Один из самых популярных среди покупателей методов – наложенный платеж, это форма расчета, при которой покупатель оплачивает товар, когда его получает, а не во время заказа.
Наложенный платеж пользуется популярностью по нескольким причинам:
- Низкий уровень доверия к онлайн-торговле. Покупатели боятся мошенничества, например товар может оказаться некачественным, поврежденным или не приедет вообще.
- Возможность проверки перед оплатой. Покупатель может осмотреть посылку перед тем, как отдать деньги.
- Привычка Многие украинцы привыкли платить только после получения, особенно те, кто не имеют опыта онлайн-оплат.
Поэтому наложенный платеж — это вариант оплаты, который стоит иметь любому онлайн-магазину, особенно для новых покупателей, ничего не знающих о компании.
Как работает наложенный платеж
Давайте рассмотрим, что такое наложенный платеж на практике:
- Покупатель оформляет заказ на сайте или по телефону, выбирая способ «доставка наложенным платежом» или «оплата при получении».
- Продавец присылает товар службой доставки, выбирая тип доставки «отправка наложенным платежом».
- Покупатель приходит в отделение или принимает посылку от курьера. Перед тем как получить товар, покупатель платит полную сумму заказа, комиссию и процент за наложенный платеж.
- Служба доставки перечисляет деньги продавцу после определенного срока.
Если отказаться от посылки с наложенным платежом, посылка возвращается обратно, и продавец обычно платит за доставку в обе стороны.
Преимущества и недостатки наложенного платежа
Теперь, когда понятно, что означает наложенный платеж, стоит отметить плюсы и минусы этого типа оплаты как для покупателей, так и продавцов:
| ✅ Преимущества | ❌ Недостатки | |
| Для покупателя | Безопасная форма оплаты – не рискуешь деньгами наперед. Можно отказаться, если товар не отвечает ожиданиям. Простота – не нужно вводить банковские реквизиты. | Комиссия за наложенный платеж, поэтому выше стоимость доставки. Не все товары можно проверить в отделении. Бывают ограничения на сумму наложенного платежа. |
| Для продавца | Увеличение количества заказов, особенно новых клиентов. Повышение доверия к магазину. Снижение количества брошенных корзин при оплате. | Риск возврата товара без выкупа. Дополнительные расходы на пересылку и возврат. Задержка с получением денег в течение нескольких дней. Более сложная бухгалтерия. |
Службы доставки в Украине, которые поддерживают наложенный платеж
На украинском рынке несколько крупных логистических компаний предоставляют услуги наложенных платежей:
- Нова Пошта — самый удобный и быстрый вариант, особенно для городских клиентов и дорогостоящих товаров.
- Укрпошта — экономный вариант для небольших посылок и доставки в села. Идеально для книг, документов, бюджетных товаров.
- Meest Express – хороший баланс между стоимостью и скоростью. Подходит для интернет-магазинов с фокусом на регионы.
- Justin — молодая компания, которая активно развивается.
Для удобства мы создали сравнительную таблицу указанных компаний с их ключевыми характеристиками:
| Нова Пошта | Укрпошта | Meest Express | Justin | |
| Время доставки | 1-2 дня | 3-6 дней | 1-3 дня | 1-3 дня |
| Сколько стоит наложенный платеж | 20 грн + 2% от суммы перевода | Выплата на карту составляет – 10 грн + 1% от суммы перевода, выплата наличными – 10 грн + 2% от суммы перевода | 20 грн + 2% от суммы перевода | 15 грн + 2% от суммы перевода |
| Форма выплаты денег | Банковская карта, счет ФЛП, наличные | Наличные, счет, почтовый перевод | Банковская карта, счет ФЛП | Банковская карта, наличные |
| API/интеграция с CMS | API, есть модули для CMS | API | API | API |
| Скорость выплаты средств | Наличные – можно получить на следующий день На карточку — через 30 минут после получения, нужен документ, удостоверяющий личность. На счет ФЛП – в день оплаты. | Переводы засчитываются на карточный счет один раз в рабочий день. | 2-4 рабочих дня | 1-3 дня |
| Максимальная сумма одной наложенной оплаты | на карточку NovaPay — 399 999 грн, на другие банковские карты – 29 999 грн, наличными — 399 999 грн. | 50 000 грн | до склада – 150 000 грн, до двери – до 20 000 грн | наличными – до 5 000 грн от физического лица, до 30 000 грн от юридического лица, на карту – до 30 000 грн. |
| Ограничение | До 50 операций по одной карточке в день. За месяц можно получить 500 переводов на общую сумму не более 349 999 грн. ФЛП и другие юридические лица могут получить только на текущий счет. | ФЛП и другие юридические лица могут получить только карту или текущий счет. | Нет выплаты наличными. | Физическое лицо может заказать на сумму до 5 000 грн., юридическое лицо — на сумму до 30 000 грн. Сумма наложенного платежа не должна превышать суммы объявленной стоимости отправления. |
| Подключение для ФЛП и юридических лиц | Следует подписать договор и открыть счет в NovaPay. | Следует подписать договор, зарегистрироваться в личном кабинете, согласовать отделение отправки. | Следует зарегистрироваться в личном кабинете и подписать договор. | Следует зарегистрироваться в личном кабинете и подписать договор. |
Как подключить наложенный платеж к интернет-магазину
Вот основные шаги, как отправить посылку наложенным платежом с сайта.
