Правила пользования услугами

Приведенная ниже информация является правилами пользования услугами, которые предоставляются при помощи сайта https://hostiq.ua/, и является частью официального предложения по пользованию данными услугами.

Указанные правила пользования являются публичным договором присоединения и в соответствии с действующим законодательством Украины имеют надлежащую юридическую силу. Условия правил пользования одинаковы для всех потребителей и не могут быть изменены второй стороной договора.

Полным и безоговорочным принятием правил пользования считается регистрация Заказчика в учетной системе на веб-сервере Исполнителя.

1. Правила пользования услугами хостинга

1.1. Не допускается превышение лимитов услуг (ресурсов), предоставляемых Исполнителем в соответствии с используемым Заказчиком тарифным планом, в течение более чем 30 секунд.

1.2. Исполнитель не несет ответственности за несанкционированный доступ к веб-системе Заказчика (в том числе повлекший возникновение ошибок, перерывов в работе, удаление файлов, изменение функций и прочее).

1.3. В целях предупреждения несанкционированного доступа к веб-системе, несанкционированных рассылок и распространения вирусов или других вредоносных программ Исполнитель использует на своем оборудовании разработанные третьими лицами средства противодействия нежелательным электронным сообщениям, вирусам и другим вредоносным программам, однако указанные меры в силу объективных причин не могут расцениваться Сторонами как меры, гарантирующие пресечение указанных явлений, и не могут являться основанием для предъявления соответствующих претензий Исполнителю со стороны Заказчика.

1.4. Заказчик обязан использовать базу данных MySQL таким образом, чтобы не ставить под угрозу общую производительность сервера. В противном случае время доступа к такому ресурсу может быть ограничено Исполнителем.

1.5. Исполнитель при оказании услуг хостинга не инициирует передачу информации, не выбирает получателя информации, не влияет на целостность передаваемой информации, не контролирует содержание информации, хранимой, публикуемой или распространяемой Заказчиком с использованием предоставленных Исполнителем услуг, и не несет никакой ответственности за точность, качество и содержание такой информации.

1.6. Исполнитель не несет ответственности за нарушение прав третьих лиц, возникшее в результате действий Заказчика, совершенных с использованием услуг, предоставляемых Исполнителем.

1.7. Исполнитель вправе приостановить оказание услуг по настоящему Договору в случае использования Заказчиком оказываемых услуг для:

  • рекламы услуг, товаров, иных материалов, распространение которых ограничено либо запрещено действующим законодательством;
  • использования несуществующих обратных адресов электронной почты при отправке электронных писем и других сообщений;
  • осуществления действий либо посредничества в действиях, направленных на нарушение нормального функционирования элементов сети Интернет (компьютеров, другого оборудования или программного обеспечения), не принадлежащих Заказчику, в том числе выполнения DoS/DDoS-атак, использования Botnet, публичных DNS-резолверов с разрешенной рекурсией;
  • публикации и/или распространения любой информации, противоречащей действующему украинскому или международному законодательству;
  • использования объектов интеллектуальной собственности без согласия правообладателя, за исключением случаев, в которых законодательством допускается такое использование без согласия правообладателя;
  • публикации и/или распространения любой информации или программного обеспечения, которые содержат в себе компьютерные вирусы или способны нанести вред другим пользователям сети Интернет;
  • воспроизведения или распространения программного обеспечения, защищенного авторским или другим правом, без разрешения владельца или законного правообладателя программного обеспечения;
  • рассылки или переадресации «цепочных» сообщений любого типа;
  • рассылки спама, а именно электронных сообщений, доставленных пользователям сети Интернет без их предварительного согласия и/или не позволяющих определить отправителя этих сообщений, в том числе ввиду указания в них несуществующего или фальсифицированного адреса отправителя;
  • осуществления попыток несанкционированного доступа к ресурсам Исполнителя и к другим системам, доступным через сеть Интернет;
  • публикации или осуществления схем обмана, информации по взлому программного обеспечения, совершения любых других подобных действий;
  • размещения любых программ, целью которых является скрытие реального IP-адреса клиента и которые могут быть направлены на совершение противоправных действий. А именно: открытые (open) и приватные/частные proxy программы (3proxy, TOR в любом режиме функционирования и другие), а также любые приравненные к ним, в том числе и любые, приравниваемые к проксированию, настройкам iptables (проброс портов);
  • размещения анонимных онлайн-конференций, в том числе серверов IRC;
  • размещения сайтов фармацевтической направленности, а также предложения продажи каких-либо препаратов без предоставления официальных документов, подтверждающих разрешение на продажу таких препаратов, а также использования услуги для размещения сайтов, предлагающих или рекламирующих продажу химических веществ, которые относятся к группе наркотических, психотропных препаратов или прекурсоров;
  • распространения секретной и личной информации без предоставления официального документа, разрешающего распространение такой информации;
  • запуска публичных bit-torrent и любых P2P приложений;
  • незаконного/неавторизированного доступа к компьютерным системам и сетям, как Исполнителя, так и доступных через Интернет компьютерным системам и сетям третьих лиц;
  • использования услуги в качестве транзитного прокси-сервера из среды UA-IX в глобальную мировую среду или наоборот;
  • пользования услугой с заведомо неоптимальными настройками системы, которые негативно сказываются на работоспособности оборудования Исполнителя и затрудняют предоставление услуги другим пользователям. Данное положение касается VPS с виртуализацией OpenVZ;
  • использования анонимайзеров.

