Публичная оферта

Коротко о главном:

Публичная оферта — это то, с чем соглашаемся мы и вы, чтобы вы могли купить и пользоваться нашими услугами, а мы могли их вам предоставлять.

Приведенная ниже информация является официальным предложением (публичной офертой) владельца сервиса ФЛ-П Скурихина Сергея Николаевича (именуемого в дальнейшем «Исполнитель») любому физическому или юридическому лицу (в дальнейшем «Заказчик») заключить договор на абонентское обслуживание и содержит все существенные условия предоставления услуг.

Указанная оферта является публичным договором присоединения и в соответствии с действующим законодательством Украины имеет надлежащую юридическую силу. Условия оферты одинаковы для всех потребителей и не могут быть изменены второй стороной договора.

Данное предложение в соответствии со ст. 633 Гражданского кодекса Украины является публичной офертой, полным и безоговорочным принятием (акцептом) которой считается регистрация Заказчика в учетной системе на веб-сервере Исполнителя.

Термины и определения

Здесь мы пытаемся дать понятие наших услуг и тех штук, которые с ними связаны. Делаем это для того, чтобы все замысловатые названия были ясны и вам, и нам.

Сервер — программно-аппаратная вычислительная система, которая выполняет сервисные функции по запросу клиента, предоставляя ему доступ к определенным ресурсам.

Хостинг — услуга предоставления дискового пространства и физического размещения данных на сервере, который находится в сети Интернет.

VPS — услуга, в рамках которой пользователю предоставляется так называемый Виртуальный приватный сервер (Virtual Private Server), который является копией гостевой операционной системы (далее — ОС), изолированной на уровне ядра основной ОС. На одном физическом сервере может быть запущено множество виртуальных серверов. Помимо некоторых очевидных ограничений, каждый виртуальный сервер предоставляет полный и независимый контроль и управление гостевой операционной системой и служебными сервисами аналогично обычному серверу и используется преимущественно для размещения ресурсоемких сайтов, сервисов, которым необходима тонкая настройка операционной системы, почтовых служб и т. д.

Виртуальный хостинг — услуга, в рамках которой клиенту предоставляется доступ к ресурсам сервера для размещения веб-сайтов.

Выделенный сервер — услуга, в рамках которой клиенту целиком предоставляется отдельная физическая машина.

Реселлер-хостинг — услуга, в рамках которой Заказчику предоставляется доступ к перепродаже наших ресурсов для организации виртуального хостинга.

Реселлер — физическое или юридическое лицо, которое приобрело услугу реселлер-хостинга.

Клиент реселлера — лицо, которое пользуется услугами Исполнителя, проданными ему от имени реселлера.

VIP-хостинг — услуга, в рамках которой клиенту предоставляется доступ к большему количеству ресурсов сервера для размещения веб-сайтов по сравнению с виртуальным хостингом.

Веб-система — электронный ресурс, размещенный Заказчиком на дисковом пространстве оборудования Исполнителя на основании настоящего Договора.

Трафик — совокупный объём данных (файлы, почта и др.), который проходит через сервер в течение определённого времени.

CPU (процессор) — мощность процессора, которая гарантируется Исполнителем во время оказания Заказчику услуги хостинга согласно выбранному тарифному плану.

Тарифный план (тариф) — совокупность ценовых предложений Исполнителя, которая предусматривает возможность заказа услуг Исполнителя в определенном в такой совокупности объеме и доступна для ознакомления любому пользователю сети Интернет. На сайте Исполнителя всегда находится последняя версия всего перечня тарифных планов Исполнителя.

RAM — оперативная память сервера, объём которой предоставляется согласно выбранному Заказчиком тарифному плану.

Прокси-сервер — сервер и/или программное обеспечение, который выступает в качестве посредника между компьютерами-клиентами и/или серверами.

Полное администрирование — предоставление услуг технической поддержки на постоянной основе. К услугам технической поддержки относятся: обновление программного обеспечения (далее — ПО) один раз в неделю; срочное обновление ПО и ядра системы при обнаружении критической уязвимости; установка дополнительного ПО по требованию; помощь в настройке системных сервисов; круглосуточный мониторинг виртуального сервера и его служб.

Панель управления SolusVM — панель управления виртуальным сервером, которая позволяет с помощью веб-интерфейса перезагружать VPS, изменять пароль и hostname VPS, переустанавливать ОС, следить за использованием дискового пространства, памяти и трафика, пользоваться аварийной консолью.

Контрольная панель управления cPanel — панель управления виртуальным хостингом, которая позволяет с помощью веб-интерфейса осуществлять настройку хостинга.

Домен — часть иерархического адресного пространства сети Интернет, которая имеет уникальное название, обслуживается группой серверов доменных имён и централизованно администрируется. Домен идентифицируется доменным именем.

Премиумные доменные имена — доменные имена, стоимость регистрации и продления которых отличается от заявленной регулярной стоимости других имен в этих же доменных зонах.

Правила регистрации доменной зоны — условия предоставления услуг администрирования и технического сопровождения домена.

Реестр — центральная база данных доменов, которая содержит информацию о зарегистрированных доменных именах, администраторах доменов, иную информацию, необходимую для регистрации доменов.

Регистрация домена — внесение информации о домене и его администраторе в реестр доменных имён.

Делегирование домена — внесение в зону информации о домене и указанных администратором DNS-серверах, содержащих IP-адреса и прочую информацию, обеспечивающую функционирование домена.

Администратор домена — юридическое или физическое лицо, для которого регистрируется домен. Администратор домена определяет:

• порядок использования домена;
• организацию или лицо, которые осуществляют техническое сопровождение домена.

Администрирование домена — определение порядка использования домена, организация технического сопровождения домена, организация оплаты за услуги обеспечения функционирования домена.

Регистрант — лицо, указанное как владелец домена в процессе регистрации доменного имени.

WHOIS — служба, позволяющая получить информацию о владельце доменного имени, его администраторе, сроке регистрации, его DNS-серверах и т. д.

Период регистрации — время, в течение которого обеспечивается хранение информации о домене в реестре доменных имён.

DNS-сервер — набор служб доменных имён, которые содержат конфигурационные файлы зарегистрированного домена.

SSL-сертификат — индивидуальная цифровая подпись доменного имени.

Регистрация SSL-сертификата — цифровая подпись сертификата доверенным Центром сертификации и внесение информации о сертификате в регистрационные базы данных.

Центр сертификации — организация или подразделение организации, которая выпускает индивидуальные цифровые подписи доменного имени.

Логин — уникальный для сервера Исполнителя набор букв и цифр, который в сочетании с паролем служит идентификатором Заказчика на сервере Исполнителя.

Пароль — набор букв и цифр, который совместно с логином позволяет Заказчику входить в систему Исполнителя.

Заказ — электронное сообщение, отправленное Заказчиком Исполнителю с сайта Исполнителя, содержащее номер заказа и перечень услуг, которые Заказчик хочет получить.

Система управления заказами — раздел сайта Исполнителя, логин и пароль к которому предоставляется Заказчику после формирования заказа или регистрации. В системе управления заказами сохраняются данные Заказчика, перечень оплаченных Заказчиком счетов, активных услуг. Заказчик самостоятельно несет ответственность за сохранение в тайне логина и пароля к системе управления заказами. Любые действия в системе управления заказами, осуществленные с использованием логина и пароля Заказчика, безусловно признаются Сторонами такими, которые были выполнены лично Заказчиком.

