Послуга Повне адміністрування надається тільки при наявності контрольної панелі DirectAdmin або cPanel. Ви можете замовити її під час покупки VPS-хостингу, або коли вона вам знадобиться. Вартість послуги — $40 на місяць.
До послуги Повне адміністрування входить:
- первісне встановлення і налаштування сервера;
- регулярне оновлення ПЗ (1 (один) раз на тиждень);
- термінове оновлення ПЗ і ядра системи при виявленні критичної уразливості;
- встановлення додаткового ПЗ на вимогу (налаштування цього ПЗ до повного адміністрування не входить);
- допомога в налаштуванні системних сервісів;
- цілодобовий моніторинг віртуального сервера та його служб. У разі проблем з сервером, які не пов’язані з вмістом сайту клієнта (наприклад, з доступністю сервера або окремих сервісів на ньому, появи надмірного навантаження і т.д.), ми займемося вирішенням проблеми;
- тюнінг і діагностика роботи сервера за запитом клієнта (не більше 1 (одного) разу на місяць);
- перенесення акаунтів між серверами клієнта (не більше 1 (одного) разу на місяць);
- перевірка користувацького контенту на віруси за запитом;
- створення і налаштування приватних DNS;
- аналіз високого навантаження на сервер, причин перевищення акаунтом lve лімітів (якщо такі є);
- регулярне створення резервних копій сервера та їх відновлення/надання на прохання клієнта;
- пріоритетне обслуговування в тікетах. Час відповіді на тікет не перевищує 30 хвилин;
- танці з бубнами (за домовленістю).
До послуги Повне адміністрування не належать операції, які доступні в рамках функціоналу контрольної панелі. Наприклад:
- створення/видалення FTP-акаунтів;
- створення/видалення баз даних, користувачів баз даних;
- створення/видалення нових акаунтів і доменів для них під реселлер-акаунтом клієнта;
- перенесення сайтів між акаунтами користувача;
- аналіз логів і базова діагностика непрацездатності коду сайтів клієнта (на підставі логів сервера);
- надання рекомендацій по оптимізації сайтів;
- тюнінг серверних змінних і створення/коригування редиректів у файлі .htaccess.
Обираючи послугу Повне адміністрування, ви погоджуєтеся з тим, що наші технічні фахівці будуть виконувати роботи з підтримки вашого сервера в працездатному стані без попереднього повідомлення.
Ми робимо все можливе (і неможливе), щоб сервер працював як швейцарський годинник. На жаль, ми не всесильні і не можемо відповідати в рамках Повного адміністрування за недоступність сервера, пов’язану з:
- DoS/DDoS атакою на сайт/сервер (проте, ми докладемо всіх зусиль для зменшення шкоди);
- недоступністю на мережевих магістралях;
- глобальними проблемами в рамках ДЦ (пожежа і т.п.).
У разі, якщо вам не потрібна допомога наших адміністраторів на постійній основі, ви можете скористатися послугою Системне адміністрування на вимогу, вартість якої становить $30 на годину. Мінімальна вартість замовлення адміністрування на вимогу складає $10. Користуватися цією послугою можна в будь-який час і в необмеженій кількості.
Що входить у послугу «Системне адміністрування на вимогу»
Зверніть увагу, що при активній послузі Повне адміністрування, вам не надається root-доступ до сервера, а також доступ до панелі керування серверами SolusVM.
Якщо берете виділені сервери в оренду, можливість замовлення послуги повного адміністрування уточнюйте в службі підтримки.