cPGuard це антивірус, який ми використовуємо на віртуальному хостингу HOSTiQ для захисту серверів від шкідливого коду.
cPGuard сканує файли в реальному часі під час завантаження та автоматично поміщає їх в карантин, якщо розпізнає шкідливий код. Запускати перевірку самостійно або налаштовувати антивірус для цього не потрібно.
У статті розповімо, де подивитись помічені антивірусом файли і що робити, якщо потрібний вам файл потрапив до карантину.
Нюанс 👀
У цій інструкції ми описуємо версію cPGuard на віртуальному хостингу HOSTiQ. В інших хостинг-провайдерів набір доступних функцій може відрізнятися.
Як переглянути файли в карантині
Увійдіть до cPanel і відкрийте програму «cPGuard» у розділі «Безпека».
У розділі «Virus Scanner – Scanner Logs» можна переглянути файли, які антивірус виявив та помістив у карантин. У списку ви побачите назву файлу та причину поміщення в карантин.
Щоб побачити шлях, за яким спочатку знаходився файл, клацніть по іконці з текстовим документом у потрібному рядку праворуч.
Самостійно відновити файл з карантину, додати його до списку винятків або переглянути фрагмент коду, який викликав спрацювання антивіруса, на віртуальному хостингу не можна. Можна лише видалити його із сервера.
Щоб видалити файл, натисніть на потрібний файл або поставте галочку біля декількох файлів, потім натисніть «Delete File» нижче.
Що робити, якщо важливий файл потрапив до карантину
Є два варіанти: перевірити та виправити файл самостійно або звернутися до нашої служби підтримки електронною поштою.
Варіант 1. Перевірити файл самостійно
Якщо ви розумієтеся на коді, спробуйте визначити, що саме антивірус вважає шкідливим кодом, і чи можна це виправити. Орієнтуйтеся на поле «Virus Description» у cPGuard (розділ «Virus Scanner – Scanner Logs»).
Якщо ви знайшли шкідливий код:
- Видаліть або виправте його у вихідному файлі.
- Завантажте виправлений файл на хостинг повторно.
- Перевірте, чи не помістив cPGuard файл у карантин знову.
Якщо виправлений файл більше не з’являється в карантині, проблему усунено. Якщо файл знову блокується або ви впевнені, що він є безпечним, краще звернутися до нашої підтримки.
Варіант 2. Написати до служби підтримки
Зверніться до нас, якщо:
- ви не знаєте, чому cPGuard заблокував файл;
- хочете, щоб ми передали вам файл з карантину для вивчення;
- вважаєте, що файл безпечний та антивірус спрацював помилково;
- виправили файл, але після повторного завантаження він знову потрапляє до карантину.
Для таких випадків краще одразу написати на support@hostiq.ua, щоб наші фахівці могли допомогти вирішити проблему. У зверненні вкажіть домен сайту та повний шлях до файлу із cPGuard.