Вопросы оплаты

Перейдите в Панели клиента в раздел «Мои услуги», нажмите «Детали» в строке с продуктом и на следующей странице внизу кликните по кнопке «Сменить тариф». Переход между тарифами ВПС Чтобы изменить тариф, не нужно выключать ВПС и переносить данные. Для обновления достаточно только перезагрузить сервер. Смена тарифа может занимать до 4 часов, потому что каждый запрос на изменение плана проверяется нашими специалистами. Переход […]

Для того чтобы отказаться от наших услуг (или же от какой-либо одной из предоставляемых услуг), вам необходимо связаться с нашей службой поддержки любым удобным для вас способом: в чат-системе на сайте HOSTiQ.ua; в тикет-системе на сайте support.hostiq.ua; отправив письмо на e-mail billing@hostiq.ua. Также мы были бы признательны, если бы вы указали причину расторжения контракта. Наши сотрудники обязательно помогут решить возникшую ситуацию.

Вы можете пополнить баланс своего аккаунта, чтобы оплачивать с него все счета, которые появляются в Панели клиента: счёт за продление услуги, счёт за смену тарифного плана, счёт за помощь технических специалистов и т.д. Как добавить средства на баланс Вы можете пополнить баланс вручную, а также получить деньги за акцию, которую проводит наш маркетинговый отдел. Пополнить аккаунт прямо сейчас. Как списываются денежные […]

В случае если вы просрочили оплату счета за продление хостинговой услуги, через 2 дня после окончания срока действия услуги, её работа будет приостановлена. Просроченный счет можно оплатить в течение 30 дней. Если по окончанию этого срока счет не будет оплачен, услуга будет автоматически удалена с сервера. После удаления услуги, существует возможность восстановить её из резервной копии, если таковая будет в наличии. Для того […]

Вы можете оплатить заказ картой любого банка, при помощи PayPal, наличными в терминале ПриватБанка, а также по реквизитам в кассе или на сайте любого украинского банка. В этой статье рассмотрим особенности этих способов. Какой бы способ оплаты вы ни выбрали, сначала откройте детали счёта в вашем аккаунте. Для этого перейдите в раздел «Мои счета» и […]

Мы очень часто проводим различные акции на хостинг. Большинство из них размещаем на нашей странице в Фейсбуке. Акция может предлагать скидку, бонус или какой-нибудь подарок от нас. Иногда проводим только в одной социальной сети. Потому рекомендуем подписаться на все, чтобы быть в курсе в любом случае. Кроме социальных сетей, у нас есть страница с акциями. На ней вы можете получить различные бонусы на счет у нас и промокоды на скидки, […]

Возврат денежных средств в течение первых 30 дней с момента предоставления услуги ВПС, виртуального хостинга, VIP хостинга, реселлер-хостинга или услуги “Бэкапы” возможен без учета дополнительных услуг. Согласно пункту 8.12 нашей Публичной оферты, все средства, перечисленные в оплату дополнительных услуг, возврату не подлежат. Если же вы решили купить SSL-сертификат для сайта, то вы можете получить возврат в течение 30 дней со дня выпуска или продления.

Добавить ресурсов для пакетов виртуального хостинга нет возможности. Только перейти на другой тариф. Благо у нас их много и на любой вкус. Если вы на простом виртуальном хостинге (например, пакет HQ2), можно перейти на тариф выше в этой же линейке HQ-пакетов, или на VIP-хостинг. C VIP — на VPS. Исключение в редких случаях составляют индексные дескрипторы, и каждый такой случай рассматривается в индивидуальном порядке через службу поддержки. Для VPS можно […]

У многих провайдеров хостинг стоит дешевле, если покупать его сразу на длительный срок. Например, на нашем виртуальном хостинге вы сэкономите: 30% при покупке сразу на год; 35% при покупке сразу на два года; 40% при покупке сразу на три года. Если вы уже какое-то время платите помесячно, вам подходит качество наших услуг и по-любому в […]