Наибольший процент продаж до сих пор приходится на офлайн-рынок. Но, как показывает статистика, онлайн-продажи значительно выросли с 2020 года. На развитие онлайн-бизнеса в Украине сильно повлияли две проблемы: COVID-19 и полномасштабное вторжение рф в 2022 году. Украинцы, порой не имея возможности пользоваться офлайн-услугами, или вынужденно переехав в другие города или заграницу, продолжают поддерживать местный бизнес и заказывать товары онлайн.
Такая динамика показывает потенциал Интернета как места, где можно продавать вещи и предлагать свои услуги, открывая бизнесу новые возможности. В то же время, появляются новые вызовы — как продавать в интернете, какие платформы продаж привлечь и как их между собой совмещать.
Ниже приводим четыре способа вывести бизнес онлайн, а также делимся несколькими советами от Forbes, как продавать вещи в интернете эффективно.
Способ 1. Продавать через собственный сайт
Собственный сайт в случаях крупных компаний — необходимость. Если вы только начинаете свое дело — это дополнительное преимущество. Даже простой собственный сайт дает больше возможностей для бизнеса, чем все другие способы, которые мы упомянем в статье.
Собственный сайт дает свободу в презентации своего бренда, товаров и услуг, что выделит вас среди конкурентов. Он помогает привлечь категории целевой аудитории, которые, например, не являются активными пользователями социальных сетей или маркетплейсов.
Сайт одинаково хорошо подходит как для продажи товаров, так и для продвижения услуг.
Плюсы:
- функционал сайта не ограничен: можете добавлять контактные формы, карты проезда, блог, каталог товаров и другие функции;
- возможность отразить на сайте характер и настроение вашей компании, с помощью индивидуального дизайна повысить узнаваемость на рынке среди конкурентов;
- нет комиссии за продажу товаров в отличие от маркетплейсов;
- большее доверие пользователей к сайту компании, чем на странице в соцсетях или объявления на OLX.
Минусы:
- без опыта разработать именно такой сайт, который вам нужен, будет дольше, чем разместить товары на маркетплейсе или в соцсетях;
- если заказывать сайт у разработчика, нужно закладывать затраты на его работу.
Способ 2. Продавать в интернете через маркетплейсы
Маркетплейс — это интернет-платформа, позволяющая другим продавцам размещать на ней свой товар.
Крупнейшими маркетплейсами Украины являются PROM.ua, ROZETKA и Эпицентр. Работают они по-разному. К примеру, на PROM.ua вы регистрируетесь, указываете свои контактные данные как продавца и начинаете наполнять свою страницу товарами. Чтобы продать товар через интернет-магазин ROZETKA или Эпицентр, нужно заполнить заявку, предоставить прайс-лист товаров и подписать договор.
Плюсы:
- маркетплейс уже подготовил необходимый функционал и продумал, как упростить продавцу продажу товаров через интернет, получение заказов, а покупателю процесс покупки;
- чтобы продать вещи через интернет, достаточно заполнить все данные в анкете, которую разработал маркетплейс. Например, тип доставки и оплаты, график работы, описание товара, фото;
- часто есть возможность синхронизации с другими маркетплейсами;
- сформированная вами страница будет автоматически иметь адаптацию под мобильные устройства.
Минусы:
- интерфейс не способствует продвижению услуг, в отличие от товаров;
- большая конкуренция однообразных товаров.
Также учитывайте, что без покупки платных пакетов вы будете частично ограничены в использовании маркетплейса. Платные пакеты обычно позволяют увеличить количество товаров, которые вы можете разместить в каталоге, а также предоставляют бизнесу доступ к таким полезным услугам, как автоматический импорт товаров, получение отзывов, продвижение товаров с помощью акций и рассылок.
Способ 3. Продавать через доски объявлений
Доски объявлений онлайн работают так же, как и обычные. При регистрации вы можете разместить свое объявление по предоставлению услуг или продаже товара и ожидать своего покупателя. Самые большие в Украине доски, где можно продать вещи в интернете — это OLX и RIA.com, а среди продвижения услуг можно выделить Kabanchik.ua.
Плюсы:
- упрощенное размещение товаров. Не нужно заполнять большое количество обязательных характеристик как для маркетплейса. Вы можете внести в описание только то, что считаете нужным;
- возможность поднять товар в списке за дополнительную плату. Таким образом, вы увеличиваете шансы на то, что потенциальный покупатель увидит первым именно ваш товар.
Минусы:
- на OLX есть лимиты бесплатных размещений, которые зависят от рубрики, где размещен товар. В некоторых категориях есть возможность разместить всего один товар на 30 дней. А на Kabanchik.ua, если отзываетесь на чье-либо объявление, то без отзывов одновременно вы можете выполнять до трех заказов;
- тарифы платных пакетов OLX уточняются индивидуально у менеджеров сайта и зависят от рубрики, ее популярности и средней стоимости товаров. То же касается доски объявлений RIA.com. Kabanchik.ua в свою очередь берёт процент с каждой выполненной услуги за пользование порталом. Этот процент колеблется от 5 до 15%, в зависимости от категории услуг.
При покупке на год — скидка 30%
Способ 4. Продавать через соцсети
В отличие от предыдущих двух платформ, в соцсетях вы можете активнее продвигать услуги. Чтобы продажи через интернет были активными, лучше использовать не одну, а сразу несколько социальных сетей. У каждой группы из них есть свои особенности.
