Призвание службы поддержки — защищать клиентов, карать злоумышленников и истреблять ошибки в самых темных уголках сайтов. На помощь её воинам приходят процедуры, которые защищают от проколов, и благословение начальника смены, которое может чинить хостинг и даже воскрешать павшие учетные записи.
Для детального описания наведи курсор на кота
Безболька — обладает антистрессовыми свойствами. Очки крутости — появляются только если вопрос клиента решен.
Поэтому саппортер их никогда не снимает.
Переговорное устройство модели «Всегда на созвоне». Плащ волшебника Клаудфлари — с его помощью можно скрыть местонахождение сайта.
Защищает от DDoS-атак и дождя. Но от дождя не полностью.
Багаж знаний. Опасный, но необходимый. Перчатки суперскоростной печати — в них саппортер может отвечать в восемь чатов одновременно. Пингвинья футболка — подарок в знак дружбы от Такса, главного пингвина Линукса.
Вызывает доверие у пингвинов и умиление у всех остальных.
Амулет СуперСиЛы — подчиняет себе все SSL-сертификаты. Непросиживаемые штаны — увеличивают КПД саппортера до предела.
Обладают огнеупорными свойствами — не страшно даже пролить на коленки горячий чай.
Шагающие в ногу со временем сапоги. Кохвэ — эликсир хорошего настроения.
Напиток вымышленный, и все совпадения с реальностью случайны.
Тот самый саппортер.

Кто такой саппортер?

Саппортер всем известен под своим кодовым именем — Агент поддержки пользователей. Он сражается с проблемами клиентов лицом к лицу на передовой, полагаясь на знания предыдущих поколений и навыки, обретенные во времена паломничества по бескрайнему миру Интернета.

Консоль или контрольная панель — не столь важно, чем владеет саппортер. Он сможет не только защитить хостинг от вражеских атак и вирусов, но и удержать сайт на плаву при помощи исцеляющих заклинаний в командной строке.

Особенности

Ближний бой

Священная сила заботы, которой саппортеры наполняют чаты и тикеты, повышает качество их действий и решений.

Секретные знания

Саппортеры способны удерживать в голове тома знаний из разных областей, даже отдаленно связанных с хостингом. В нужный момент знания виртуозно извлекаются из памяти для решения насущных вопросов.

Секретные учения предшественников бережно хранятся и передаются новым поколениям. Они также постоянно пополняются навыками и умениями, которые саппортеры изучили самостоятельно или получили от старейшин соседних отделов.

Благословения и аура

Саппортер как защитник порядка эффективно работает в группе: при необходимости его благословения и ауры могут перенаправить запрос в другие отделы и повысить приоритет его обработки.

Таланты

Вечная бодрость

Одна из сверхспособностей саппортера — вечная бодрость. Он может не спать 24/7 и при этом сохранять бодрость духа и трезвость ума.

Многозадачность

Также саппортер блистателен в своей многозадачности. Жонглирование чатами, звонками и тикетами без потери качества ответов — отличительная черта этого героя.

Уязвимости

Бесконтрольное желание помочь

Саппортер хочет помочь всем и сразу, поэтому тратит на это все свои силы. Иногда это сказывается на скорости его ответов, но урон некритичен.