Высылаете ли вы уведомления о выставлении счета за продление срока пользования услугами? За сколько дней до даты платежа?

Да, мы высылаем уведомления на адрес электронной почты, который указан в вашей учетной записи. Вам могут быть отправлены следующие уведомления: За 10 дней до окончания срока действия услуги выставляется счет за продление, о чем отправляется соответствующее уведомление на e-mail. Уведомление на e-mail через 1 день, после того как оплата просрочена. Уведомление на e-mail через 2 дня, после того как оплата просрочена – последнее уведомление перед приостановкой работы предоставленной вам […]

Читать дальше

Как использовать внутренний баланс

Вы можете пополнить баланс своего аккаунта, чтобы оплачивать с него все счета, которые появляются в Панели клиента: счёт за продление услуги, счёт за смену тарифного плана, счёт за помощь технических специалистов и т.д. Как добавить средства на баланс Вы можете пополнить баланс вручную, а также получить деньги за акцию, которую проводит наш маркетинговый отдел. Пополнить аккаунт прямо сейчас. Как списываются денежные […]

Читать дальше

Я просрочил оплату. Что мне делать?

В случае если вы просрочили оплату счета за продление хостинговой услуги, через 2 дня после окончания срока действия услуги, её работа будет приостановлена. Просроченный счет можно оплатить в течение 30 дней. Если по окончанию этого срока счет не будет оплачен, услуга будет автоматически удалена с сервера. После удаления услуги, существует возможность восстановить её из резервной копии, если таковая будет в наличии. Для того […]

Читать дальше

Как оплатить заказ

Вы можете оплатить заказ картой любого банка, при помощи PayPal, наличными в терминале ПриватБанка, а также по реквизитам в кассе или на сайте любого украинского банка. В этой статье рассмотрим особенности этих способов. Какой бы способ оплаты вы ни выбрали, сначала откройте детали счёта в вашем аккаунте. Для этого перейдите в раздел «Мои счета» и […]

Читать дальше

Могу ли я пользоваться несколькими кредитными карточками для оплаты услуг?

Да, это возможно. Однако, мы хотим обратить ваше внимание на то, что если оплата будет производиться с кредитной карточки, принадлежащей другому лицу, может потребоваться дополнительная проверка законности платежа.

Читать дальше

У меня нет кредитной карточки. Могу ли я воспользоваться карточкой своего друга или родственника?

Да, Вы можете. Но обратите внимание, что во время регистрации Вам придется указать информацию о владельце кредитной карточки как дополнительный контакт. В противном случае ваш платеж может быть не принят по подозрению в мошенничестве. Ваша же информация должна быть указана как основная, во избежание недопонимания при оповещении и других неурядицах. Помимо кредитной карточки, вы можете оплатить услуги с помощью PayPal, банковским переводом для резидентов Украины или через терминал.

Читать дальше

Промо-коды на хостинг, реселлинг и серверы

Мы очень часто проводим различные акции на хостинг. Большинство из них размещаем на нашей странице в Фейсбуке. Акция может предлагать скидку, бонус или какой-нибудь подарок от нас. Иногда проводим только в одной социальной сети. Потому рекомендуем подписаться на все, чтобы быть в курсе в любом случае. Кроме социальных сетей, у нас есть страница с акциями. На ней вы можете получить различные бонусы на счет у нас и промокоды на скидки, […]

Читать дальше

Гарантируете ли вы возврат денег за дополнительные услуги (регистрация домена, выделенные IP)?

Возврат денежных средств в течение первых 30 дней с момента предоставления услуги ВПС, виртуального хостинга, VIP хостинга, реселлер-хостинга или услуги “Бэкапы” возможен без учета дополнительных услуг. Согласно пункту 8.12 нашей Публичной оферты, все средства, перечисленные в оплату дополнительных услуг, возврату не подлежат. Если же вы решили купить SSL-сертификат для сайта, то вы можете получить возврат в течение 30 дней со дня выпуска или продления.

Читать дальше

Можно ли увеличить объем ОЗУ, трафик либо другие ресурсы, не меняя свой тарифный план?

Добавить ресурсов для пакетов виртуального хостинга нет возможности. Только перейти на другой тариф. Благо у нас их много и на любой вкус. Если вы на простом виртуальном хостинге (например, пакет HQ2), можно перейти на тариф выше в этой же линейке HQ-пакетов, или на VIP-хостинг. C VIP — на VPS. Исключение в редких случаях составляют индексные дескрипторы, и каждый такой случай рассматривается в индивидуальном порядке через службу поддержки. Для VPS можно […]

Читать дальше

Как сэкономить на хостинге

У многих провайдеров хостинг стоит дешевле, если покупать его сразу на длительный срок. Например, на нашем виртуальном хостинге вы сэкономите: 30% при покупке сразу на год; 35% при покупке сразу на два года; 40% при покупке сразу на три года. Если вы уже какое-то время платите помесячно, вам подходит качество наших услуг и по-любому в […]

Читать дальше