Как я узнаю, что заказанная услуга готова к использованию?

Как только заказанная Вами услуга будет создана, Вы получите уведомление о создании услуги с детальной информацией о ней на контактный адрес электронной почты, который Вы указали при оформлении заказа. Обработка заказа занимает от 15 минут до 48 часов, в зависимости от корректности оформления заказа, времени заказа и дополнительных услуг. Если Вы считаете, что обработка Вашего заказа затянулась — свяжитесь с нашими операторами службы поддержки в чате для решения данной ситуации. […]

Читать дальше

Предоставляете ли вы какие-либо иные услуги помимо хостинговых (регистрация доменных имен, веб-дизайн, SSL-сертификаты)?

В качестве дополнительных услуг мы предлагаем платную регистрацию доменов, продажу SSL-сертификатов, FTP- и CDP-бекапы. Регистрацию доменов мы предлагаем более чем в 1210 доменных зонах. Это лишь некоторые из них: Украинские: .com.ua; .in.ua; .org.ua; .укр; .chernigov.ua; .chernovtsy.ua; .crimea.ua; .donetsk.ua; .dp.ua; .if.ua; .ivano-frankivsk.ua; .kiev.ua; .kh.ua; .kharkiv.ua; .kharkov.ua; .kherson.ua; .lg.ua; .lugansk.ua; .lviv.ua; .od.ua; .odessa.ua; .pl.ua; .poltava.ua; .rovno.ua; .rv.ua; .sebastopol.ua; .sm.ua; .sumy.ua; […]

Читать дальше

Предоставляете ли вы тарифы под заказ клиента?

В большинстве случаев нет возможности изменения какой-либо части пакета. Тем не менее, можно заказать дополнительные ресурсы к ВПС или обратиться к нам в службу поддержки — и мы постараемся предоставить альтернативу.

Читать дальше

Хостинг с тестовым периодом

Очень часто в чатах и на форумах мы встречаем вопросы: «Есть ли на ваш хостинг тестовый период?«, «Какой хостинговый провайдер предоставляет хостинг с тестовым периодом 30 дней?» и многие другие. Именно поэтому мы подготовили для вас данную статью, чтобы развеять все вопросы и сомнения и рассказать, что такое пробный хостинг от HOSTiQ, а также доказать, что хороший хостинг в Украине существует. Длительность тестового периода — 30 дней Компания HOSTiQ.ua […]

Читать дальше

Как отказаться от услуг?

Для того чтобы отказаться от наших услуг (или же от какой-либо одной из предоставляемых услуг), вам необходимо связаться с нашей службой поддержки любым удобным для вас способом: в чат-системе на сайте HOSTiQ.ua; в тикет-системе на сайте support.hostiq.ua; отправив письмо на e-mail billing@hostiq.ua. Также мы были бы признательны, если бы Вы указали причину расторжения контракта. Наши сотрудники обязательно помогут решить возникшую ситуацию.

Читать дальше

Какова процедура заключения контракта?

Контракт заключается следующим образом: Шаг первый: Вы выбираете наиболее подходящий план. Нажимаете «Заказать». Шаг второй: Выбираете период оплаты (биллинговый цикл). Шаг третий: Настраиваете параметры заказываемой услуги (ОС, дополнительные IP, Контрольная панель, Дата-центр и т.п.). Шаг четвертый: Соглашаетесь с Условиями предоставления услуг — «Публичной офертой» (предварительно ознакомившись с ними). Шаг пятый: Завершение заказа. Выбираете один из методов оплаты заказа и оплачиваете его. […]

Читать дальше

Я не получил письмо с доступами к услуге. Что делать в этой ситуации?

В первую очередь проверьте, не попало ли письмо в папку «Спам». Если его там нет, то Вы можете посмотреть все письма, отправленные Вам в панели клиента в разделе «Мои письма» (https://hostiq.ua/clients/clientarea.php?action=emails). Если необходимое письмо не найдено, обратитесь в поддержку (живой чат/email в отдел поддержки support@hostiq.ua).

Читать дальше

Мне нужно, чтобы вы переслали мне письмо, отправленное ранее

Все отосланные Вам письма за последние 3 месяца есть в Панели клиента в разделе «Мои письма». Это может быть информация о создании хостинговом продукте, напоминание о выставленном счете или уведомление о запланированных технических работах. Если нужное письмо не найдено, Вы можете написать тикет в расчетный отдел или связаться с нашей службой поддержки любым удобным для Вас способом. При наличии, письмо будет отослано на Ваш e-mail адрес, указанный в учетной записи.

Читать дальше

Создаете ли вы резервные копии содержимого учетных записей клиентов?

Да, мы храним еженедельные резервные копии учетных записей виртуального хостинга, VIP-хостинга, Реселлер хостинга и VPS. Они создаются в технических целях, и поэтому, согласно Публичной оферте, гарантировать их наличие или актуальность мы не можем. Пожалуйста, побеспокойтесь заранее о сохранности данных на Вашем сервере / учетной записи. Более подробно Вы можете ознакомиться в статьях, связанных с определенными услугами: Создание резервных копий виртуального хостинга. Создание резервных копий […]

Читать дальше