Высылаете ли вы уведомления о выставлении счета за продление срока пользования услугами? За сколько дней до даты платежа?

Да, мы высылаем уведомления на адрес электронной почты, который указан в вашей учетной записи. Вам могут быть отправлены следующие уведомления: За 5 дней до окончания срока действия услуги выставляется счет за продление, о чем отправляется соответствующее уведомление на e-mail. Уведомление на e-mail через 1 день, после того как оплата просрочена. Уведомление на e-mail через 2 дня, после того как оплата просрочена – последнее уведомление перед приостановкой работы предоставленной вам […]

Читать дальше

Можно ли получить скидку при покупке?

Скидку можно получить при заказе услуги на длительный срок. Чем больше срок, на который вы заключаете контракт, тем меньше вы платите за услугу. Также, при длительном периоде оплаты возможны дополнительные бонусы. Свяжитесь с нашей службой поддержки и узнайте лично о всех преимуществах длительного периода оплаты. Отдельно стоит отметить, что периодически проводятся различные акции, в ходе которых публикуются промо-коды, о которых вы можете почитать в базе знаний.

Читать дальше

Как использовать внутренний баланс?

У вас есть возможность пополнить баланс в нашей системе для того, чтобы оплачивать все счета, выставляемые нашей компанией с баланса. С баланса вы можете оплатить абсолютно все счета, которые отображаются у вас в панели клиента (счет за продление услуги, счет за смену тарифного плана, счет за помощь технических специалистов и т.д.). Если Вы пользуетесь тестовым периодом и сумма оплаты других услуг, бонусные деньги за участие в акциях можно […]

Читать дальше

Я просрочил оплату. Что мне делать?

В случае если вы просрочили оплату счета за продление хостинговой услуги, через 2 дня после окончания срока действия услуги, её работа будет приостановлена. Просроченный счет можно оплатить в течение 30 дней. Если по окончанию этого срока счет не будет оплачен, услуга будет автоматически удалена с сервера. После удаления услуги, существует возможность восстановить её из резервной копии, если таковая будет в наличии. Для того […]

Читать дальше

Какие способы оплаты вы принимаете?

Мы принимаем оплату с любых кредитных и накопительных карточек, совершенных через платежную систему Fondy. Также поддерживаются Приват24, PayPal. Кроме этого, мы принимаем банковские переводы и внесение денег на наш счет через банковскую кассу. Особенности оплаты для некоторых методов Вне зависимости от выбранного типа оплаты, для получения счета нужно зайти в панель клиента, перейти в раздел «Мои счета» и нажать на кнопку «Смотреть/Оплатить» напротив нужного счета. «Как оплатить банковской […]

Читать дальше

Могу ли я пользоваться несколькими кредитными карточками для оплаты услуг?

Да, это возможно. Однако, мы хотим обратить Ваше внимание на то, что если оплата будет производиться с кредитной карточки, принадлежащей другому лицу, может потребоваться дополнительная проверка законности платежа.

Читать дальше

У меня нет кредитной карточки. Могу ли я воспользоваться карточкой своего друга или родственника?

Да, Вы можете. Но обратите внимание, что во время регистрации Вам придется указать информацию о владельце кредитной карточки как дополнительный контакт. В противном случае ваш платеж может быть не принят по подозрению в мошенничестве. Ваша же информация должна быть указана как основная, во избежание недопонимания при оповещении и других неурядиц. Помимо кредитной карточки, вы можете оплатить услуги с помощью PayPal, Яндекс.Деньги, банковским переводом для резидентов Украины, через терминал и платежный процессор […]

Читать дальше

Промо-коды на хостинг, реселлинг и серверы

Мы очень часто проводим различные акции на хостинг. Большинство из них размещаем на наших страницах в социальных сетях: Facebook и Google+. Акция может предлагать скидку, бонус или какой-нибудь подарок от нас. Иногда проводим только в одной социальной сети. Потому рекомендуем подписаться на все, чтобы быть в курсе в любом случае. Кроме социальных сетей, у нас есть страница с акциями. На ней вы можете получить различные бонусы на счет у нас и промокоды […]

Читать дальше

Гарантируете ли вы возврат денег за дополнительные услуги (регистрация домена, выделенные IP)?

Возврат денежных средств в течение первых 30 дней с момента предоставления услуги ВПС, виртуального хостинга, VIP хостинга, реселлер-хостинга или услуги «Бэкапы» возможен без учета дополнительных услуг. Согласно пункту 8.12 нашей Публичной оферты, все средства, перечисленные в оплату дополнительных услуг, возврату не подлежат. Если же вы решили купить SSL-сертификат для сайта, то вы можете получить возврат в течение 30 дней со дня выпуска или продления.

Читать дальше

Предоставляете ли вы скидки клиентам, которые хотят продлить контракт?

Скидку можно получить, если Вы продлеваете контракт на более длительный период времени, чем ранее. Для смены расчетного периода Вам необходимо обратиться в наш расчетный отдел по e-mail billing@hostiq.ua либо через тикет-систему https://support.hostiq.ua/

Читать дальше