Instagram и Facebook
Эти две соцсети удобно использовать в паре — в них можно распространять контент одновременно в двух сетях одним кликом. С помощью CRM-систем их можно подсоединить к маркетплейсам. Кроме фотоконтента в Instagram и Facebook можно создать виртуальный магазин, где отображается каталог товаров с ценами.
Диапазон ниш разнообразен — от услуг консультирования ФЛП и бухгалтеров до продаж авторской одежды.
Для продвижения услуг и товаров важно не только публиковать фотоконтент, но и снимать короткие видео и Reels. Это повысит охват и стимулирует зрителей к покупкам.
Совет, как продавать товар онлайн с помощью соцсетей эффективнее: продумайте визуальный стиль страницы — от шрифтов до обработки фото в определенной цветовой палитре, и придерживайтесь его.
Статья по теме:
TikTok
Эта соцсеть одна из самых новых, где можно продавать в интернете. Подходит для активного продвижения товаров и услуг. Объединяет разные категории пользователей. Огромный плюс в том, что метод данной соцсети без помощи других покажет вас заинтересованной аудитории.
Для того чтобы ваши видео отображались большому количеству людей, нужно внимательно следить за трендами сети — популярными аудио, фильтрами, мемами, склейками видео.
Telegram и Viber
Эти сети можно использовать в качестве дополнения к имеющейся онлайн-странице. В отличие от Instagram, Telegram и Viber позволяют выкладывать более длинные тексты, поэтому в них можно постить новости, вести блог, делиться советами с пользователями, проводить розыгрыши и опросы, анонсировать промо-акции.
Удобство этих сетей заключается в том, что потенциальные покупатели будут быстрее получать информацию от вас, мгновенно узнавать про все новинки и акции. Будет создаваться атмосфера участия продавца в прямом общении с клиентом.
Во всех соцсетях можно рекламировать свои посты и товары:
- TikTok, Instagram и Facebook предлагают такую возможность бизнес-аккаунтам. Цена зависит от количества пользователей, которые увидят ваш рекламный контент. Минимальная цена — от $1 в день.
- В Viber можно запустить рекламу со ссылкой на ваш сайт, которая будет отображаться между обычными чатами, однако цену нужно уточнять с отделом поддержки компании.
- Telegram тоже дает возможность размещать платную рекламу в других телеграмм-каналах. Цена такой услуги — от $8 за 1000 просмотров.
🔗 Как продвигать интернет-магазин в социальных сетях: 4 важных этапа
Плюсы соцсетей, как площадки для продажи:
- Можно выйти в онлайн, не потратив ни одной гривны.
Минусы:
- Выйти в онлайн можно без денег, а вот за продвижение бренда придется платить. Если у вас нет других каналов продаж, с которых на вашу страницу могут приходить люди, то без платной рекламы вас не увидят новые клиенты;
- к магазинам в соцсетях меньший уровень доверия, потому что на этих площадках чаще встречаются мошенники.
Рекомендации от Forbes, как повысить продажи в интернете
Итак, со всеми четырьмя способами можно начать продавать в интернете, но также важно делать это эффективно. Мы перевели для вас статью от Forbes о том, как продавать товар в интернете, чтобы увеличивать свою прибыль:
✅ Выберите правильную платформу для продаж, которая будет отвечать вашим потребностям.
Выберите, какая из платформ будет наиболее удобной для размещения и продвижения товаров или услуг. Собственный сайт или страница в соцсетях — неважно, пока ваш продукт выгодно презентуется, вы находите вашу целевую аудиторию и просто управляете продажами через интернет.
✅ Подключите аналитику.
Используйте инструменты аналитики, чтобы понять, как покупатели находят ваши страницы. Соцсети имеют встроенные инструменты аналитики, а для собственного сайта можно использовать Google Analytics.
✅ Сосредоточьтесь на качестве обслуживания клиентов.
Важными факторами являются быстрота реагирования на запрос, скорость предоставления услуги или четкое указание на платформе сроков обработки и отправки заказа. Также уделяйте внимание вежливому общению и качественному консультированию.
✅ Добавьте на сайт онлайн-чат.
Чат придаст клиенту чувство личной вовлеченности продавца в процесс и ускорит предоставление консультации. Это повысит шансы на то, что клиент приобретет товар или услугу именно у вас.
🔗 11 сервисов онлайн-консультантов для сайта
✅ Позаботьтесь о SEO-оптимизации.
В соцсетях используйте популярные, а также уникальные, нишевые хештеги, а на других платформах и на собственном сайте используйте ключевые слова, которые часто используют потенциальные клиенты для поиска подобных товаров и услуг.
У нас есть целый раздел статей о SEO-оптимизации, который может пригодиться вам.
✅ Создайте уникальный контент.
Заказывайте фотосъемки, записывайте свои видеоролики и пишите уникальные тексты. Даже если у вас есть описания товаров на собственном сайте, изменяя платформу продаж, корректируйте их под запросы пользователей новой площадки. Также по возможности избегайте стоковых фото или видео.
✅ Публикуйте отзывы клиентов.
Это позволит потенциальным покупателям и заказчикам оценить ваш сервис и продукцию.
✅ Демонстрируйте свои продукты с помощью высококачественных фотографий.
Высококачественные фото позволяют потенциальному покупателю или заказчику оценить товар, а продавцу избежать возвратов по причине несоответствия товара фотографиям. Размещайте минимум 2-4 фото разных ракурсов.
Статья по теме:
Если вы уже вывели свой бизнес в онлайн — пишите в комментариях лайфхаки, которые вам помогли, или же делитесь сложностями, которые возникали.
