cPGuard — это антивирус, который мы используем на виртуальном хостинге HOSTiQ для защиты серверов от вредоносного кода.
cPGuard сканирует загружаемые файлы в реальном времени и автоматически помещает их в карантин, если распознает вредоносный код. Запускать проверку самостоятельно или настраивать антивирус для этого не нужно.
В статье расскажем, где посмотреть помеченные антивирусом файлы и что делать, если нужный вам файл попал в карантин.
Нюанс 👀
В этой инструкции мы описываем версию cPGuard на виртуальном хостинге HOSTiQ. У других хостинг-провайдеров набор доступных функций может отличаться.
Как посмотреть файлы в карантине
Войдите в cPanel и откройте приложение «cPGuard» в разделе «Безопасность».
В разделе «Virus Scanner – Scanner Logs» можно посмотреть файлы, которые антивирус обнаружил и поместил в карантин. В списке вы увидите название файла и причину помещения в карантин.
Чтобы увидеть путь, по которому изначально находился файл, кликните по иконке с текстовым документом в нужной строке справа.
Самостоятельно восстановить файл из карантина, добавить его в список исключений или посмотреть фрагмент кода, который вызвал срабатывание антивируса, на виртуальном хостинге нельзя. Можно только удалить его с сервера.
Чтобы удалить файл, нажмите на нужный файл или поставьте галочку возле несколько файлов, затем ниже нажмите «Delete File».
Что делать, если важный файл попал в карантин
Есть два варианта: проверить и исправить файл самостоятельно либо обратиться в нашу службу поддержки по электронной почте.
Вариант 1. Проверить файл самостоятельно
Если вы разбираетесь в коде, попробуйте определить, что именно антивирус считает вредоносным кодом, и можно ли это исправить. Ориентируйтесь на поле «Virus Description» в cPGuard (раздел «Virus Scanner – Scanner Logs»).
Если вы нашли вредоносный код:
- Удалите или исправьте его в исходном файле.
- Загрузите исправленный файл на хостинг повторно.
- Проверьте, не поместил ли cPGuard файл в карантин снова.
Если исправленный файл больше не появляется в карантине, значит проблема устранена. Если файл снова блокируется или вы уверены, что он безопасен, лучше обратиться в нашу поддержку.
Вариант 2. Написать в службу поддержки
Обратитесь к нам, если:
- вы не знаете, почему cPGuard заблокировал файл;
- считаете, что файл безопасен и антивирус сработал ошибочно;
- хотите, чтобы мы передали вам файл из карантина для изучения;
- исправили файл, но после повторной загрузки он снова попадает в карантин.
Для таких случаев лучше сразу написать на support@hostiq.ua, чтобы наши специалисты могли помочь решить проблему. В обращении укажите домен сайта и полный путь к файлу из cPGuard.