В теории страница товара — это просто. Вы хотите предоставить идеальному клиенту нужное количество информации:
- чтобы помочь ему купить нужный товар;
- убедить его, что товар ему подходит.
Чтобы создать крутую товарную страницу, нужно учесть 4 фактора: товар, бренд, стиль текстов, дизайн страницы и удобство сайта для пользователя.
Ваш товар — центр вселенной. Но вы должны правильно представить то, что продаете. Кроме этого, при описании нужно учесть вопросы, которые могут возникнуть у клиентов до покупки.
Учтите 11 рекомендаций при наполнении товарных страниц вашего сайта.
Из статьи вы узнаете:
- 1. Сделайте понятный призыв к действию
- 2. Разместите хорошие фотографии товаров
- 3. Разместите правильные фотографии товаров
- 4. Показывайте варианты товаров при помощи картинок
- 5. Давайте достаточно деталей о товаре, чтобы оправдать его цену
- 6. Сообщайте достаточное количество информации клиентам
- 7. Создайте правильно брендированную страницу товаров
- 8. Добавляйте вдохновляющий контент
- 9. Говорите на языке вашего клиента
- 10. Добавляйте социальные доказательства
- 11. Понимайте вашего клиента
1. Сделайте понятный призыв к действию
Товарная страница преследует одну цель: стимулировать клиента нажать на кнопку Купить (или Добавить в корзину). Поэтому Мария Бонелло, директор по стратегии развития компании SMAKK Studios, рекомендует, чтобы вы начали с призыва к действию:
«Кнопка Добавить в корзину — самый важный компонент на странице. Она должна отличаться от контента вокруг. Пространство вокруг кнопки должно быть пустым, чтобы не было ничего, что бы отвлекало пользователя. Кнопка также должна быть заметной, как только вы заходите на страницу. Если описание товара сдвигает кнопку вниз окна браузера, вам пора заняться редизайном».
Вот пример страницы, которую SMAKK Studios сделала для компании Wristology:
Скриншот с сайта Wristology
Вы видите, что кнопка призыва к действию находится в центре, на первом экране. В этом блоке страницы нет ничего, что бы отвлекало пользователя от покупки.
Еще один совет: не старайтесь придумать какой-то витиеватый призыв к действию. Добавить в корзину или Сделать заказ — отличные варианты.
2. Разместите хорошие фотографии товаров
«Мой опыт веб-дизайнера научил меня тому, что в интернет-магазинах люди судят по внешнему виду. Поэтому инвестируйте побольше в хорошие фотографии», — говорит Марк Перини, основатель компании ICEE Social.
Ваши товары будут показываться также в поиске. Поэтому убедитесь в том, что вы показываете себя в наилучшем свете с помощью фотографий.
3. Разместите правильные фотографии товаров
Можно по-разному делать фотографии товаров. Но не забывайте, что ваши товары уникальны. Это значит, что и их фотографии должны быть такими же. Мария Бонелло из компании SMAKK Studios поделилась тем, как они акцентировали внимание на важных частях товара при помощи фотографии, рекламируя китайские травы.
«Dao Labs — это бренд, который создает традиционные китайские лекарства для западной аудитории. Компания пришла к нам со своей концепцией, и нам дали задание создать простой современный бренд. Этот бренд покажет аудитории, что китайская медицина понятна, ей можно доверять, и она нужна для сбалансированного образа жизни.
Когда мы начали делать страницы с товарами, мы знали, что целевая аудитория скорей всего не будет знакома с традиционной китайской медициной. Поэтому хотели рассказать больше о продукте, чтобы вдохнуть в него жизнь. На каждой странице товара мы говорим о преимуществах, использовании и истории продуктов понятным и доступным языком».
4. Показывайте варианты товаров при помощи картинок
Называть варианты товаров (цвета, запахи) — отличный способ оживить их. Но если вы слишком заморочитесь, ваши потенциальные клиенты могут не знать, как цвет «Затуманенный пейзаж» выглядит на футболке. Он розовый, белый, разноцветный или прозрачный?
Поэтому очень важно иллюстрировать варианты картинками — это повысит конверсию на товарных страницах.
Статья по теме:
5. Давайте достаточно деталей о товаре, чтобы оправдать его цену
Если вы продаете недорогой товар, вам не нужно писать так же много о нем, как о люксовом продукте. Но если вы продаете дорогие товары, учитывайте это при составлении текстов для продуктовых страниц.
«Если у вас простой товар с высокой ценой, убедитесь, что вы оправдываете эту цену. Тщательно опишите материал, из которого он изготовлен, его историю и то, как он создавался», — говорит Alan Schaffer, директор компании Bismuth Studios.