Тикет-система — раздел сайта Исполнителя, логин и пароль к которому предоставляется Заказчику после заполнения регистрационных данных. В тикет-системе сохраняются перечень, дата и содержимое отправленных Заказчику Исполнителем электронных сообщений. Заказчик самостоятельно несет ответственность за сохранение в тайне логина и пароля к тикет-системе. Любые действия в тикет-системе, осуществленные с использованием логина и пароля Заказчика, безусловно признаются Сторонами такими, которые были выполнены лично Заказчиком.

Support PIN — это уникальный идентификатор учетной записи Заказчика, который меняется автоматически каждые 24 часа.

Корректные данные — достоверная информация, поддающаяся проверке, необходимая для идентификации Заказчика и предоставленная Заказчиком во время регистрации на веб-сайте Исполнителя, а также предоставляемая при заказе соответствующей услуги.

DoS/DDoS-атаки — блокирование работы служб и сервисов в рамках предоставляемых Исполнителем услуг пользования VPS, виртуальным хостингом, VIP-хостингом, реселлер-хостингом, выделенным сервером, доступа к ним из сети Интернет путем отправки большого количества TCP и/или UDP-пакетов на IP-адрес VPS, виртуального хостинга, VIP-хостинга, реселлер-хостинга, выделенного сервера либо путем отправки большого количества запросов к службам и сервисам VPS, виртуального хостинга, VIP-хостинга, реселлер-хостинга, выделенного сервера.

Сайт Исполнителя — веб-сайт, который находится в сети Интернет по ссылке https://hostiq.ua/. Доступ к такому веб-сайту имеют все пользователи всемирной сети Интернет 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, однако на разных уровнях доступа в зависимости от регистрации на таком веб-сайте.

Спам — это:

• осуществление организованной массовой рассылки информации рекламного, коммерческого или агитационного характера другим пользователям Сети без их на то согласия; рассылка писем, которые содержат грубые и обидные высказывания и предложения; размещение в какой-либо конференции или форуме сообщений рекламного, коммерческого или агитационного характера, кроме случаев, когда такие сообщения разрешены правилами такой конференции или форума или же их размещение было предварительно согласовано с владельцами или администраторами такой конференции или форума;
• рассылка информации получателям, которые уже изъявили своё нежелание получать такую информацию;
• использование собственных или предоставленных информационных ресурсов (почтовых ящиков, адресов электронной почты, страниц www и т. д.) в качестве контактных данных при осуществлении любого из вышеперечисленных действий, независимо от того, с какой точки Сети были осуществлены действия.

Услуга (услуги):

• предоставление Заказчику уникального имени (логина), которые позволяют ему размещать данные на сервере Исполнителя;
• предоставление Заказчику логина и пароля для входа в систему управления заказами;
• предоставление Заказчику дискового пространства и других технических ресурсов на сервере Исполнителя согласно приложениям данного договора;
• получение Заказчиком необходимых для использования хостинга консультаций от службы технической поддержки, контактные координаты которой указаны на сайте Исполнителя.

Дополнительные услуги:

• предоставление доступа к системе формирования запросов на услуги по регистрации и поддержке доменных имен;
• предоставление доступа к системе регистрации SSL-сертификатов;
• предоставление места на хранилище Исполнителя для организации резервного копирования.

Запланированные технические работы — совокупность технических операций, выполняемых Исполнителем в установленный период времени и необходимых для поддержания работоспособности услуг.

Экстренные технические работы — совокупность технических операций, которые выполняются Исполнителем на оборудовании Исполнителя вне рамок запланированных технических работ для устранения причин недоступности предоставляемых Заказчику услуг. Данные работы могут быть вызваны необходимостью установки критических обновлений, патчей, заменой вышедшего из строя оборудования и т. д. либо проведением других срочных работ, необходимых для поддержания работоспособности услуг. В случае проведения экстренных технических работ Исполнитель обязуется предпринять все возможные меры и уведомить Заказчика о таких работах как можно ранее.

1. Предмет договора

Предмет — это собственно то, зачем вы нашли нас и хотите дать нам денег: наши услуги. И как раз по поводу их предоставления мы заключаем этот договор.

1.1. Исполнитель обязуется оказывать Заказчику услуги хостинга, предоставить доступ к системе формирования запросов на услуги по регистрации и поддержке доменных имен, регистрации SSL-сертификатов, предоставлению места на хранилище Исполнителя для организации резервного копирования (в дальнейшем — услуги) в соответствии с Порядком предоставления услуг. Перечень услуг, оказываемых Заказчику по настоящему Договору, указывается в Заказе. Перечень, описание и стоимость услуг опубликованы на официальном веб-сайте Исполнителя https://hostiq.ua. Исполнитель обслуживает, обеспечивает техническое сопровождение (в т. ч. регистрацию домена) и предоставляет услуги, предусмотренные настоящим договором — лично или с привлечением третьих лиц, в т. ч. на условиях передачи хостинга (его части) в аренду.

1.2. Заказчик обязуется оплатить выбранные им услуги в соответствии с расценками, указанными на веб-сайте Исполнителя в рамках выбранного Заказчиком тарифа и в порядке, определенном данным Договором.

2. Порядок предоставления услуг

Здесь мы говорим об общих моментах предоставления вам услуг. О том, как происходит оплата, когда можно обращаться с претензиями, какие данные нужно вводить при регистрации и как происходит взаимодействие со службой поддержки и техническим отделом.

2.1. Выбрав вид услуги, Заказчик направляет на адрес Исполнителя заявку на получение услуг, используя соответствующие формы и средства на официальном веб-сайте Исполнителя https://hostiq.ua. На основании полученной заявки Исполнитель выставляет Заказчику счет на оплату выбранной услуги в электронном виде.

2.2. Услуги предоставляются Заказчику при условии внесения предоплаты за один и более расчетных периодов на основании выставленного счета.

2.3. Исполнитель ведет учет услуг и платежей Заказчика. Расчеты по Договору производятся в национальной валюте (гривнах). В ознакомительных целях клиенту предоставляется информация о ценах в долларах США (USD). Исполнитель обеспечивает Заказчику доступ к информации обо всех совершенных заказах и платежах через Систему управления заказами.

2.4. Если Заказчик имеет претензии к Исполнителю по предоставленным услугам, он направляет претензии на почтовый ящик Исполнителя или на адрес электронной почты Исполнителя не позднее 10 (десяти) суток после оказания услуг. В случае, если в течение 10 суток после оказания услуг Заказчик не предоставил претензию к качеству предоставленных услуг, считается, что предоставленные услуги или выполненные работы соответствуют требованиям договора и приняты потребителем в полном объеме.

2.5. При формировании заказа, а также во время пользования услугой Заказчик обязуется предоставить корректные данные, в том числе действительный (не временный) email-адрес. При необходимости проверки достоверности личности Заказчика Заказчик обязуется предоставить все данные (документы), необходимые Исполнителю для проведения такой проверки.

2.6. Запрос в технический отдел может быть направлен через Ticket-систему, расположенную в панели клиента, а также по электронному адресу support@hostiq.ua. Сумма оплаты за дополнительно оказанные услуги рассчитывается исходя из затраченного времени на решение поставленной задачи и не подлежит возврату. Исполнитель сохраняет за собой право отказать в предоставлении технической помощи без объяснения причин.