1.8. Исполнитель также вправе приостановить оказание услуг по настоящему Договору в случае получения Исполнителем сообщений (жалоб) о рассылке спама, осуществляемой из любой точки сети Интернет и рекламирующей Веб-систему Заказчика (или информирующие о веб-системе Заказчика).

1.9. Исполнитель имеет право без предварительного уведомления Заказчика временно прекратить оказание услуг в случаях:

  • если по обоснованному мнению Исполнителя использование Заказчиком услуг может нанести ущерб Исполнителю и/или вызвать сбой технических и программных средств Исполнителя и/или третьих лиц;
  • любых действий Заказчика по публикации, распространению, рассылке, передаче любым способом любой информации или программного обеспечения, содержащего в себе вирусы или другие вредные компоненты;
  • любых действий Заказчика по публикации, распространению, рассылке, передаче любым способом любой информации или программного обеспечения, содержащего в себе компьютерные коды, файлы или программы, предназначенные для нарушения, уничтожения либо ограничения функциональности любого компьютерного или телекоммуникационного оборудования или программ, для осуществления несанкционированного доступа;
  • любых действий Заказчика по публикации, распространению, рассылке, передаче любым способом любой информации или программного обеспечения, содержащего в себе серийные номера к коммерческим программным продуктам и программы для их генерации, логины, пароли и прочие средства для получения несанкционированного доступа к платным ресурсам в Интернете, а также размещения ссылок на вышеуказанную информацию.

1.10. Исполнитель предоставляет Заказчику услугу бесплатного переезда (перенос сайта/сайтов) с другого хостинга (не хостинг Исполнителя) на виртуальный хостинг (S, V пакеты) при условии минимальной оплаты услуги хостинга на квартал. Вопрос бесплатного переезда при оплате на 1 месяц, а также количество переносимых сайтов бесплатно решается в индивидуальном порядке с Заказчиком. В случае технически сложного и/или трудоемкого переноса Исполнитель имеет право попросить Заказчика оплатить услугу виртуального хостинга на более длительный период или выставить счет за услугу переноса согласно действующей системе оплаты за работу технических специалистов, стоимость которой обязательно сообщается Заказчику. Исполнитель оставляет за собой право отказать в переносе по техническим причинам, о чем обязуется сообщить Заказчику до или в процессе работы над переездом.

