будут содержать информацию об обязательствах и долях учредителей. В случае трудностей в отношениях с партнером, документация помогает разрешить вопрос. Также такой тип регистрации подойдет, если:

  • планируется сотрудничество с крупными компаниями,
  • существует вероятность продажи бизнеса,
  • будет внешние инвестирование.

ФЛП — это зарегистрированное физическое лицо предприниматель. Подойдет, если:

  • у компании один учредитель,
  • учредитель планирует свободно распоряжаться деньгами,
  • документально не будет введения в бизнес каких-то новых партнеров,
  • не будет внешних инвестиций.

Кроме того, не забывайте, что существуют разные системы налогообложения, а некоторые виды деятельности подлежат лицензированию.

Что выбрать и как правильно регистрировать, лучше уточнять у вашего бухгалтера или налогового инспектора.

Шаг 5: Подберите имя для вашего интернет-магазина

Правильно подобранная вывеска магазина это без преувеличения первый аспект того, как сделать интернет-магазин успешным.
Интернет-магазин запоминается покупателям по его веб-адресу или доменному имени.

Домен или доменное имя — это уникальный адрес сайта в Интернете, при помощи которого его можно найти в браузере или поисковике. Если вы владелец существующего бренда, то стоит выбрать созвучное электронное имя.

Если вы придумали имя, но оно уже зарегистрировано кем-то, не расстраивайтесь. Можно посмотреть имя в другой доменной зоне или подумать над альтернативным написанием. Например, вы хотели mybestshop.com, то вот возможные варианты: mybestshop.boutique, mybestshop.clothing, mybest.shop. Порой тематическая доменная зона позволяет сделать имя вашего бренда еще более уникальным.
Чтобы домен хорошо запоминался, сделайте его не слишком длинным и легким в произношении.

Кроме того, правильно подобранное имя улучшает SEO-показатели.

Выбрать и зарегистрировать домен

Более детальную информацию по теме вы найдете в статье Как правильно выбрать доменное имя для сайта.

Шаг 6: Выберите дом для вашего сайта — хостинг

Выберите хостинг для вашего сайта

Хостинг — это место на сервере, где размещается ваш сайт. Стоимость такой услуги зависит от типа хостинга и провайдера.

Мы подробно рассказывали разницу о типах хостинга в статье Что такое VPS/VDS, виртуальный хостинг, выделенный сервер и в чем их отличия. Вкратце, необходимый тип хостинга зависит от того, какой ресурс вы планируете создавать. Новички с небольшими интернет-магазинами могут начать с виртуального хостинга. Если ресурсов пакета будет не хватать, вы всегда сможете поменять его на более мощный пакет или тип хостинговых услуг.
Важно выбрать не только тип услуги, но и надежного хостера. Изучая хостинг-провайдеров, обратите внимание на следующие аспекты:

  • Предложения разных типов хостинговых услуг.
  • Наличие гибкой тарифной сетки с возможностью экономии.
  • Технические характеристики серверов.
  • Возможность выбрать дата-центр.
  • Нюансы работы технической поддержки.
  • Тестовый период и условия возврата денег.

От выбора хостинга и хостера зависит работоспособность вашего интернет-магазина. Например, вы решили провести какую-то акцию, клиенты активизировались и вам посыпались заказы. Сервер не выдержал нагрузки и «упал». Вряд ли вы и ваши клиенты будете в восторге от такого. Поэтому здесь не стоит экономить, а тем более «вестись» на манящие предложения типа «создай интернет-магазин бесплатно». Да-да, бесплатный хостинг тоже существует. Наши размышления на тему, почему такую услугу не стоит выбирать, читайте в статье 25 причин не использовать бесплатный хостинг.

И еще одна важная вещь: хостеры часто предлагают бесплатную регистрацию доменного имени при заказе хостинга. Это может позволить вам немного сэкономить.

