Для того, щоб відмовитися від наших послуг (або ж від будь-якої однієї з послуг), вам необхідно зв’язатися з нашою службою підтримки будь-яким зручним для вас способом: у чат-системі на сайті HOSTiQ.ua; у тикет-системі на сайті support.hostiq.ua; надіславши листа на e-mail billing@hostiq.ua . Також ми були б вдячні, якби ви зазначили причину розірвання контракту. Наші співробітники […]
Питання оплати
Як змінити поточний тарифний план
Перейдіть у Панелі клієнта до розділу «Мої послуги», натисніть «Деталі» в рядку з продуктом і на наступній сторінці внизу натисніть кнопку «Змінити тариф». Перехід між тарифами ВВС Щоб змінити тариф, не потрібно вимикати ВПС та переносити дані. Для оновлення достатньо лише перезавантажити сервер. Зміна тарифу може тривати до 4 годин, тому що кожен запит на […]
Як заощадити на хостингу
У багатьох провайдерів хостинг коштує дешевше, якщо купувати його відразу на тривалий термін. Наприклад, на нашому віртуальному хостингу ви заощадите: 30% при купівлі одразу на рік; 35% при купівлі одразу на два роки; 40% при купівлі одразу на три роки. Якщо ви вже якийсь час платите щомісяця, вам підходить якість наших послуг і надалі точно […]
Я прострочив оплату. Що мені робити?
Якщо ви прострочили оплату рахунку за продовження хостингової послуги, через 2 дні після закінчення терміну дії послуги, її роботу буде призупинено. Прострочений рахунок можна сплатити протягом 30 днів. Якщо після закінчення цього терміну рахунок не буде сплачено, послугу буде автоматично видалено з сервера. Після видалення послуги існує можливість відновити її з резервної копії, якщо така […]
Промо-коди на хостинг, реселінг та сервери
Ми часто проводимо різні акції пов’язані з хостингом. Більшість з них розміщуємо на нашій сторінці у Фейсбуці. Акція може пропонувати знижку, бонус або подарунок від нас. Іноді проводимо акцію лише в одній соціальній мережі. Тому рекомендуємо підписатися на всі, щоб бути в курсі всіх пропозицій. Окрім соціальних мереж, у нас є сторінка з акціями. На […]
Чи гарантуєте ви повернення грошей за додаткові послуги (реєстрація домену, виділені IP)?
Повернення коштів протягом перших 30 днів з моменту надання послуги ВПС, віртуального хостингу, VIP хостингу, реселлер-хостингу або послуги “Бекапи” можливе без урахування додаткових послуг. Відповідно до пункту 8.12 нашої Публічної оферти, всі кошти, перераховані на оплату додаткових послуг, поверненню не підлягають. Якщо ж ви вирішили купити SSL-сертифікат для сайту, ви можете отримати повернення протягом 30 […]
Чи можна збільшити обсяг ресурсів без зміни тарифного плану
Додати ресурси для пакетів віртуального хостингу не вийде. Можна лише перейти на інший тариф. Добре, що у нас їх багато і для будь-який сайтів. Якщо ви на простому віртуальному хостингу (наприклад, пакет HQ20), можна перейти на наступний тариф в той самій лінійці або на VIP-хостинг. З VIP-хостингу — на VPS. Виняток в окремих випадках становлять […]
Як використовувати внутрішній баланс
Ви можете поповнити баланс свого акаунта, щоб сплачувати з нього всі рахунки, які з’являються у панелі клієнта: рахунок за продовження послуги, рахунок за зміну тарифного плану, рахунок за допомогу технічних фахівців тощо. Як додати кошти на баланс Ви можете поповнити баланс вручну, а також отримати кошти за акцію, яку проводить наш маркетинговий відділ. Поповнити баланс […]
Як оплатити замовлення
Ви можете оплатити замовлення карткою будь-якого банку, за допомогою PayPal, готівкою в терміналі ПриватБанку, а также за реквізитами в касі чи на сайті будь-якого українського банку. У цій статті розглянемо особливості цих способів. Який би спосіб оплати ви не обрали, спочатку відкрийте деталі рахунку у вашому обліковому записі. Для цього перейдіть до розділу «Мої рахунки» […]