Email-маркетинг — один из самых эффективных каналов коммуникации: можно напоминать о себе регулярными рассылками, сообщать клиентам об акциях и предлагать комплиментарные товары. Можно мотивировать потерянных клиентов вернуться к оформлению заказа.
У email-маркетинга есть множество плюсов: низкая стоимость, возможность автоматизации и простое отслеживание результатов.
Но у него есть и минусы: 15,8% всех имейлов не доходят до пользователей из-за спам-фильтров. Выходит, что можно создать лучший персонализированный текст, добавить отрисованные дизайнером картинки, и придумать тему письма, которая точно привлекает внимание, но ваше письмо так и не увидит шестая часть клиентов.
В этой статье расскажем, что поможет вашему письму пройти через спам-фильтры, которые каждый год становятся все более агрессивными.
Заранее скажем, что никакой волшебной пилюли нет. Это все о комплексном подходе. Из нашей статьи вы узнаете один из важнейших шагов, с которого стоит начинать — настройка собственного домена.
Если вы все еще отправляете рассылки с gmail-ящика, оставайтесь с нами. Дальше мы расскажем, кому нужны свои домены для почты, а кому будет достаточно бесплатных почтовых сервисов.
А если у вас уже есть свой домен и вы окончательно решили создать на нем свою почту, можете перепрыгнуть через следующий раздел 😉
Что такое домен для рассылок и нужен ли он вашему бизнесу
На случай, когда у вас еще нет своего сайта и вы впервые слышите слово «домен», напомним, что:
🔎 Домен — это уникальное имя, с помощью которого сайт можно найти в интернете. К примеру, сейчас вы читаете статью на сайте с доменом hostiq.ua. Домен можно увидеть в адресной строке браузера.
Доменное имя можно использовать для создания собственных почтовых адресов. Например, если у вас есть интернет-магазин носков на домене shkarpetky.com, при заказе на сайте вы можете отправлять клиентам письмо об отправке товара с почты order@shkarpetky.com.
В каких случаях мы рекомендуем отправлять письма с собственного домена:
- Вы регулярно создаете email-рассылки на вашу аудиторию. Бесплатные доменные имена могут блокировать массовые рассылки. Чтобы отправить письмо на большое количество получателей и попасть в их inbox, вам просто необходима почта на собственном домене.
- Вам важно иметь доступ к настройкам безопасности. Если у вас есть собственный домен для email-рассылок, у вас есть доступ к настройкам необходимых инструментов безопасности: DNS-записям SPF, DKIM, DMARC. Как результат, когда все настроено, сообщения с таких ящиков воспринимаются как надежные.
- Вы хотите выделяться в почте получателей и продвигать свой бренд. Если вы откроете свою почту и увидите там десять новых писем с обычным доменом gmail.com и одно с названием компании, которую вы уже знаете, есть вероятность, что вы обратите внимание именно на последнее письмо. Уникальный домен создает профессиональный имидж и помогает получателям понимать, с кем они общаются.
- У вас есть сотрудники, которые используют электронную почту для работы. С собственным доменом легко создавать и контролировать корпоративные адреса. Так сотрудники будут позиционировать себя как часть вашего бизнеса во время переписки. Кроме того, это дополнительная безопасность: при увольнении вы закрываете человеку доступ к рабочей почте, и он больше не имеет доступ к конфиденциальным перепискам.
- Вам важно, чтобы в ваших письмах не было лишних рекламных объявлений. Приятный и важный бонус — уникальные почтовые домены не размещают у себя чужую рекламу. Как результат, получатели не отвлекаются на посторонние баннеры, а концентрируются на содержании вашего письма.
Подытоживая, если у вас есть свой бизнес, собственная доменная почта — единственный правильный вариант. Мы категорически не советуем писать от имени бизнеса с ящика вроде shkarpetky@gmail.com, который может зарегистрировать каждый желающий, а не только владелец сайта, или вообще с личного, как max1990@gmail.com. Это оказывает влияние на отношение к бренду, безопасность и эффективность рассылок.
Если у вас теперь нет сомнений, что собственная доменная почта — это неотъемлемая часть бизнеса, не спешите писать с нее массовые рассылки. Не менее важно знать, как правильно настроить свой домен изначально, чтобы без проблем проходить сквозь спам-фильтры.
Самое время поговорить о репутации вашего домена.
При покупке на год — скидка 30%
Что будет, если отправлять массовые рассылки с только что созданного домена
Вы настроили доменную почту, зашли в MailChimp или SendPulse и уже готовы написать свою первую рассылку на клиентов. В этот момент пора остановиться и проверить, подготовили ли вы для этого свой домен.