1.11. При использовании услуг запрещается:

  • ограничивать доступ других пользователей к сети Интернет или препятствовать другим пользователям использовать Интернет;
  • использовать услуги для создания помех в работе компьютерных систем Исполнителя и/или его клиентов, сканирования и других деструктивных действий как в отношении к компьютерным сетям и системам Исполнителя, так и другим сетям и системам в сети Интернет, в том числе запрещается организация атак DoS, DDoS, SYN-flood, UDP-flood и аналогичные действия;
  • использовать услуги для незаконного/неавторизированного доступа к компьютерным системам и сетям как Исполнителя, так и доступных через Интернет компьютерным системам и сетям третьих лиц. В том числе запрещаются подбор паролей (который не является еще доступом как таковым) и действия, направленные на получение неавторизованного доступа к системам, которые принадлежат третьим лицам. Запрещаются действия, направленные на организацию сетей, создаваемых с противоправными целями и целями, перечисленными в предыдущих пунктах Правил пользования услугами (организация Botnet, использование услуг хостинга как ботнет-контроллера и т.п.);
  • использовать услугу в качестве транзитного прокси-сервера из среды UA-IX в глобальную мировую среду или наоборот, а также любые действия, направленные на анонимный доступ к внешним сетям с использованием виртуального сервера как транзитного пункта, как то TOR и другие сети, направленные на сокрытие данных об осуществляемой сетевой активности, а также создание IRC-серверов;
  • размещение любых программ, целью которых является скрытие реального IP-адреса клиента и которые могут быть направлены на совершение противоправных действий. А именно: открытые (open) и приватные/частные proxy программы (3proxy, TOR и другие) и любые приравненные к ним. В том числе и любые приравниваемые к проксированию настройки iptables (проброс портов);
  • любая коммерческая и некоммерческая деятельность по продаже, перепродаже и распространению информации (программное обеспечение и другая продукция), правообладателем которой Заказчик не является, если последнее не разрешено владельцем подобной информации, программного обеспечения или другой продукции;
  • использовать файлообменники;
  • использовать услуги хостинга в качестве финансовой пирамиды (хайп/HYIP);
  • использовать услуги хостинга в качестве онлайн-казино;
  • использовать услуги хостинга в качестве игорного бизнеса;
  • использовать услуги хостинга для размещения дорвеев (doorway) — сайтов/веб-страниц, специально оптимизированных под 1 (один) или несколько поисковых запросов с единственной целью его попадания на высокие места в результатах поиска по этим запросам.

2. Правила пользования услугами VPS-сервера

2.1. При использовании email-сервисов Заказчик обязуется соблюдать следующие условия:

  • рассылать не более 1000 писем с 1 VPS в течение 1 часа;
  • каждое письмо, отправляемое Заказчиком, должно иметь не более 20 получателей.

2.2. При наличии уязвимости в работе VPS Исполнитель имеет право не более 2-х (двух) раз в 1 (один) месяц перезагрузить VPS Заказчика, не уведомляя его, для установки обновлений, а также для устранения уязвимостей, которые могут носить критический характер. Данный пункт касается только тех VPS, для которых была оплачена и активирована услуга «Полное администрирование».

2.3. В случае потребления более 5 ТБ трафика при использовании услуги VPS Исполнитель имеет право снизить пропускную способность интерфейса сервера до 10 МБит/с до конца календарного месяца, в котором произошло превышение потребления трафика. С первого числа следующего месяца лимит скорости будет возвращен в свое исходное значение.

2.4. Трафик ограничивается согласно тарифному плану. При исчерпании лимита трафика, установленного тарифом, Заказчик имеет возможность приобрести дополнительный трафик или перейти на более высокий план. Средства, оплаченные за дополнительный трафик, возврату не подлежат. В случае, если VPS исчерпает месячный лимит трафика, услуга может быть заблокирована до начала следующего месячного периода.

2.5. Дисковое пространство выделяется согласно тарифному плану. Дисковое пространство размером до 4 ГБ может быть занято системой и недоступно для загрузки контента. Заказчик имеет возможность заказать дополнительное дисковое пространство или перейти на более высокий план. Средства, оплаченные за дополнительное дисковое пространство, возврату не подлежат.