6. Сообщайте достаточное количество информации клиентам
Ваш продукт и его цена — две вещи, от которых нужно отталкиваться, когда вы думаете о количестве контента на продуктовой странице. Но самый важный фактор — это клиенты.
Вам нужно предоставить достаточно контента для каждого клиента, вне зависимости о того, эксперты ли они уже в том, что вы продаете, или они только знакомятся с вашей продукцией
«Ваши товарные страницы должны содержать информацию, которая подходит текущим и потенциальным клиентам. Некоторые пользователи будут экспертами в вашей продукции, у других будет меньше фоновых знаний», — говорит Розара Джозеф из компании VentureWeb. Убедитесь, что информация, которой вы делитесь, полезна и понятна как можно большему количеству людей.
Всегда говорите клиенту о преимуществах вашего товара. Например, на горном велосипеде с большей подвеской у велосипедиста больше контроля над ездой на крутых дорогах. Но этот же велик бесполезен, если вы будете ехать по гравию.
Еще несколько советов от Розары:
- Снимайте видео о товаре: в него можно вместить много сложных деталей и даже целую историю.
- Делайте сайт удобным для пользователя: используйте выпадающие вкладки, всплывающие меню и контент, который появляется при наведении. Так пользователи, которые хотят больше деталей, смогут легко найти нужную информацию. При этом, она не перегрузит страницу.
- Используйте понятную структуру и иерархию в текстах. Используйте заголовки и подзаголовки — так вашим пользователям будет легче сканировать контент и находить нужное.
- Предвидьте вопросы, которые могут возникнуть у целевой аудитории, и создайте полезные инструкции о товарах, которые ответят на них.
7. Создайте правильно брендированную страницу товаров
Ваш бренд — это не только картинки в соцсетях и логотип. Это все ваши ценности, это то, кому вы продаете товар, и почему вы делаете это. Ваш бренд может быть решающим фактором на товарных страницах.
«Разница между посредственной и идеальной продуктовой страницей — это то, как вы можете вплести ДНК бренда в страницу. Как посетитель, как только я захожу на продуктовую страницу, я хочу за 2 секунды понять, о чем этот бренд», — говорит Марк Перини, основатель компании ICEE Social.
Как вы можете это сделать? Перини рекомендует простое мыслительное упражнение для начала.
«Если вы создаете с нуля продуктовую страницу, помните, что некоторые посетили, возможно, никогда не были на вашей домашней странице. Поэтому представьте ваш бренд в наилучшем свете».
8. Добавляйте вдохновляющий контент
«Сделайте так, чтобы ваш контент вдохновлял», — советует Розара Джозеф из компании VentureWeb. «Подумайте о том, как ваш товар может помочь сделать жизнь клиентов более веселой, приятной или эффективной. Как этот велосипед сделает вас более быстрым велосипедистом? Как эти лыжи помогут вам круто кататься?»
9. Говорите на языке вашего клиента
«Описания товаров не должны быть пресными — потратьте время на то, чтобы говорить с пользователями на одном языке», — советует Мария.
«Подумайте о том, кому вы пишете и как можете оживить бренд».
Мы взяли пример с сайта orner.com.ua, чтобы показать, как бренд создает ощущение тепла и милоты в описаниях товаров.
Скриншоты с сайта orner.com.ua
10. Добавляйте социальные доказательства
«Социальные доказательства создают доверие у пользователей и поднимают конверсию. Отзывы, фотографии — отличный способ построить доверительные отношения и поощрить покупку — особенно для новых брендов», — делится Мария.
Скриншот с нашего сайта hostiq.ua
11. Понимайте вашего клиента
Чтобы принять верное решение, начиная с того, насколько детально описывать продукт, заканчивая тем, на каких свойствах товара сделать акцент на фотографии, вы должны очень хорошо понимать, кто ваш клиент и чего он от вас хочет.
Мария делится примером того, как у них получилось использовать профиль клиента, чтобы сделать крутую продуктовую страницу: сайт Phoebe James. Компания SMAKK Studios работала с брендом, чтобы описать идеального клиента и адаптировать интернет-магазины и продуктовые страницы под него.
«Мы создали разностороннего персонажа по имени Фиби Джеймс, который отражал принципы бренда. Мы работали над тем, чтобы создать мир Фиби — думая обо всем через призму персонажа и его ценности.
Когда вы создадите профиль клиента, приступайте к созданию вашей истории и ниши на рынке. Убедитесь, что история вплетается в ваши продуктовые страницы. Не показывайте один снимок товара на белом фоне, потратьте деньги и время, чтобы показать товары в наилучшем свете».
Если вам не нравится текущий хостер, переезжайте бесплатно на наш специализированный хостинг для интернет-магазина. Вы можете заказать украинский хостинг, хостинг в Нидерландах и хостинг в США по одинаковой цене.
Это адаптированный перевод статьи в блоге Shopify.
