Покликання служби підтримки — захищати клієнтів, карати зловмисників та знищувати помилки в найтемніших куточках сайтів. У цьому воїнам підтримки допомагають процедури, які захищають від проколів, та благословення начальника зміни, що здатне лагодити хостинг та навіть воскрешати полеглі облікові записи.
Для детального опису наведи курсор на кота
Безбілька — має антистресові властивості. Окуляри крутості — з’являються лише за умови, що питання клієнта вирішили.
Тому саппортер їх ніколи не знімає.
Пристрій для переговорів моделі «Завжди на зідзвоні». Плащ чарівника Клаудфларі — допомагає приховати місце розташування сайту. Захищає від DDoS-атак та дощу. Але від дощу не повністю. Багаж знань. Небезпечний, але необхідний. Рукавички надшвидкісного друку — у них саппортер здатен відповідати у восьми чатах одночасно. Пінгвіняча футболка — подарунок на знак дружби від Таксу, головного пінгвіну Лінуксу.
Викликає довіру в пінгвінів та тішить всіх інших.
Амулет СуперСили — підкорює всі SSL-сертифікати. Непросиджувані штани — максимально підвищують ККД саппортеру.
Мають вогнетривкі властивості — не страшно навіть розлити на колінця гарячий чай.
Чоботи, що крокують у ногу з часом. Кохфе — еліксир гарного настрою.
Напій вигаданий, та всі збіги з реальністю випадкові.
Той самий саппортер.

Хто такий саппортер?

Ми знаємо саппортера за його кодовим ім’ям — Агент підтримки користувачів. Він воює із проблемами клієнтів віч-на-віч на передовій, покладаючись на знання попередніх поколінь та вміння, набуті під час паломництва безкраїм світом Інтернету.

Консоль чи контрольна панель — не так важливо, з чим працює саппортер. Він зможе не лише захистити хостинг від ворожих атак і вірусів, але й утримати сайт на плаву за допомогою цілющих заклинань у командному рядку.

Особливості

Ближній бій

Священна сила турботи, якою саппортери сповнюють чати та тікети, підвищують якість їхньої роботи.

Секретні знання

Саппортери здатні тримати в голові безліч знань із різних областей, навіть ледь пов’язаних із хостингом. У потрібну мить знання віртуозно вилучаються з пам’яті для вирішення нагальних питань.

Секретні вчення попередників дбайливо зберігаються та передаються новим поколінням. Вони також постійно поповнюються навичками та вміннями, які саппортери здобули самостійно чи отримали від старійшин сусідніх відділів.

Благословіння та аура

Саппортер як захисник порядку дуже ефективний у групі: за необхідності його благословення та аури можуть переадресувати запит до інших відділів та підвищити пріоритет його опрацювання.

Таланти

Вічна бадьорість

Одна з надздібностей саппортеру — вічна бадьорість. Він може не спати 24/7 і при цьому зберігати бадьорість духу та тверезість розуму.

Багатозадачність

Також саппортер неймовірно багатозадачний. Жонглювання чатами, тікетами та дзвінками без втрати якості відповідей — відмінна риса цього герою.

Вразливості

Бажання допомогти, яке не можна контролювати

Саппортер прагне допомогти всім та одразу, тому витрачає на це всі свої сили. Іноді це впливає на швидкість його відповідей, та шкода незначна.