Взять хостинг для интернет-магазина

Шаг 7: Создайте интернет-магазин

Выберите CMS

Если вам нужен простенький интернет-магазин с небольшим функционалом, то вероятно, вы можете справиться самостоятельно. Для таких задач существует ряд готовых решений: конструкторы-сайтов или CMS. Часто хостеры включают возможность использовать такие платформы в хостинговый пакет по умолчанию. Преимущество такого создания сайта – это дешево и быстро. Но уникальность и функциональность может страдать.
Подумайте, на чем создать интернет-магазин. Если говорить о CMS, то наиболее популярными платформами для онлайн-продаж являются: OpenCart, PrestaShop, Joomla, Magento, OsCommerce и ZenCart. Читайте о них в Плюсы и минусы 5 популярных движков интернет-магазинов.

Кроме того, не стоит забывать о такой популярной платформе, как WordPress. Это одна из наиболее популярных CMS в мире, которая также позволяет создавать интернет-магазины. Больше читайте в 6 бесплатных плагинов для интернет-магазина на WordPress.

Если же вам нужен крупный и сложный интернет-ресурс или вы просто не очень уверены в своих силах, обратитесь к профессионалу. Этот способ более дорогостоящий и займет определенное время.

При поиске разработчика веб-сайта, алгоритм выбора включает изучение таких аспектов, как:

  • портфолио,
  • история компании-подрядчика,
  • какие CMS используются при разработке,
  • средняя стоимость и сроки разработки веб-сайта,
  • предоставление дополнительных услуг: SEO-оптимизация, техническая поддержка, продвижение магазина.

На этом этапе также важно продумать контент, способы оплаты и доставки.

Каждый товар в вашем магазине, должен иметь изображение, описанием, характеристиками и свойствами, а также ценой. Независимо от размера интернет-магазина, в разработке сайта нужно учитывать удобную систему поиска и фильтрации контента.

Следующий момент — это настройка способов оплаты. Это могут быть наличные и безналичные варианты. Простой выход — это подключить агрегатор платежей. Он позволяет использовать на сайте несколько способов оплаты: WebMoney, PayPal, пластиковые карты, терминалы оплаты, SMS-платежи и другие варианты.

Если говорить о доставке, то вы можете использовать несколько возможностей для расчета этой услуги на сайте: фиксированная стоимость доставки и калькуляторы различных курьерских и почтовых служб (Новая Почта, УкрПочта, Iн Тайм, EMS и другие).
Если же вы организуете бесплатную доставку при покупке на определенную сумму — это только стимулирует ваших клиентов покупать больше.

Шаг 8: Запускайте онлайн-ресурс

Итог

Запуск интернет-магазина не обязательно требует разработки полной версии воздушного замка, который вы придумали. Можно создать ресурс с минимально допустимым функционалом и начинать зарабатывать деньги, пока остальное «пилится».
Но, давайте представим, что магазин готов, и вы выпустили его в сеть. Казалось бы, что торжественный момент настал. Увы, нет. Это только начало в жизни вашего магазина. Вас ждут такие испытания, как:

  • постоянное наполнение сайта товарами, информационными страницами,
  • продвижение сайта и товаров,
  • тестирование и улучшение ресурса,
  • бизнес аналитика,
  • расширение функционала сайта по мере необходимости и роста.

Так что, несмотря на пройденный путь, еще не время для отдыха.

Итог

Запуск онлайн-ресурса для вашего бренда еще не означает, что вы быстро разбогатеете. Если вы все сделали правильно, то потребуется несколько лет, чтобы вы получили свободные деньги. Почему? Ответ прост — бизнес требует постоянных вложений: расширение ассортимента, реклама, помещения и персонал, увеличение объемов и другие расходы. Поэтому обороты могут расти из месяца в месяц, а свободных денег не видно. Тем не менее, теперь вы знаете, как создать интернет-магазин самому бесплатно в Украине.

Как говаривал Скрудж МакДак: «Как я стал таким богатым? Я был умнее самых умных и упорнее самых упорных!» Просто наберитесь терпения.

Читайте также:

Евгения

Автор блога HOSTiQ.
Понравилась статья? Оставь свой голос!