3. Правила пользования услугами виртуального хостинга

3.1. При использовании услуг Исполнителя Заказчик обязан соблюдать следующие требования:

  • количество запросов, генерируемых к базам данных, не должно превышать 10 % всех запросов на сервере длительностью более 1 секунды в любой момент времени;
  • каждый аккаунт не должен использовать более 10 % процессорного времени всего сервера дольше пяти секунд;
  • одновременно должно выполняться не более 10-ти PHP-процессов;
  • каждый аккаунт не должен использовать более 256 МБ оперативной памяти всего сервера в любой момент времени;
  • крон-скрипты не должны запускаться чаще, чем 1 раз в 15 минут. Нельзя запускать одновременно более пяти крон-скриптов;
  • подключение к сервисам баз данных MySQL и PostgreSQL допускается только при помощи скриптов сайтов, расположенных на том же сервере. Не допускается подключение к сервисам баз данных аккаунтов виртуального хостинга извне, как с VPS, так и со сторонних серверов.

3.2. Использование дисковой подсистемы

Информация, размещаемая на сайте Заказчика, должна на 90 % и более состоять из HTML-страниц и других страниц подобного рода. Допускается размещение страниц стандартного дизайна, состоящих из текста и графики на основе HTML. Загружаемые файлы, медиа, потоковый контент или файлы, которые занимают более 500 КБ, не должны превышать 10 % всего используемого места на сервере. При использовании услуг Исполнителя Заказчик обязуется соблюдать такие ограничения:

  • звуковые, видео- и любые мультимедиафайлы (такие как avi, .mp3, .mpeg, .jpg, .gif и их аналоги) не должны занимать более 5000 МБ дискового пространства сервера;
  • архивы и образы не должны занимать более 5000 МБ дискового пространства сервера;
  • базы данных, включая дампы базы данных и sql-файлы, не должны занимать более 5000 МБ дискового пространства сервера;
  • исполняемые файлы и другие файлы, которые являются результатом компиляции программ, не должны занимать более 5000 МБ дискового пространства сервера;
  • количество используемых индексных дескрипторов (inode) не должно превышать 100000 для тарифных планов S1, 1 сайт, 2 сайта, 3 сайта, Joomla1, OpenCart1, PrestaShop1, WordPress1, Конструктор сайтов, Студент, Drupal1, Magento1, Блог1, Магазин1, Лендинг1, Визитка1, Форум1;
  • количество используемых индексных дескрипторов (inode) не должно превышать 150000 для тарифных планов S2, HQ1, Joomla2, OpenCart2, PrestaShop2, WordPress2, Cloud1, Drupal2, Magento2, Блог2, Магазин2, Лендинг2, Визитка2, Форум2, Загран1, Лё хостинг1, Голландец1, Колумб1;
  • количество используемых индексных дескрипторов (inode) не должно превышать 200000 для тарифных планов S3, HQ2, Joomla3, OpenCart3, PrestaShop3, WordPress3, Cloud2, Drupal3, Magento3, Блог3, Магазин3, Лендинг3, Визитка3, Форум3, Загран2, Лё хостинг2, Голландец2, Колумб2;
  • количество используемых индексных дескрипторов (inode) не должно превышать 300000 для тарифных планов S4, HQ3, Cloud3, Загран3, Лё хостинг3, Голландец3, Колумб3;
  • в случае регулярного превышения лимитов (2 и более раз) Исполнитель имеет право приостановить предоставление услуги.

3.3. Использование email-сервисов

При использовании email-сервисов Заказчик обязуется соблюдать следующие условия:

  • рассылать не более 200 писем с одного домена в течение 1 часа;
  • каждое письмо, отправляемое Заказчиком, должно иметь не более 20 получателей;
  • использование почтовых клиентов с настроенным IMAP-протоколом допустимо только для почтовых ящиков, размер которых не превышает 200 МБ;
  • использование почтовых клиентов с настроенным РОР3-протоколом допустимо только для почтовых ящиков, размер которых не превышает 200 МБ;
  • в случае использования почтового клиента по POP3-протоколу допустимое количество проверок составляет 100 раз в час;
  • не допускается отправка почты в обход локальной почтовой службы, в том числе, но не ограничиваясь, любыми программными средствами, выполняющими прямую отправку почты при помощи подключения к стороннему SMTP-серверу.