2.7. При обращении Заказчика к Исполнителю по вопросам технической поддержки Исполнитель обязуется осуществлять операции, запрашиваемые Заказчиком, только после сообщения последним своего логина и пароля, а также своих личных данных (фамилия, имя, отчество), при этом Исполнитель имеет право отклонить запрос на выполнение запрашиваемых операций в следующих случаях:

• в случае сообщения неполной или неточной информации, указанной в настоящем пункте;
• в случае невозможности выполнения запрашиваемых изменений из-за технических особенностей предоставления услуг;
• в случае если запрос касается вопросов качества, правильности и безошибочности функционирования программного обеспечения, разработанного третьими лицами.

2.8. Служба технической поддержки не осуществляет консультирование по вопросам программирования, веб-дизайна, настроек скриптов и программ, а также по другим аналогичным вопросам.

2.9. Исполнитель оставляет за собой право по своему усмотрению попросить Заказчика предоставить фотографию или скан-копию удостоверения личности (паспорт/загранпаспорт/водительское удостоверение/другой документ, подтверждающий личность Заказчика), а также отказать в предоставлении услуг без объяснения причин. Данное положение касается заказов на услуги с тестовым периодом, а также платных заказов в случаях, если предварительная проверка заказа показала необходимость запроса документов, подтверждающих личность Заказчика.

2.10. До предоставления полного доступа к учетной записи Заказчик или его уполномоченное лицо обязаны пройти процедуру подтверждения прав владения либо законного распоряжения учетной записью. В таком же порядке осуществляются иные действия, связанные с пользованием услугой: управлением, временной блокировкой, удалением, возвратом средств и т.п. Такие действия могут быть выполнены Исполнителем только после успешной процедуры подтверждения Заказчиком права владения учетной записью.

Для подтверждения владения учетной записью Заказчик должен предоставить Support PIN. Если Заказчик не может предоставить Support PIN, или хочет сменить email, или восстановить доступ к учетной записи, но у него нет доступа к текущему email — он должен подтвердить владение, пройдя проверку минимум по двум критериям, указанным ниже:

• подтвердить права доступа к email, указанному в учетной записи;
• подтвердить права доступа к телефону, указанному в учетной записи;
• подтвердить имя и фамилию, указанные в учетной записи, предоставив скан-копию паспорта;
• предоставить копии квитанций об оплате услуг.

Электронные подтверждения должны быть заверены цифровой подписью.

Никакое из вышеуказанных оснований не может являться абсолютным. Заказчик соглашается с оговоренными способами идентификации.

В случаях, если Заказчик не может пройти проверку указанным способом, Исполнитель принимает решение на свое усмотрение. Исполнитель не несет ответственности за предоставление или непредоставление доступа к учетной записи Заказчика.

2.11. Исполнитель отправляет уведомления касательно услуг, которые предоставляются Заказчику, на электронную почту Заказчика, указанную в Панели клиента.

Если будете нарушать закон или не соблюдать наши ограничения, мы приостановим вашу услугу или даже не сможем с вами работать. И, если не будете платить вовремя, мы удалим вашу информацию с сервера.

2.12. Исполнитель имеет право полностью или частично приостанавливать предоставление услуг (на усмотрение Исполнителя) без предварительного дополнительного предупреждения в следующих случаях:

• в случае несоблюдения Заказчиком условий Договора;
• в случае неоднократного несоблюдения Заказчиком указаний специалистов Исполнителя по использованию услуг;
• если Исполнитель имеет достаточные основания полагать, что какие-либо действия, осуществленные Заказчиком с использованием услуг, которые предоставлены Заказчику согласно данному Договору, наносят или могут нанести ущерб Исполнителю, другим заказчикам или нормальному функционированию системы Исполнителя;
• в случае если Заказчик осуществлял несанкционированную рассылку (спам) в какой-либо форме;
• в случае DoS/DDoS-атаки на VPS-сервер, виртуальный хостинг, реселлер-хостинг или VIP-хостинг Заказчика, которая влияет на работоспособность технического оборудования Исполнителя, а также его сетевое оборудование. Возобновление работы возможно только на усмотрение Исполнителя. Возврат денежных средств в случае прекращения предоставления услуги в результате DoS/DDoS-атаки не осуществляется;
• в случае, когда предоставление услуги Заказчику наносит вред деловой репутации Исполнителя;
• при получении требования уполномоченных государственных органов в случае нарушения норм законодательства Украины или международного законодательства;
• в случае нарушения Правил пользования услугами. Возврат денежных средств в случае приостановления/прекращения предоставления услуги в результате нарушения не осуществляется.

2.13. Служба технической поддержки Исполнителя не обязана предоставлять консультации по общему программному обеспечению, информацию о котором можно получить из соответствующих руководств пользователя для данного программного обеспечения, и не несет ответственности за непрофессиональные или неквалифицированные действия Заказчика или его представителей.

2.14. При завышенных требованиях Заказчика к аппаратным или другим ресурсам Исполнителя, по сравнению с выбранным Заказчиком тарифным планом, предложить Заказчику переход на другой тариф. В случае отказа Заказчика изменить тариф, требования Заказчика считаются надлежаще выполненными.

3. Порядок предоставления услуг пользования VPS-сервером, виртуальным хостингом, VIP-хостингом и реселлер-хостингом

У каждой из этих услуг, несомненно, есть свои особенности, но есть и общее: у вас будет панель управления (SolusVM для VPS и cPanel для остальных указанных услуг), и мы будем предупреждать о любых технических работах за 48 часов, если только они не экстренные.

3.1. Исполнитель обеспечивает Заказчику доступ к информации об использовании им ресурсов заказанного VPS-сервера (серверов), а также к журналу событий и статистике через панель управления SolusVM, логин-детали к которой Заказчик получает одновременно с деталями доступа к VPS либо через панель клиента на сайте Исполнителя.

3.2. В случае предоставления Заказчику услуги «Полное администрирование» для VPS-сервера (серверов), доступ к панели управления SolusVM и root-доступ к серверу не предоставляется.

3.3. Исполнитель обеспечивает Заказчику доступ к информации об использовании им ресурсов заказанного виртуального хостинга (хостингов), VIP-хостинга (хостингов), реселлер-хостинга (хостингов), а также к журналу событий и статистике через панель управления cPanel либо через панель клиента на сайте Исполнителя.

3.4. О проведении запланированных технических работ на оборудовании Исполнителя, в панели клиента и в панели управления SolusVM Исполнитель обязуется уведомить Заказчика не менее чем за 48 часов до проведения таких работ. В случае необходимости проведения экстренных технических работ на оборудовании Исполнителя, в панели управления SolusVM или в панели клиента Исполнитель обязуется предпринять все возможные меры для проведения таких работ в кратчайшие сроки и уведомить Заказчика о таких работах как можно скорее.

3.5. Исполнитель не оказывает техническую поддержку по вопросам, запрашиваемым клиентами реселлера.

3.6. При заказе в услуге Cloud VPS до 5 ядер CPU Заказчик может выбирать объем RAM в любой пропорции к ядрам CPU. Если Заказчик заказывает от 5 CPU и больше, пропорция CPU к RAM не может быть меньше 1:4 — то есть, при заказе 5 CPU должно быть минимум 20 RAM.

