Політика конфіденційності

Політика конфіденційності описує, як ФО-П Скуріхін Сергій Миколайович (далі — «виконавець») може збирати й використовувати інформацію про незареєстрованих відвідувачів, зокрема клієнтів, у зв’язку з їх доступом і використанням cайту hostiq.ua та його піддоменів (далі — «сайт»).

Відвідуючи сайт або користуючись послугами, ви підтверджуєте, що прочитали політику конфіденційності.

1. Яку інформацію ми збираємо

1.1. Знеособлену інформацію, яка не ідентифікує конкретного користувача та збирається автоматично, коли відвідувач заходить на сайт. Знеособлена інформація складається з технічної чи сумарної інформації про використання сайту (переглядів сторінок і послідовності кліків, теплових карт, сеансів використання сайту) чи інформації про пристрій користувача (операційну систему, браузер, роздільну здатність екрана, налаштування мови та клавіатури, джерела переходу на сайт, дату й час). Після реєстрації користувача на сайті в якості клієнта ця інформація може бути співставленою з персональною інформацією, наданою користувачем під час реєстрації.

1.2. Персональну інформацію, яка ідентифікує фізичну особу. Вона складається з:

контактної інформації — імені та прізвища, адреси електронної пошти, номера телефону;
платіжної інформації — імені, фізичної адреси виставлення рахунків, способу оплати;
інформації про сеанс роботи чи сеанс використання послуг — IP-адреси, георозташування;
наданих нам сканованих документів, що посвідчують особу — водійського посвідчення, паспорта або офіційних реєстраційних документів компанії;
переписки чи іншої інформації, яку надають користувачі, коли використовують наші послуги.

2. Коли та як ми збираємо інформацію

Коли користувачі заходять на наш сайт, реєструють обліковий запис, замовляють чи використовують наші послуги, надсилають нам електронні листи чи пишуть у чат.

Ми також збираємо інформацію з джерел третіх сторін.

3. Для чого ми збираємо інформацію

щоб надавати послуги;
розвивати, налаштовувати та покращувати послуги, ґрунтуючись на досвіді їх використання;
забезпечувати підтримку користувачів;
надсилати сповіщення про послуги та рекламні повідомлення;
запобігати шахрайству;
відповідати чинним законам і правилам.

4. Де ми зберігаємо інформацію

Персональна інформація відвідувачів сайту та клієнтів зберігається, обробляється та розміщується виконавцем на власних серверах. Інформація, яку отримують треті особи відповідно до п. 5, зберігається згідно з політиками конфіденційності цих осіб.

5. Обмін персональною інформацією з третіми особами

Ми можемо передавати персональну інформацію третім особам лише в таких випадках:

5.1. Постачальникам сервісів, чиї рішення доповнюють, полегшують і покращують послуги. До постачальників відносяться:

сервіси комунікації та доставки й розповсюдження контенту (CDNs), із захисту даних і кібербезпеки, білінгу й обробки платежів, для виявлення та запобігання шахрайству, веб-аналітики, запису сеансів роботи та сервіси віддаленого доступу, вимірювання продуктивності й оптимізації даних, маркетингові сервіси, моніторинг-сервіси;
реєстратори доменних імен;
юридичні та фінансові консультанти.

Постачальники сервісів отримають персональну інформацію в повному обсязі чи частково — залежно від ролей і цілей кожного постачальника сервісу в наших послугах. Вони можуть використовувати отриману інформацію лише для вказаних цілей. Ми не несемо відповідальності за політику конфіденційності постачальників сервісів.

5.2. За запитом державних органів і у відповідь на інші юридичні запити у випадках, передбачених законом.

5.3. Третім особам, якщо це допоможе захистити наші права, власність чи особисту безпеку виконавця чи будь-якого з наших користувачів.

5.4. Елементи та віджети соціальних мереж можуть збирати персональну інформацію на нашому сайті. Взаємодія з цими елементами регулюється їхніми політиками.

6. Файли cookie та інші технології відстеження

Ми використовуємо технології контролю та відстеження для стабільності, безпеки, функціональності, продуктивності та реклами послуг: файли cookie, веб-маяки, пікселі, теги та скрипти.

7. Повідомлення від HOSTiQ

7.1. Рекламні повідомлення

Ми можемо використовувати персональну інформацію для відправки рекламних повідомлень електронною поштою, SMS, дзвінків і аналогічних форм зв’язку.

Якщо ви не хочете отримувати рекламні повідомлення або дзвінки, ви можете будь-коли повідомити нас чи відписатися від розсилок.

Ми надсилаємо лише ту інформацію, яка може бути цікавою чи стосуватися вас.

7.2. Повідомлення про послуги й оплату

Ми надсилаємо інформацію про послуги та їхню оплату. Від них можна відмовитися, лише якщо ви перестанете користуватися послугами.

8. Права користувачів щодо персональної інформації

за запитом ви зможете дізнатися, чи зберігаємо ми якусь вашу персональну інформацію;
отримати доступ, змінити або вимагати видалити вашу персональну інформацію. Видалення облікового запису видаляє всю вашу інформацію з баз даних. Після цього ви не зможете використовувати послуги й обліковий запис, а ми не зможемо відновити ваш обліковий запис чи ваші дані;
виправити, оновити чи видалити персональну інформацію в панелі клієнта на нашому сайті.

Щоб розкрити персональну інформацію, яка запитується, ми попросимо підтвердити вашу особу. Ми зобов’язуємося відповісти на запит щодо персональної інформації впродовж трьох робочих днів.

9. Зберігання інформації

Ми зберігаємо персональну інформацію, доки обліковий запис є активним або ми надаємо послуги. Ми можемо продовжувати зберігати її після деактивації облікового запису чи припинення послуг, якщо це потрібно для виконання юридичних обов’язків, урегулювання суперечок стосовно користувачів, запобігання шахрайству та зловживанням, виконання угод чи захисту наших законних інтересів.

10. Безпека

Ми захищаємо персональну інформацію через безпечний доступ до сайту й оплату послуг за протоколом HTTPS і відстеження систем щодо можливих уразливих місць і атак. Але ми не гарантуємо цілковиту безпеку персональної інформації.

11. Зміни в політиці

Ми маємо право змінити політику конфіденційності без попереднього повідомлення. Якщо інше не передбачено, остання редакція політики конфіденційності поширюється на всю персональну інформацію.

12. Контакти

Щодо всіх питань політики конфіденційності та реалізації прав стосовно персональних даних, можна надсилати запити на електронну пошту management@hostiq.ua.