4. Правила пользования услугами VIP-хостинга

4.1. При использовании услуг Исполнителя Заказчик обязан соблюдать следующие требования:

  • количество запросов, генерируемых к базам данных, не должно превышать 10 % всех запросов на сервере длительностью более 1 секунды в любой момент времени;
  • каждый аккаунт не должен использовать более 20 % процессорного времени всего сервера дольше пяти секунд;
  • одновременно должно выполняться не более 30-ти PHP-процессов;
  • каждый аккаунт не должен использовать более 1024 МБ оперативной памяти всего сервера в любой момент времени;
  • крон-скрипты не должны запускаться чаще, чем 1 раз в 15 минут. Нельзя запускать одновременно более пяти крон-скриптов;
  • подключение к сервисам баз данных MySQL и PostgreSQL допускается только при помощи скриптов сайтов, расположенных на том же сервере. Не допускается подключение к сервисам баз данных аккаунтов виртуального хостинга извне, как с VPS, так и со сторонних серверов.

4.2. Использование дисковой подсистемы

Информация, размещаемая на сайте Заказчика, должна на 90 % и более состоять из HTML-страниц и других страниц подобного рода. Допускается размещение страниц стандартного дизайна, состоящих из текста и графики на основе HTML. Загружаемые файлы, медиа, потоковый контент или файлы, которые занимают более 500 КБ, не должны превышать 20 % всего используемого места на сервере. При использовании услуг Исполнителя Заказчик обязуется соблюдать такие ограничения:

  • звуковые, видео- и любые мультимедиафайлы (такие, как avi, .mp3, .mpeg, .jpg, .gif и их аналоги) не должны занимать более 20000 МБ дискового пространства сервера;
  • архивы и образы не должны занимать более 20000 МБ дискового пространства сервера;
  • базы данных, включая дампы базы данных и sql-файлы, не должны занимать более 20000 МБ дискового пространства сервера;
  • исполняемые файлы и другие файлы, которые являются результатом компиляции программ, не должны занимать более 20000 МБ дискового пространства сервера;
  • количество используемых индексных дескрипторов (inode) не должно превышать 500000 для тарифного плана V1;
  • количество используемых индексных дескрипторов (inode) не должно превышать 750000 для тарифного плана V2;
  • количество используемых индексных дескрипторов (inode) не должно превышать 1000000 для тарифного плана V3;
  • в случае регулярного превышения лимитов (2 и более раз) Исполнитель имеет право приостановить предоставление услуги.

4.3. Использование email-сервисов

При использовании email-сервисов Заказчик обязуется соблюдать следующие условия:

  • рассылать не более 500 писем с одного домена в течение 1 часа;
  • каждое письмо, отправляемое Заказчиком, должно иметь не более 20 получателей;
  • использование почтовых клиентов с настроенным IMAP-протоколом допустимо только для почтовых ящиков, размер которых не превышает 10000 МБ;
  • использование почтовых клиентов с настроенным РОР3-протоколом допустимо только для почтовых ящиков, размер которых не превышает 10000 МБ;
  • в случае использования почтового клиента по POP3-протоколу допустимое количество проверок составляет 100 раз в час;
  • не допускается отправка почты в обход локальной почтовой службы, в том числе, но не ограничиваясь, любыми программными средствами, выполняющими прямую отправку почты при помощи подключения к стороннему SMTP-серверу.

5. Правила пользования услугами реселлер-хостинга

5.1. При использовании услуг Исполнителя Заказчик обязан соблюдать требования в соответствии с используемым им пакетом. Заказчик обязуется обеспечить соблюдение каждым клиентом реселлера следующих ограничений:

  • количество запросов, генерируемых к базам данных, не должно превышать 10 % всех запросов на сервере длительностью более 1 секунды в любой момент времени;
  • каждый аккаунт не должен использовать более 10 % процессорного времени всего сервера дольше пяти секунд;
  • одновременно должно выполняться не более 10 PHP-процессов;
  • каждый аккаунт не должен использовать более 256 МБ оперативной памяти всего сервера в любой момент времени;
  • крон-скрипты не должны запускаться чаще, чем 1 раз в 15 минут. Нельзя запускать одновременно более пяти крон-скриптов;
  • подключение к сервисам баз данных MySQL и PostgreSQL допускается только при помощи скриптов сайтов, расположенных на том же сервере. Не допускается подключение к сервисам баз данных аккаунтов виртуального хостинга извне, как с VPS, так и со сторонних серверов.