Если Заказчик хочет добавить ресурсов без соблюдения этих пропорций, Заказчик обязан предупредить об этом Исполнителя заранее. Исполнитель обговорит с Заказчиком возможность кастомной настройки. Изменить эту пропорцию Заказчик может только после согласования этого вопроса с Исполнителем.

4. Порядок предоставления услуг пользования выделенным сервером

При покупке выделенного сервера мы установим или переустановим ОС бесплатно, все остальное уже платно. А еще за выделенные серверы и услуги к ним мы денег не возвращаем, но не потому что мы жадные, а потому что сами за них платим деньги и нам их тоже не возвращают.

4.1. Цена за выделенный сервер включает в себя установку и переустановку операционной системы. Любая техническая помощь, связанная с обновлением или настройкой установленного Заказчиком/по запросу Заказчика программного обеспечения, оказывается на платной основе.

4.2. Первоначальный платеж и платежи за продление выделенного сервера включают в себя 4 выделенных IP-адреса. Один IP-адрес выдается Заказчику при активации заказа, 3 оставшихся IP-адреса выдаются Заказчику по его письменному запросу. В случае необходимости предоставления 5-ти и более IP-адресов Заказчик обязуется заполнить Форму-обоснование. Форма-обоснование предоставляется Исполнителем, должна быть в письменной форме заполнена Заказчиком и в случае утверждения техническими специалистами Исполнителя является основанием для предоставления 5-ти и более IP-адресов.

4.3. Все средства, перечисленные в оплату выделенного сервера и дополнительных услуг, возврату не подлежат.

5. Порядок предоставления услуг регистрации доменного имени

Название для своего сайта вы выбираете самостоятельно, но кроме фантазии, для его регистрации могут потребоваться еще документы, которые нужны только для того, чтобы подтвердить вашу личность. Когда закончится срок регистрации домена, вы можете его продлить — даже через несколько дней после этого срока (сколько именно дней — зависит от домена). А еще по запросу государственных органов мы можем предоставить им данные о том, кто регистрирует домен. Мы здесь ни при чем, это все закон.

5.1. Услуги по регистрации доменных имен в зонах .ua, .com.ua, .kiev.ua, .kyiv.ua, .if.ua, .ivano-frankovsk.ua, .pl.ua, .poltava.ua, .uz.ua, .uzhgorod.ua, .kr.ua предоставляются на основании и в соответствии с публичной офертой нашего партнера — ФЛП Скурихин Н.В.

5.2. Регистрация доменных имен в других, доступных к регистрации, зонах производится в соответствии с Договором, а также установленным Исполнителем и опубликованным на веб-сайте Исполнителя порядком регистрации доменного имени. Исполнитель осуществляет регистрацию доменного имени на основании Договора, заключённого с соответствующей регистрирующей организацией.

5.3. Услуги по регистрации и поддержке доменных имен предоставляются только после предоставления корректных данных. По требованию Исполнителя Заказчик обязуется предоставить документы, необходимые для проведения действий по регистрации доменного имени (подтверждающие документы).

5.4. Заказчик самостоятельно выбирает доменное имя. Данная процедура осуществляется без подписания дополнительных документов.

5.5. В случае необходимости в процессе оформления заказа на регистрацию доменного имени Заказчик должен предоставить Исполнителю свои контактные данные в виде сетевого идентификатора (nic-handle). В случае необходимости регистрация сетевого идентификатора осуществляется заказчиком самостоятельно на сайте регистрирующей организации либо непосредственно на официальном веб-сайте Исполнителя во время оформления заказа.

5.6. Новое доменное имя регистрируется в том случае, если выполнены все необходимые условия, правила и нормы его регистрации, а именно:

• на момент регистрации данное имя домена свободно;
• не нарушаются нормы международного права;
• в заявке указана полная и корректная информация, необходимая для регистрации;
• соблюдены правила регистрации для данной доменной зоны.

5.6.1. Для юридического лица подтверждающими документами могут быть заверенные печатью юридического лица и подписью уполномоченного органа копии:

• выписки из Единого реестра юридических лиц и физических лиц-предпринимателей (для иностранного юридического лица — иной документ о регистрации либо присвоении номера в реестре юридических лиц в случае ведения данного реестра в стране, где лицо было зарегистрировано);
• свидетельства о постановке на учет в налоговом органе (ИНН) (для иностранного юридического лица — иной документ о постановке на налоговый учет в случае ведения данного вида учета в стране, где лицо было зарегистрировано);
• документа (протокол общего собрания участников, решение участника или иной документ) о назначении на должность лица, имеющего на основании Устава право действовать от имени юридического лица без доверенности, доверенность, на основании которой действует представитель Заказчика;
• выписки из положения о филиале/представительстве об учреждении обособленного подразделения (для обособленных подразделений юридических лиц — дополнительно к вышеуказанным документам).

5.6.2. Для физического лица подтверждающими документами являются:

• документ, удостоверяющий личность в соответствии с действующим законодательством Украины (копия документа — по решению Исполнителя);
• оригинал доверенности в случае заключения Договора на основании доверенности.

5.7. Исполнитель выполняет следующие письменные заявки Заказчика при предоставлении проверочной информации, указанной при регистрации домена:

• изменение сведений, необходимых для идентификации администратора домена;
• передача поддержки домена иному регистратору;
• передача прав администрирования домена иному администратору.

5.8. Домен считается зарегистрированным, а услуга по регистрации домена — оказанной с момента присвоения регистрируемому домену в Реестре статуса зарегистрированного («REGISTERED», либо «OK», либо другой статус в соответствии с правилами Реестра).

5.9. Согласно договору Заказчик имеет право зарегистрировать любое количество доменов на свое имя.

5.10. Заказчик подтверждает, что на момент каждой заявки на регистрацию доменов по его информации ни регистрация доменного имени, ни порядок его использования не нарушают прав интеллектуальной собственности третьих лиц. Заказчик подтверждает свое согласие с тем, что для премиумных доменных имен стоимость регистрации и продления может отличаться от заявленной регулярной стоимости. Исполнитель не несет ответственности за цену премиумных доменных имен, указанную на форме заказа, и оставляет за собой право назвать окончательную цену после согласования с регистратором.

5.11. Ответственность Исполнителя по каждому конкретному доменному имени прекращается в момент истечения срока регистрации доменного имени.

5.12. За Заказчиком остается приоритетное право на продление доменного имени после истечения его срока регистрации в течение определенного регистратором домена срока.

5.13. Услуга по продлению регистрации домена считается оказанной в момент внесения в Реестр сведений о продлении регистрации. Регистрация домена продлевается на срок, равный ранее установленному сроку регистрации домена.

5.14. Стоимость продления доменного имени может отличаться от стоимости регистрации доменного имени. Стоимость продления доменного имени после окончания срока его регистрации может отличаться от стоимости продления доменного имени до окончания срока его регистрации.

5.15. Независимо от того, в какой зоне зарегистрировано доменное имя, по истечении 117 дней после даты окончания регистрации домен может быть удален из реестра или передан новому регистранту.

5.16. Во всех регистрируемых доменных именах технический контакт устанавливается Исполнителем либо лицом, несущим ответственность за техническую работоспособность домена.

5.17. При поступлении официальных запросов от государственных органов, уполномоченных на получение регистрационных данных конкретного доменного имени, Исполнитель имеет право предоставлять актуальные данные о домене и регистранте домена (администраторе и других контактных лицах) даже в случае, если в публичном реестре Whois данные регистранта скрыты.

5.18. В случае аннулирования регистрации доменного имени по желанию Заказчика либо по иной причине, не зависящей от Исполнителя, до окончания срока его действия, а также в случае передачи доменного имени другому лицу, либо на обслуживание другому Регистратору, в том числе по решению суда, денежные средства за услуги по регистрации/продлению регистрации такого доменного имени не могут быть возвращены Исполнителем, а ответственность Исполнителя по каждому такому доменному имени прекращается.

5.19. Личные данные, указанные при регистрации домена, могут быть доступными в сети Интернет с помощью сервиса whois. Данный пункт регулируется политикой ICANN (Корпорация по управлению доменными именами и IP-адресами) http://www.icann.org/dndr/udrp/policy.htm.

5.20. При ​регистрации или переносе домена, изменении любой контактной информации домена владельцу домена будет отправляться оповещение (проверочный email), действия из которого нужно выполнить для применения изменений. Такие оповещения будут отправлены от регистратора на email владельца домена. Если будет изменен email-адрес домена, то оповещения будут отправлены на старый и на новый адреса для подтверждения. В случае, если email не будет подтвержден в течение 14 дней, домен будет заблокирован регистратором. При изменении контактных данных домена он может быть заблокирован на 60 дней для трансфера к другому регистратору согласно политике ICANN https://www.icann.org/resources/pages/transfer-policy-2016-06-01-en. Вопрос разблокировки домена для трансфера следует уточнять в поддержке HOSTiQ.ua.

6. Порядок предоставления услуг регистрации SSL-сертификатов

SSL-сертификат обеспечит безопасность данных ваших клиентов, так что и процедура его оформления выглядит довольно сложной. На самом деле вам нужно будет просто заполнить форму, в которой мы поможем разобраться.

6.1. В течение одного рабочего дня после поступления средств за оплату услуг регистрации SSL-сертификата (сертификатов) Исполнитель предоставляет Заказчику ссылку, пройдя по которой, Заказчик указывает информацию, необходимую для регистрации SSL-сертификата (сертификатов).

6.2. Для осуществления конфигурации Заказчик должен указать следующие данные:

• тип сервера, на котором находится сайт Заказчика;
• CSR (запрос на выпуск сертификата);
• данные административного контакта для данного сертификата;
• email-адрес, на который будет направлено письмо-подтверждение.

6.3. После окончания процесса конфигурации Исполнитель обязуется в течение 3-х дней передать информацию в Центр сертификации.

6.4. Порядок и процедуры проверки данных Заказчика, предоставленных им для получения SSL-сертификата, устанавливаются и проводятся Центром сертификации. Исполнитель не несет ответственности за сроки и результат проверки Центром сертификации документов, сведений и полномочий Заказчика.

6.5. Центр сертификации при проверке сведений и полномочий Заказчика вправе затребовать от Заказчика дополнительные документы и сведения.

6.6. Исполнитель не гарантирует Заказчику предоставление услуг в случае отказа Центра сертификации в выпуске, продлении или перевыпуске SSL-сертификата для Заказчика. Если услуга не оказана Заказчику по причине отказа Центра сертификации в выпуске, продлении или перевыпуске SSL-сертификата для Заказчика, то она не подлежит оплате Заказчиком. При этом денежные средства, перечисленные Заказчиком для оплаты услуги, могут быть возвращены Заказчику либо использованы для оплаты иных услуг. В случае отказа Центра Сертификации в дальнейшем предоставлении SSL-сертификата после его фактического выпуска денежные средства, перечисленные Заказчиком для оплаты услуги, не могут быть возвращены Заказчику либо использованы для оплаты иных услуг, если прошло 30 (тридцать) дней с момента выпуска или с момента продления SSL-сертификата, либо прошло 90 дней с момента фактического получения Исполнителем оплаты за услугу предоставления доступа к системе выпуска SSL-сертификатов по данному Договору.

6.7. Исполнитель не несет ответственности за содержание информации, которую Заказчик размещает на web-узле, SSL-сертификаты (сертификат) для которого зарегистрированы при помощи услуг Исполнителя.

6.8. Исполнитель обязан предоставлять Заказчику необходимое консультационное сопровождение по вопросам, связанным с SSL-сертификатами (сертификатом) в течение всего периода действия сертификата. Установка SSL-сертификата (сертификатов) на сайт Заказчика является дополнительной услугой и оплачивается Заказчиком отдельно. Бесплатная установка SSL-сертификата (сертификатов) на сайт Заказчика осуществляется только в том случае, если данному Заказчику предоставляются услуги пользования виртуальным сервером либо виртуальным хостингом.

6.9. Заказчик самостоятельно обеспечивает технические условия, необходимые для корректной установки и работы SSL-сертификатов (сертификата):

• для регистрации SSL-сертификата создает CSR-запрос на подпись сертификата;
• указывает данные административного контакта для SSL-сертификата, а также адрес электронной почты, куда будет направлено письмо от Центра сертификации для подтверждения запроса на выдачу SSL-сертификата;
• обеспечивает выделенный IP-адрес для каждого SSL-сертификата;
• производит установку и хранение SSL-сертификатов (сертификата) на сервере.

6.10. При условии возникновения объективной невозможности регистрации SSL-сертификатов Исполнитель возвращает Заказчику 100 % средств, перечисленных Заказчиком в оплату услуг по данному договору.

6.11. Продление SSL-сертификата — выпуск Центром сертификации нового SSL-сертификата, в котором остаются без изменения данные Заказчика и указывается новый срок действия сертификата.

6.12. Продление SSL-сертификатов осуществляется только для таких сертификатов, действие которых не прекращено.

6.13. Исполнитель выставляет Заказчику счет за продление действия SSL-сертификата не позднее чем за 10 (десять) дней до окончания действия сертификата.

6.14. После осуществления оплаты Заказчик выполняет действия, указанные в п.п. 6.1., 6.2., 6.9.

7. Порядок предоставления услуг предоставления места на хранилище Исполнителя для организации резервного копирования («Бэкапы»)

Мы даем вам все доступы и абсолютную свободу в настройке копирования ваших данных.

7.1. По запросу Заказчика Исполнитель предоставляет детали доступа к хранилищу, а также место на хранилище Исполнителя для осуществления резервного копирования информации Заказчика.

7.2. Заказчик самостоятельно устанавливает и настраивает программное обеспечение для резервного копирования.

7.3. Заказчик самостоятельно отвечает за наличие и актуальность копий данных и файлов.

7.4. Заказчик самостоятельно следит за наличием свободного места в рамках лимитов выбранного пакета услуг Исполнителя. В случае нехватки места и по запросу Заказчика Исполнитель может увеличить лимиты, переведя Заказчика на новый тарифный пакет без потери имеющихся данных и изменения параметров доступа Заказчика к хранилищу.

8. Стоимость услуг и порядок расчётов

Наши цены на услуги могут быть изменены, но мы будем заранее уведомлять вас об этом. А еще мы возвращаем деньги, если вы захотите отказаться от услуг, в любой из 30 дней после первого платежа.

8.1. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке изменить цены на все Услуги и вводить новые тарифные планы. Датой вступления в силу новых Тарифных планов является дата их публикации на сайте Исполнителя, либо дата, указанная в оповещении об изменениях Тарифных планов. В случае изменения тарифов, внесенная ранее оплата по новым тарифам не пересчитывается.

Если у Заказчика есть неоплаченные счета на момент изменения стоимости услуг, в эти счета также вносятся соответствующие изменения.

Стоимость услуг фиксируются в долларе США, а расчеты производятся в национальной валюте (гривнах). Цена в гривне может изменяться в зависимости от курса доллара США. Изменения курса доллара США определяются исходя из изменений курса на межбанковском валютном рынке Украины.

8.2. Оплата услуг производится Заказчиком в форме предоплаты Исполнителю согласно выставленному счету.

8.3. Оплата является фиксированным платежом и оплачивается Заказчиком независимо от факта использования услуг.

8.4. Заказчик оплачивает полученный счет путем перечисления денежных средств на текущий счет Исполнителя. Заказчик может использовать для оплаты счета средства, которые были начислены на баланс Заказчика в системе Исполнителя в качестве награды за участие в акциях Исполнителя, только в том случае, если ранее Заказчик осуществлял оплаты счетов более чем на сумму, эквивалентную $15. В случае полной или частичной неуплаты счета в указанный в счете срок Исполнитель имеет право приостановить предоставление услуг до получения полной оплаты услуг.

8.5. Заказчик самостоятельно несет ответственность за правильность и своевременность осуществляемых им платежей. Если по какой-либо причине оплата счета не может быть проведена в оговоренные договором сроки, Заказчик обязуется письменно уведомить об этом Исполнителя. Отсрочка платежа осуществляется на усмотрение Исполнителя.

8.6. Исполнитель предоставляет Заказчику счет по электронной почте для продления срока предоставления услуг не менее чем за 10 (десять) календарных дней до момента окончания текущего оплаченного заказчиком расчетного периода.

8.7. Оплата осуществляется на период, выбранный Заказчиком при прохождении процедуры заказа на веб-сайте Исполнителя. Услуга может быть оплачена не менее чем на минимальный срок, возможный для оказания данной конкретной услуги. Максимальный период предоставления услуги не может противоречить Правилам пользования услугами. Период оплаты может быть изменен по письменному требованию Заказчика.

8.8. При оформлении Заказчиком платежных документов в разделе «Назначение платежа» обязательна ссылка на номер счета-фактуры. Если отсутствует ссылка на счет-фактуру или наименование услуги, указанное при оплате, не соответствует услуге в счете-фактуре, Исполнитель не гарантирует зачисления полученных сумм в счет оплаты услуг Заказчика.

8.9. При оплате картой, валюта которой отличается от валюты выбранного способа оплаты, сумма итоговой транзакции может оказаться выше заявленной стоимости услуги из-за дополнительной конвертации на стороне банка-эмитента.

8.10. При смене банковских реквизитов Исполнителя с момента сообщения новых реквизитов посредством электронной почты и публикации на веб-сайте Исполнителя (https://hostiq.ua/) Заказчик самостоятельно несет ответственность за дальнейшие платежи, уплаченные по старым реквизитам.

8.11. Счет считается оплаченным с момента поступления денежных средств на текущий счет Исполнителя. При выставлении счета на оплату новой или продление существующей услуги и при наличии средств на внутреннем балансе в системе Заказчика, средства с внутреннего баланса автоматически применяются к счету вплоть до полной его оплаты при достаточном их количестве.

8.12. Возврат средств за пользование VPS-сервером, виртуальным хостингом, VIP-хостингом, реселлер-хостингом и услугой «Бэкапы» не может быть осуществлен по истечении первых 30 дней с момента предоставления услуги. Исключение составляют случаи, указанные в разделе 10 Договора. Возврат средств за использование дополнительных услуг, за исключением SSL-сертификата, не производится. Если письменное обращение о досрочном разрыве Договора получено после истечения 30 (тридцати) дней с момента выпуска или с момента продления SSL-сертификата, что подразумевает выпуск нового SSL-сертификата, либо после истечения 90 дней с момента фактического получения Исполнителем оплаты за услугу предоставления доступа к системе выпуска SSL-сертификатов по данному Договору, Исполнитель освобождается от обязательств по возврату полной или частичной стоимости Услуг Заказчику. К дополнительным услугам относятся: дополнительные IP-адреса, дополнительный трафик, дополнительное дисковое пространство, дополнительная оперативная память, контрольные панели, полное администрирование, регистрация/продление доменного имени, биллинг-система WHMCS.

8.13. Платежи за продление услуг не возвращаются. В случае использования услуг с тестовым периодом все последующие оплаты считаются продлением услуг.

8.14. Если от Заказчика в течение 30 дней с момента осуществления первоначального платежа поступила заявка на удаление услуги хостинга, с которой Заказчику было предоставлено бесплатное доменное имя/имена, то с Заказчика снимается единоразовая оплата в размере стоимости регистрации соответствующего доменного имени за каждое доменное имя, предоставленное бесплатно.
Стоимость регистрации доменного имени определяется в соответствии с тарифами, указанными на официальном веб-сайте Исполнителя (https://hostiq.ua/).

8.15. При успешной оплате банковской картой мы сохраняем в системе ее идентификатор, который будет использоваться для автоматических платежей при оплате продления любой услуги. В любой момент пользователь может заблокировать автоматическую оплату, обратившись с соответствующим запросом в службу поддержки.

8.16. При оплате заказа банковской картой, обработка платежа (включая ввод номера карты) происходит на защищенной странице процессинговой системы, которая прошла международную сертификацию. Это значит, что конфиденциальные данные Заказчика (реквизиты карты, ее регистрационные данные и др.) не передаются Исполнителю. Их обработка полностью защищена и никто, в том числе администраторы и служба поддержки, не могут получить платежные и банковские данные Заказчика.

При работе с карточными данными применяется стандарт защиты информации, разработанный международными платёжными системами Visa и MasterCard — Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), что обеспечивает безопасную обработку реквизитов банковской карты Заказчика. Применяемая технология передачи данных гарантирует безопасность сделок с банковскими картами путем использования протоколов Secure Sockets Layer (SSL), Verified by Visa, Secure Code, и закрытых банковских сетей, имеющих высшую степень защиты.

9. Права и обязанности Сторон

9.1. Исполнитель обязуется:

Мы будем предоставлять вам именно ту услугу, какую вы закажете, и именно так, как вы о ней прочли.

9.1.1. Предоставлять основные и дополнительные услуги в соответствии с условиями выбранного Заказчиком тарифного плана.

9.1.2. По запросу Заказчика предоставлять технические консультации в объеме, необходимом для корректного взаимодействия Сторон при выполнении условий данного Договора.

9.1.3. В случае невыполнения или неудовлетворительного оказания услуг по данному договору и получения письменного обращения от Заказчика о досрочном расторжении Договора не позднее тридцати дней с момента оплаты услуг по данному Договору вернуть Заказчику полную стоимость оплаченной услуги, за исключением оплаты дополнительных услуг, услуг третьих лиц или лицензий, средств, которые были начислены на баланс Заказчика в системе Исполнителя в качестве награды за участие в акциях Исполнителя, а также партнерских комиссий, которые были начислены на баланс Заказчика в системе Исполнителя. Возврат стоимости оплаченной услуги осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения письменного обращения. Если письменное обращение о досрочном разрыве Договора получено по истечении тридцати календарных дней с момента оплаты услуг по данному Договору, Исполнитель освобождается от обязательств по возврату полной или частичной стоимости услуг Заказчику. Исключение составляют случаи, указанные в разделе 10 Договора.

9.1.4. В случае нарушения условий данного Договора уведомить Заказчика через электронную почту об обнаружении нарушения.

9.1.5. Уведомить Заказчика в случае обнаружения Исполнителем факта попытки третьих лиц препятствовать функционированию сайта Заказчика, если для устранения последствий или предотвращения этих случаев требуются специальные действия Исполнителя.

9.1.6. Уведомить Заказчика о приостановке предоставления услуг.

9.1.7. Не разглашать и не использовать информацию относительно деятельности Заказчика, которая стала известна Исполнителю во время выполнения данного Договора, для осуществления каких-либо целей, кроме выполнения условий данного Договора, за исключением предусмотренных законом случаев.

9.2. Заказчик обязуется:

Предоставьте нам правдивые данные и платите вовремя.

9.2.1. Предоставлять полную и достоверную информацию. За последствия, которые возникли по причине некорректности внесенных данных, Исполнитель не несет ответственности. При необходимости проверки достоверности личности Заказчика Заказчик обязуется предоставить все данные (документы), необходимые Исполнителю для проведения такой проверки.

9.2.2. Исполнять условия, изложенные в данном Договоре.

9.2.3. Своевременно производить оплату услуг в соответствии с Договором.

9.2.4. Не предпринимать никаких действий, умышленно или неумышленно ведущих к нарушению функционирования программного обеспечения и/или систем Исполнителя.

9.2.5. Не использовать предоставляемые Исполнителем услуги для осуществления деятельности, противоречащей национальному и международному законодательству. Предоставляемые Исполнителем услуги не могут использоваться для рекламы, продажи или иного распространения товаров и услуг, оборот которых прямо или в виде исключений запрещён или ограничен законодательно. Если оборот товаров и услуг предполагает наличие лицензии и/или иного разрешения, то Заказчик обязан его получить и только после этого осуществлять такую деятельность. Заказачик обязуется в любой момент по требованию Исполнителя предоставить копии разрешительных документов. Если Заказчик не предоставит эти документы, Исполнитель может приостановить или прекратить оказание услуг. Испольнитель не несет ответственность за деятельность Заказчика без разрешительных документов и не обязан контролировать наличие разрешительных документов у Заказчика.

9.2.6. Подавать заявку об удалении услуги до выставления счета за следующий расчётный период во избежание автоматического снятия средств по подписке в платежных системах.

9.3. Стороны обязуются:

9.3.1. Без обоюдного согласия не передавать третьим лицам организационно-технологическую и коммерческую информацию, составляющую секрет для любой из Сторон (далее — «конфиденциальная информация») при условии, что:

• такая информация имеет действительную или потенциальную коммерческую ценность в силу ее неизвестности третьим лицам;
• к такой информации нет свободного доступа на законном основании;
• обладатель такой информации принимает надлежащие меры к обеспечению ее конфиденциальности;
• конфиденциальная информация подлежит охране в течение всего срока действия Договора, а также до истечения 5 (пяти) лет с момента прекращения его действия.

9.4. Заказчик имеет право:

Пользуйтесь нашими услугами как угодно, только не нарушайте закон и технические ограничения.

9.4.1. Пользоваться приобретенными услугами на свое усмотрение в рамках, определенных законодательством, данным Договором и Правилами пользования услугами.

9.4.2. Получать технические консультации в объеме, необходимом для корректного взаимодействия Сторон при выполнении условий данного Договора.

9.4.3. Обращаться к представителю Исполнителя с предложениями по вопросам улучшения качества предоставляемых услуг и оптимизации процесса их использования Заказчиком.

9.4.4. Требовать возмещения убытков, понесенных в результате ненадлежащего выполнения Исполнителем обязательств по Договору.

10. Порядок изменения и расторжения договора

Мы можем вносить изменения в договор. Если вы не согласитесь с ними и решите уйти, мы вернем деньги. Вы можете перестать пользоваться нашими услугами в любой момент. Мы тоже можем отказать вам в услугах. В этом случае мы вернем деньги.

10.1. Исполнитель имеет право одностороннего изменения настоящего договора путём внесения изменений в текст публичной оферты, размещённой на его сайте (электронной странице). Заказчик обязан самостоятельно не реже одного раза в месяц проверять актуальность действующего договора, ознакамливаясь с ним на сайте. Исполнитель старается заблаговременно предупреждать Заказчика о вносимых изменениях любым приемлемым для сторон способом.

10.2. Если Заказчик не согласен с изменениями в Договоре, он имеет право односторонне разорвать Договор. Чтобы разорвать Договор, Заказчик должен направить обращение на электронный адрес Исполнителя. В обращении Заказчик должен указать, с какими изменениями в Договоре он не согласен. Договор считается разорванным по истечении 5 рабочих дней после получения обращения от Заказчика, если в течение этого срока Заказчик не уведомил Исполнителя о том, что не будет разрывать Договор.

10.3. Если Заказчик разрывает Договор по причине несогласия с изменениями в нем, Исполнитель обязан возместить стоимость оплаченных заказчиком услуг пользования VPS-сервером, виртуальним хостингом, VIP-хостингом, реселлер-хостингом и услугой «Бэкапы». Возврат осуществляется частично за время, в течение которого услуга была оплачена Заказчиком, но не будет использоваться в следствие прекращения договора. Возврат проводится в течение 10 рабочих дней с момента, когда договор считается расторгнутым или с момента получения оригинала письма от заказчика про возврат средств.

10.4. Стороны договора имеют право на его одностороннее расторжение. Для этого Сторона, инициирующая расторжение, направляет письменное обращение (в т. ч. при помощи электронной почты на адрес, указанный при регистрации Заказчика в учетной системе на веб-сервере Исполнителя) другой Стороне не менее чем за 30 дней до даты его расторжения.

10.5. Если Исполнитель односторонне расторгает договор, он обязан возместить стоимость оплаченных Заказчиком услуг пользования VPS-сервером, виртуальным хостингом, VIP-хостингом, реселлер-хостингом и услугой «Бэкапы». Возврат осуществляется частично за время, в течение которого услуга была оплачена заказчиком, но не будет использоваться в следствие прекращения договора. Возврат проводится в течение 10 рабочих дней с момента, когда договор считается расторгнутым. Исполнитель не возвращает стоимость услуг в случаях, предусмотренных п. 2.12. Договора.

10.6. Если Заказчик односторонне расторгает Договор, стоимость оплаченных Заказчиком услуг не возмещается, за исключением случаев, предусмотренных в пп. 9.1.3 и 10.2. В таком случае порядок отказа и возврата средств регулируется положениями этих пунктов.

11. Программное обеспечение третьих лиц

Мы можем его использовать, вы можете его использовать, но отвечают за него тоже третьи лица.

11.1. Исполнитель предоставляет Заказчику возможность использования программного обеспечения, принадлежащего третьим лицам. Исполнитель не гарантирует достижения каких-либо конкретных результатов, которые могут быть получены при использовании такого программного обеспечения. Исполнитель не несет ответственности за любые сбои в функционировании такого программного обеспечения.

11.2. Заказчик имеет право добавлять и использовать стороннее программное обеспечение при использовании услуг Исполнителя только в тех случаях, когда оно совместимо с предоставляемыми услугами и утверждено Исполнителем. Заказчик использует программное обеспечение третьих лиц на свой страх и риск.

12. Ответственность Сторон

Мы возмещаем убытки за любые перебои в услугах, если мы в этом виноваты, в пределах цены этой услуги за месяц.

12.1. Исполнитель несет ответственность за перебои в предоставлении услуг согласно Заказу, за исключением случаев, в которых перебои были вызваны действиями Заказчика или действиями третьих лиц.

12.2. Предельный размер ответственности Исполнителя за реальный ущерб ограничен денежной суммой, равной стоимости услуг Исполнителя, подлежащих оказанию Заказчику в месяце возникновения реального ущерба. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком за косвенные убытки (упущенную выгоду).

12.3. Исполнитель не несет ответственности:

12.3.1. За перебои в предоставлении услуг, если они были вызваны действиями Заказчика и/или третьей стороны.

12.3.2. За какой-либо убыток, причиненный Заказчику вследствие использования предоставленных Исполнителем услуг, в случаях, когда Заказчик был проинформирован о возможности таких убытков либо такие убытки являются следствием действий Заказчика.

12.3.3. За содержание и достоверность какой-либо информации, которая передается или принимается путем предоставления услуг.

12.3.4. За исправность принадлежащего Заказчику оборудования и программного обеспечения, которые используются Заказчиком.

12.3.5. За потерю прибыли и/или дохода, а также за непрямые убытки Заказчика в период использования или неиспользования (полного или частичного) услуг Исполнителя.

12.3.6. За техническое состояние сети, к которой подключен Заказчик.

12.3.7. За содержание информации, которая размещена на веб-сайте Заказчика.

12.3.8. За целостность, достоверность и присутствие сайтов и данных Заказчика на сервере Исполнителя.

12.3.9. За проблемы, связанные с использованием Заказчиком нелицензионного программного и технического обеспечения.

12.3.10. За неквалифицированные действия Заказчика или его представителей, которые касаются использования услуги.

12.3.11. За работоспособность программных средств, предоставленных Заказчику в случаях, когда Заказчик, умышленно или неумышленно, нарушил их работоспособность, удалил или внес изменения в системные или служебные файлы.

12.3.12. За работоспособность и пригодность для использования программного и аппаратного обеспечения, разработанного третьей стороной.

12.3.13. За соответствие результатов предоставленных услуг ожиданиям Заказчика.

12.3.14. По любым претензиям Заказчика, связанным с недостаточной, по мнению Заказчика, информированностью Заказчика о природе, характере, составляющих и возможных последствиях предоставления услуг.

12.3.15. За сохранность данных, расположенных на VPS-сервере, виртуальном хостинге, реселлер-хостинге, выделенном сервере, VIP-хостинге Заказчика, и их резервное копирование. Исполнитель хранит еженедельные резервные копии данных VPS, расположенных в ДЦ Украины и Нидерландов, исключительно для технических целей и может предоставить резервную копию данных Заказчику по запросу при ее наличии. При этом Исполнитель не несет ответственности за целостность и актуальность резервной копии данных. Заказчик самостоятельно обязуется хранить резервную копию необходимых ему данных.

12.3.16. При прекращении (приостановлении) оказания услуг по настоящему Договору срок хранения данных сервера Заказчика составляет 10 (десять) календарных дней c момента прекращения (приостановления) оказания услуг. По истечении указанного срока хранения резервные копии удаляются.

12.3.17. Если от Заказчика поступила заявка на удаление услуги, предоставленной в рамках услуги хостинга в течение 30 дней с момента осуществления первоначального платежа, с которой Заказчику была предоставлена бесплатная резервная копия данных, то с Заказчика снимается единоразовая оплата в размере 15 (пятнадцать) долларов США (USD) или эквивалентной цене в гривнах согласно текущему курсу, указанному на официальном веб-сайте Исполнителя. В том случае, если стоимость услуг Исполнителя, предоставляемых Заказчику, составляет менее 15-ти (пятнадцати) долларов США (USD) или эквивалентной цены в гривнах согласно текущему курсу, указанному на официальном веб-сайте Исполнителя, единоразовая оплата равняется стоимости услуг.

12.3.18. За ущерб любого рода, понесенный Заказчиком из-за утраты и/или разглашения своих логина и пароля.

12.4. Заказчик несет ответственность:

12.4.1. За нарушения действующего законодательства, осуществленные Заказчиком или третьей стороной путем использования услуг, предоставленных Заказчику Исполнителем.

12.4.2. За несоблюдение условий данного Договора.

12.4.3. За несоблюдение сроков и порядка оплаты услуг.

12.4.4. За сохранение в тайне параметров доступа к услуге (логин и пароль) и за убытки, которые могут быть причинены в результате несанкционированного использования параметров доступа к услуге.

12.4.5. За сохранение резервной копии данных, расположенных на заказанном им VPS-сервере, виртуальном хостинге, выделенном сервере, реселлер-хостинге, VIP-хостинге.

13. Передача прав и обязательств

Можете передать услуги кому-то другому, только скажите нам об этом за 14 дней.

13.1. Каждая из Сторон может передавать свои права и обязанности по данному Договору полностью или частично своим правопреемникам, филиалам, дочерним предприятиям или другим лицам, о чем другая Сторона должна быть письменно уведомлена не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до передачи.

14. Решение споров

В случае спора мы стараемся договориться. Если не получается, идем в суд.

14.1. Все споры и разногласия, возникшие в результате исполнения данного Договора, Стороны решают путем переговоров.

14.2. В случае невозможности прийти к согласию между Сторонами спор передается на рассмотрение суда с установленной подведомственностью и подсудностью в порядке, определенным действующим законодательством Украины.

15. Форс-мажор

В случаях землетрясений и прочих подобных вещей никто ответственности не несет.

15.1. Ни одна из Сторон не несет ответственности за невыполнение или ненадлежащее выполнение условий данного Договора, если это стало следствием непреодолимой силы, о которой Стороны не могли знать заранее или не могли предвидеть. К таким обстоятельствам относятся: пожар, наводнение, землетрясение, цунами, смерч, ураган, тайфун, оползни, селевые потоки, снеговые лавины, извержения вулканов и другие природные катаклизмы, войны, революции, государственные перевороты, забастовки, диверсионные и террористические акты, ограбления, аварии в системе энергообеспечения и связи, изменения законодательства, действия государственных органов и их должностных лиц, если эти обстоятельства непосредственно влияют на исполнение данного Договора, и их возникновение засвидетельствовано Торгово-промышленной палатой Украины.

15.2. Сторона, которой стало известно о наступлении или приближении таких обстоятельств, незамедлительно должна оповестить об этом другую Сторону.

15.3. Исполнение данного Договора, в полном объеме или частично, приостанавливается на срок действия таких обстоятельств. Если действие обстоятельств непреодолимой силы продолжается более трех месяцев, то договор считается расторгнутыми.

16. Адрес и банковские реквизиты Исполнителя

Телефоны:
0 (800) 50 35 10 (бесплатно со стационарных телефонов на территории Украины),
+380 (95) 708 25 84 (МТС/Vodafone),
+380 (68) 989 01 36 (Киевстар),
+380 (93) 170 20 56 (Lifecell).
Е-mail: billing@hostiq.ua