Шаг 1: Выберите службу доставки
Выбирая службу доставки, учитывайте следующие параметры:
- какая география доставки,
- какие тарифы на пересылку и наложенный платеж,
- можно ли оплатить наложенный платеж картой, наличными на счет юридического лица,
- какая скорость перевода средств,
- каковы технические возможности интеграции с CMS вашего магазина.
Легче всего разобраться, как работает наложенный платеж Нова Пошта или Укрпошта — у них удобная система поддержки наложенных платежей.
Шаг 2: Зарегистрируйте бизнес-кабинет в службе доставки
Для начала работы со службой доставки обычно требуется:
- зарегистрировать личный или бизнес-кабинет,
- указать реквизиты для перечисления денег,
- выбрать способ получения наложенного платежа: на карту, через кассу или на счет ФЛП/ООО.
Шаг 3: Подключите службу доставки на сайте
Чтобы подключить наложенный платеж в онлайн-магазине, нужно интегрировать доставку и оплату в сам сайт.
- через API службы доставки,
- с помощью плагинов или модулей для CMS,
- через CRM-системы или маркетплейсы, уже имеющие встроенную интеграцию.
Шаг 4: Настройте условия наложенного платежа в интернет-магазине
Расскажите покупателям на сайте, что доступна оплата при получении и ее особенности, включая:
- какие службы доставки поддерживают наложенный платеж,
- можно ли проверить товар до оплаты,
- какие условия доставки и комиссии, например, «Наложенный платеж возможен на сумму до 10 000 грн. Комиссия Нова пошта – 2% от суммы + 20 грн».
Такая информация снижает количество недоразумений и возвратов.
Шаг 5: Протестируйте заказ
Перед тем, как отправить наложенным платежом клиентам, сделайте несколько тестовых заказов, чтобы проверить:
- правильно ли отображаются варианты доставки и оплаты,
- формируется ли ТТН с наложенным платежом,
- правильно ли поступают деньги после получения посылки клиентом.
Что еще нужно знать о наложенном платеже
Наложенный платеж и налоги
Если вы работаете официально через ФЛП или ООО, не забывайте, что наложенный платеж — это доходы, которые облагаются налогом. Лучший способ — открывать спецсчет для бизнеса в банке или использовать эквайринг от службы доставки, чтобы иметь документы.
Фискальный чек
Для предпринимателя наложенный платеж — это как безналичный расчет, не требующий применения РРО.
После поступления средств ФЛП или юридическое лицо обязаны выдать фискальный чек, используя:
- программный РРО,
- автоматическую фискализацию через CRM-систему.
Самый удобный вариант – отправить электронный чек клиенту на email или через мессенджер. Главное, чтобы чек был предоставлен до или сразу после вручения товара.
Альтернативы наложенным платежам
Хотя наложенный платеж остается популярным, существуют другие варианты оплаты, которые могут быть столь же удобными для покупателей, как и для владельца онлайн-магазина:
- онлайн-оплата через LiqPay, WayForPay, Portmone,
- оплата картой при доставке курьером,
- безналичный расчет для корпоративных клиентов
Многие магазины предлагают скидку или бонус за онлайн-оплату, чтобы снизить риски наложенного платежа.
Бонус: как избежать рисков при работе с наложенным платежом
Одна из главных проблем для продавца – невыкуп заказов. Покупатель заказал товар, а потом передумал или просто не пришел в отделение. В результате магазин теряет деньги на доставку в обе стороны.
Что делать:
✅ Подтверждайте заказ
Перед отправкой звоните клиенту или отправляйте сообщения для подтверждения.
✅ Берите частичный залог
Для товаров с высокой стоимостью или сложной логистикой требуйте залог, например, 10-30% от оплаты.
✅ Введите черный список
Создайте внутреннюю базу клиентов, не забирающих заказ, и блокируйте повторные попытки.
✅ Ограничивайте доступность наложенного платежа
Не предоставляйте наложенный платеж всем подряд. Например, сделайте ее доступной только:
- для проверенных клиентов,
- при заказе на определенную сумму,
- для больших городов.
✅ Выбирайте выгодные тарифы доставки
Выбирайте службы, которые предлагают выгодные условия возврата или не берут плату за пересылку возвратов.
Если Из опыта знаете еще какие-то интересные случаи с наложенным платежом как для покупателей, так и для продавцов — расскажите нам об этом в комментариях.
При покупке на год — скидка 20%