5.2. Использование дисковой подсистемы

Данные ограничения действуют для каждого клиента реселлера.

Информация, размещаемая на сайте Заказчика, должна на 90 % и более состоять из HTML-страниц и других страниц подобного рода. Допускается размещение страниц стандартного дизайна, состоящих из текста и графики на основе HTML. Загружаемые файлы, медиа, потоковый контент или файлы, которые занимают более 500 КБ, не должны превышать 10 % всего используемого места на сервере. При использовании услуг Исполнителя Заказчик обязуется соблюдать такие ограничения:

  • звуковые, видео- и любые мультимедиафайлы (такие, как avi, .mp3, .mpeg, .jpg, .gif и их аналоги) не должны занимать более 5000 МБ дискового пространства сервера;
  • архивы и образы не должны занимать более 5000 МБ дискового пространства сервера;
  • базы данных, включая дампы базы данных и sql-файлы, не должны занимать более 5000 МБ дискового пространства сервера;
  • исполняемые файлы и другие файлы, которые являются результатом компиляции программ, не должны занимать более 5000 МБ дискового пространства сервера;
  • количество используемых индексных дескрипторов (inode) не должно превышать 100000 для каждого созданного реселлером аккаунта;
  • в случае регулярного превышения лимитов (2 и более раз) Исполнитель имеет право приостановить предоставление услуги.

5.3. Использование email-сервисов

Данные ограничения действуют для каждого клиента реселлера.

При использовании email-сервисов Заказчик обязуется соблюдать следующие условия:

  • рассылать не более 200 писем с одного домена в течение 1 часа;
  • каждое письмо, отправляемое Заказчиком, должно иметь не более 20 получателей;
  • использование почтовых клиентов с настроенным IMAP-протоколом допустимо только для почтовых ящиков, размер которых не превышает 200 МБ;
  • использование почтовых клиентов с настроенным РОР3-протоколом допустимо только для почтовых ящиков, размер которых не превышает 200 МБ;
  • в случае использования почтового клиента по POP3-протоколу допустимое количество проверок составляет 100 раз в час;
  • не допускается отправка почты в обход локальной почтовой службы, в том числе, но не ограничиваясь, любыми программными средствами, выполняющими прямую отправку почты при помощи подключения к стороннему SMTP-серверу.

5.4. Исполнитель имеет право полностью или частично приостанавливать предоставление услуг клиентам реселлера в случаях, предусмотренных Публичной офертой и Правилами пользования услугами, без предварительного дополнительного предупреждения клиента реселлера. Заказчик уведомляется о полном или частичном приостановлении услуги его клиента. Право на разблокирование учетной записи клиента Заказчику не ограничивается.

6. Правила пользования услугами по регистрации и продлению доменов

6.1. Условия оказания услуг регистрации домена и продления домена установлены настоящим Договором, а также правилами регистрации доменов, которые используются при регистрации доменов в соответствующей зоне доменных имен.

6.2. Неоплаченный заказ услуги регистрации домена не является бронированием Исполнителем доменного имени за Заказчиком.

6.3. При пользовании услугами по регистрации и продлению доменов Заказчик обязуется соблюдать законодательство Украины, а также международное законодательство.

6.4. Заказчик самостоятельно отслеживает срок окончания регистрации доменного имени, при этом Исполнитель не несет ответственности за последствия, связанные с истечением срока регистрации домена, если Заказчиком заблаговременно не была заказана услуга продления домена или если услуга продления домена не была оказана Исполнителем по причине нарушения Заказчиком условий Договора.

7. Правила пользования услугами регистрации SSL-сертификатов

7.1. Заказчик обязуется не использовать услуги с целью осуществления деятельности, запрещенной законодательством Украины либо международным законодательством.

7.2. Заказчик несет ответственность за нарушения действующего законодательства, осуществленные Заказчиком или третьей стороной путем использования услуг, предоставленных Заказчику Исполнителем.

Мы зарегистрируем ваше имя и почту в нашей системе

Подтверждение заказа придёт на этот адрес

Регистрируясь, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности

Мы зарегистрируем ваше имя и почту в нашей системе

Продолжая, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности