Услуга Полное Администрирование предоставлется только при наличии контрольной панели DirectAdmin либо cPanel. Данную услугу Вы можете заказать, покупая VPS-хостинг, или тогда, когда она Вам понадобится, ее стоимость составляет $40 в месяц.
В услугу Полного Администрирования входит:
- первоначальная установка и настройка сервера;
- регулярное обновление ПО (1 (один) раз в неделю);
- срочное обновление ПО и ядра системы при обнаружении критической уязвимости;
- установку дополнительного ПО по требованию (настройка этого ПО в услугу полного администрирования не входит);
- помощь в настройке системных сервисов;
- круглосуточный мониторинг виртуального сервера и его служб. В случае проблем с сервером, которые не связаны с содержимым сайта клиента (например, с доступностью сервера или отдельных сервисов на нем, появления чрезмерной нагрузки и т.д. ), мы займемся решением проблемы;
- тюнинг и диагностика работы сервера по запросу клиента (не более 1 (одного) раза в месяц);
- перенос аккаунтов между серверами клиента (не более 1 (одного) раза в месяц);
- проверка пользовательского контента на вирусы по запросу;
- настройка приватных ДНС;
- анализ высокой нагрузки на сервер, причин превышения аккаунтом lve лимитов (если таковые есть);
- регулярное создание резервных копий сервера и их восстановление/предоставление по просьбе клиента;
- приоритетное обслуживание в тикетах. Время ответа на тикет не превышает 30 минут;
- танцы с бубнами (по договоренности).
В услугу Полного Администрирования не входят операции, которые доступны в рамках функционала контрольной панели. Например:
- создание/удаление FTP аккаунтов;
- создание/удаление баз данных, пользователей баз данных;
- создание/удаление новых аккаунтов и доменов для них под реселлер-аккаунтом клиента;
- перенос сайтов между аккаунтами пользователя;
- анализ логов и базовая диагностика неработоспособности кода сайтов клиента (на основании логов сервера);
- предоставление рекомендаций по оптимизации сайтов;
- тюнинг серверных переменных и создание/корректировка редиректов в .htaccess.
Подключая услугу Полного администрирования, вы соглашаетесь с тем, что наши технические специалисты будут выполнять работы по поддержанию вашего сервера в работоспособном состоянии без предварительного уведомления.
Мы делаем все возможное (и невозможное), чтобы сервер работал как швейцарские часы. К сожалению, мы не всесильны и не можем отвечать в рамках Полного Администрирования за недоступность сервера, связанную с:
- DoS/DDoS атакой на сайт/сервер (тем не менее, мы приложим все усилия для уменьшения вреда);
- недоступностью на сетевых магистралях;
- глобальными проблемами в рамках ДЦ (пожар и т.п.).
В случае, если Вам не нужна помощь наших администраторов на постоянной основе, Вы можете воспользоваться услугой Системное Администрирование по требованию, стоимость которой составляет $30 в час. Минимальная стоимость заказа администрирования по требованию составляет $10. Пользоваться этой услугой можно в любое время и в неограниченном количестве.
Обратите внимание, что при активной услуге полного администрирования, Вам не предоставляется root-доступ к серверу, а также доступ к панели управления серверами SolusVM.
Если берёте выделенные серверы в аренду, возможность заказа услуги полного администрирования уточняйте в службе поддержки.