Як увімкнути/вимкнути автоподовження послуг

У HOSTiQ автоподовження послуг увімкнено за замовчуванням і поширюється на всі послуги в обліковому записі. Це дозволяє уникнути небажаного припинення дії послуг, якщо ви з якихось причин не встигаєте сплатити рахунок вручну.

У статті розповідаємо докладніше про особливості роботи автоподовження та про те, як за потреби виключити окремий домен або хостинг із загальної підписки.

Загальна підписка

Якщо відключити автоподовження послуг у такий спосіб, наприкінці терміну дії конкретної послуги виставиться рахунок на її продовження. Повідомлення про це прийде на пошту, щоб ви могли продовжити послугу вручну.

Щоб увімкнути/вимкнути автоматичне продовження для всіх послуг:

1. Зайдіть до Панель клієнта.
2. Перейдіть до розділу «Мої Деталі» у верхньому меню.
3. Зніміть/поставте галочку у пункті «Автоматична оплата послуг».

Домени

У деталях кожного домену є додатковий вимикач автоподовження. З його допомогою ви можете виключити із загальної підписки непотрібний домен, або навпаки — відключити автоподовження загалом, але залишити для доменів.

Важливий нюанс: Якщо вимкнути автоподовження домену в такий спосіб, наприкінці терміну дії не виставиться рахунок на продовження. Через це можна втратити домен. Якщо він ще потрібен, створіть нагадування, що потрібно звернутися до підтримки для виставлення рахунку.

Щоб увімкнути/вимкнути автоматичне продовження для окремого домену:

1. Зайдіть до Панелі клієнта.
2. У верхньому меню перейдіть до розділу «Мої домени».
3. Натисніть «Деталі» у рядку з потрібним доменом.
4. У блоку «Автопродовження» натисніть кнопку «Увімкнути автоподовження»/«Вимкнути автоподовження».

Хостинг

На відміну від доменів, деталі окремого хостингу не мають додаткового вимикача для автоподовження. Якщо хочете виключити якийсь конкретний пакет з автопродовження, тому що він більше не потрібен, оформіть заявку на скасування послуги (можна вибрати скасування після закінчення терміну дії).

Важливий нюанс: Якщо в минулому ви зверталися на підтримку, щоб вимкнути автоподовження для окремих пакетів хостингу, ці налаштування більше не працюють. З 25.11.2024 року ми перейшли на іншу платіжну систему, яка не дозволяє так робити. Тепер можна увімкнути/вимкнути автоподовження тільки для всіх пакетів хостингу відразу.

Щоб оформити заявку на скасування послуги:

1. Зайдіть у Панель клієнта.
2. У верхньому меню перейдіть до розділу «Мої послуги».
3. Натисніть «Деталі» у рядку з потрібним хостингом.
4. Докладніше натисніть кнопку «Скасувати хостинг».

На наступній сторінці виберіть причину скасування. Потім оберіть, коли потрібно скасувати хостинг — прямо зараз або після закінчення розрахункового періоду.