Ведь если вы планируете отправлять письма с только что зарегистрированного домена или домена, который до этого не использовался для почты, может запуститься цепочка проблем:
Блокировка ваших имейлов почтовыми провайдерами. Чтобы избежать спама, почтовые провайдеры блокируют письма, одновременно поступающие в больших объемах со свежесозданных доменов.
⬇️⬇️⬇️
Негативное влияние на репутацию вашего домена. После того, как ваши письма массово попадают в спам, это негативно влияет на репутацию вашего домена.
⬇️⬇️⬇️
Автоматическое попадание в спам и блокировка абсолютно всех имейлов.
К сожалению, если ваш домен имеет отрицательную репутацию, все письма будут автоматически попадать в спам. И тогда уже восстановить репутацию очень непросто, на это уходит много времени. Другой вариант — начать все сначала, с новым доменом.
Главный вывод: лучше не рисковать и подготовить ваш домен, чтобы избежать потенциальных проблем в будущем.
Как подготовить новый домен для массовых рассылок
Мы подошли к главному: ниже чеклист с практическими и проверенными советами, которые помогут подготовить домен, чтобы избежать проблем со спам-фильтрами.
Как избежать проблем с рассылками из вновь созданных доменов:
✔️ Начните с подготовки базы контактов. Когда собиралась ваша база контактов? Сегментировали ли вы аудиторию? Если ваша база собиралась давно, есть вероятность, что в ней много устаревших и недействительных адресов. Обновление базы повлияет не только на спам-фильтры, но и на результативность рассылки. Отправляя письма на целевую и подготовленную аудиторию, вы получите в среднем на 9.37% меньше отписок и больше чем на 100% больше кликов.
✔️ Прогревайте IP-адрес сервера и домена, отправляя письма постепенно. Составьте план рассылок каждую неделю или месяц и плавно увеличивайте объем. Альтернативный вариант — некоторое время отправляйте из нового домена только транзакционные имейлы — письма, которые отправляются автоматически, когда пользователь выполняет какое-либо действие на сайте.
💡 Какое количество имейлов можно отправлять впервые? На это влияют несколько факторов: текущая репутация сайта, возраст и посещаемость сайта. В первые дни работы с новым доменом важно присылать буквально одиночные имейлы.
В любом случае, даже если ваш домен имеет отличную репутацию, есть вероятность, что вы будете заблокированы, если разошлете все имейлы одновременно, не подготовив базу. Правильная стратегия — увеличивать объемы рассылок постепенно, шаг за шагом.
✔️ Со старта наблюдайте за важными показателями: Bounce Rate, Open Rate, Complain Rate. Bounce Rate показывает количество имейлов, не попавших в inbox пользователей. Open Rate помогает узнать, сколько пользователей не только получили ваш имейл, но и открыли его. Complaint Rate — это количество жалоб на спам, которые пользователи отправляют вручную. Если вы будете мониторить эти показатели, вы сможете вовремя понимать, что нужно изменить и каких подписчиков стоит удалить из списка контактов, чтобы сохранить репутацию вашего домена.
✔️ Регулярно увеличивайте базу качественными контактами. Есть много вариантов, как создавать качественную базу контактов и постоянно ее подпитывать. Вы можете проводить вебинары, создавать полезные бесплатные PDF-файлы и давать их за подписку, устраивать giveaway, а также добавлять формы подписки на свой сайт.
Что нельзя делать, если не хотите поселиться в спаме
В заключение, вот небольшая шпаргалка с тем, что ни в коем случае нельзя делать, если не хотите поселиться в спаме почтовых ящиков:
- использовать устаревшие базы для имейл-рассылок;
- отправлять общие письма на всех и сразу;
- отправлять письма пользователям раз в полгода;
- добавлять изображения без альтернативного текста;
- отправлять письма без возможности отписаться и без контактного физического адреса вашего бизнеса;
- продолжать посылать письма пользователям, которые не взаимодействовали с вашими имейлами и продуктами длительное время;
- указывать кликбейтные темы, не имеющие отношения к реальному содержанию писем.
Надеемся, что наши советы помогут вашим имейлам приземляться ✈️ в inbox пользователей и выстраивать доверие к вашему бренду.
Главное помнить, что долгосрочный успех требует комплексного подхода, а волшебной пилюли не существует. Есть только современные инструменты и проверенные стратегии 👌
Вам могут пригодиться наши статьи на похожие темы:
