Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности описывает, как ФЛ-П Скурихин Сергей Николаевич (далее — «исполнитель») может собирать и использовать информацию о незарегистрированных посетителях и зарегистрированных пользователях, включая клиентов, в связи с их доступом и использованием cайта hostiq.ua и его поддоменов (далее — «сайт»).

Когда заходите на сайт или пользуетесь услугами, подтверждаете, что ознакомились с политикой конфиденциальности.

1. Какую информацию собираем

1.1. Обезличенную информацию, которая не идентифицирует конкретного пользователя и собирается автоматически, когда посетитель заходит на сайт. Обезличенная информация состоит из технической или суммарной информации об использовании сайта (просмотров страниц и последовательности кликов, тепловых карт, сеансов использования сайта) или информации об устройстве пользователя (операционной системе, браузере, разрешении экрана, настройках языка и клавиатуры, источника перехода на сайт, даты и времени). После регистрации пользователя на сайте в качестве клиента эта информация может быть сопоставлена с персональной информацией, предоставленной пользователем при регистрации.

1.2. Персональную информацию, которая идентифицирует физическое лицо. Она состоит из:

контактной информации — имени и фамилии, адреса электронной почты, номера телефона;
платёжной информации — имени, физического адреса выставления счетов, способа оплаты;
информации о сеансе работы или сеансе использования услуг — IP-адреса, георасположения;
предоставленных нам сканированных документов, удостоверяющих личность — удостоверения личности, водительского удостоверения, паспорта или официальных регистрационных документов компании;
переписки и другой информации, которую предоставляют пользователи, когда используют наши услуги.

2. Когда и как собираем информацию

Когда пользователи заходят на наш сайт, регистрируют учётную запись, заказывают и используют наши услуги, отправляют нам электронные письма или пишут в чат.

Мы также собираем информацию из источников третьих сторон.

3. Для чего собираем информацию

чтобы предоставлять услуги;
развивать, настраивать и улучшать услуги, основываясь на опыте их использования;
обеспечить пользователей поддержкой;
отправлять уведомления об услугах и рекламные сообщения;
предотвращать мошенничество;
соответствовать применимым законам и правилам.

4. Где храним информацию

Персональная информация посетителей сайта и клиентов сохраняется, обрабатывается и хранится исполнителем на собственных серверах. Информация, которую получают третьи лица в соответствии с п. 5, хранится согласно политикам конфиденциальности этих лиц.

5. Обмен персональной информацией с третьими лицами

Мы можем передавать персональную информацию третьим лицам только в случаях:

5.1. Поставщикам сервисов, чьи решения дополняют, облегчают и улучшают услуги. К поставщикам относятся:

сервисы коммуникации и сети доставки и дистрибуции контента (CDNs), по защите данных и кибербезопасности, биллинга и обработки платежей, обнаружения и предотвращения мошенничества, веб-аналитики, записи сеансов работы и сервисы удалённого доступа, измерения производительности и оптимизации данных, маркетинговые сервисы, мониторинг-сервисы;
регистраторы доменных имён;
юридические и финансовые консультанты.

Поставщики сервисов могут получать персональную информацию в полном объёме или частично — в зависимости от роли и целей каждого поставщика сервиса в наших услугах. Они могут использовать полученную информацию только для указанных целей. Мы не несём ответственности за политику конфиденциальности поставщиков сервисов.

5.2. По запросу государственных органов и в ответ на другие юридические запросы в случаях, предусмотренных законом.

5.3. Третьим лицам, если это поможет защитить наши права, собственность или личную безопасность исполнителя или любого из наших пользователей.

5.4. Элементы и виджеты социальных сетей могут собирать персональную информацию на нашем сайте. Взаимодействие с этими элементами регулируются их политиками.

6. Cookies-файлы и другие отслеживающие технологии

Мы используем технологии контроля и отслеживания для стабильности, безопасности, функциональности, производительности и рекламы услуг: cookies-файлы, веб-маяки, пиксели, тэги и скрипты.

7. Сообщения от HOSTiQ

7.1. Рекламные сообщения

Мы можем использовать персональную информацию для отправки рекламных сообщений по электронной почте, SMS, звонков и аналогичных форм связи.

Если вы не хотите получать рекламные сообщения или звонки, вы можете уведомить нас в любое время или отписаться от рассылок.

Мы отправляем только ту информацию, которая может представлять интерес или иметь к вам отношение.

7.2. Сообщения об услугах и оплате

Мы отправляем информацию об услугах и их оплате. От них можно отказаться, только если вы перестаете пользоваться услугами.

8. Права пользователей в отношении персональной информации

вы можете по запросу узнать, храним ли мы какую-либо вашу персональную информацию;
получить доступ, изменить или потребовать удалить вашу персональную информацию. Удаление учетной записи удаляет всю вашу информацию из баз данных. После этого вы не сможете использовать услуги, учетную запись, мы не сможем восстановить вашу учетную запись или ваши данные;
исправить, обновить или удалить персональную информацию в панели клиента на нашем сайте.

Чтобы раскрыть запрашиваемую персональную информацию, мы попросим подтвердить вашу личность. Мы обязуемся ответить на запрос касательно персональной информации в течение трех рабочих дней.

9. Хранение информации

Мы храним персональную информацию, пока активна учетная запись или мы предоставляем услуги. И можем продолжать хранить ее после деактивации учетной записи или прекращения услуг, если это нужно для исполнения юридических обязанностей, урегулирования споров в отношении пользователей, предотвращения мошенничества и злоупотреблений, исполнения соглашений или защиты наших законных интересов.

10. Безопасность

Мы защищаем персональную информацию, используя безопасный доступ к сайту и оплату услуг по протоколу HTTPS и отслеживание систем на предмет возможных уязвимых мест и атак. Но не гарантируем абсолютную безопасность персональной информации.

11. Изменения в политике

Мы вправе изменить политику конфиденциальности без предварительного уведомления. Если другое не предусмотрено, последняя редакция политики конфиденциальности распространяется на всю персональную информацию.

12. Контакты

По всем вопросам политики конфиденциальности и реализации прав касательно персональных данных можно отправлять запросы на электронную почту management@hostiq.ua.