Бывает, вы переходите на сайт, а браузер вместо него показывает ошибку. Сюда, мол, не пущу, подключение не защищено.

Причины возникновения ошибки бывают разными, но смысл всегда один — браузер не смог подключиться к сайту по HTTPS. Это значит, что вводить на этом сайте личные данные небезопасно. Вот браузер и показывает предупреждение.

В этой статье разберемся, какие бывают ошибки подключения SSL, с чем они связаны и как их исправить.

SSL-сертификаты Let’s Encrypt перестали работать на старых устройствах

С 30 сентября 2021 на некоторых устройствах сайты с сертификатами Let’s Encrypt будут открываться с предупреждением, что на сайте небезопасно. Это связано с тем, что компания перешла на новый корневой сертификат, которому пока не доверяют некоторые устройства. Из-за этого сайт с Let’s Encrypt и может отображаться как ненадёжный. Даже если на самом деле с ним всё в порядке.

Подробнее на эту тему читайте в статье в нашем блоге. Там же вы найдёте список устройств, на которых Let’s Encrypt не будет работать. А чтобы быстро решить проблему с совместимостью вы можете установить на сайт платный сертификат.

Посмотреть сертификаты

Что внутри

  1. Причины возникновения
  2. Примеры ошибок

Причины возникновения

Все ошибки подключения SSL можно разделить на две группы:

  1. Ошибки на стороне браузера. Посетитель может исправить их сам.
  2. Ошибки на стороне сайта. Их может исправить только владелец сайта.

Чтобы определить, какой тип ошибки в вашем случае, проверьте сайт при помощи сервиса decoder.link.

Если при проверке появилась надпись “It’s all good. We have not detected any issues”, проблема на стороне браузера. Если вместо надписи есть какая-то ошибка, проблема на стороне сайта.

Ошибка подключения SSL. Сервис проверки ошибок decoder.link.

С ошибками на стороне сайта всё понятно: если вы не владелец сайта, тут ничего не сделать. Возможно, истёк срок годности сертификата или его неправильно установили. А может что-то не так с настройками сервера. Остаётся только ждать, когда владелец сайта заметит и устранит ошибку.

Разберёмся с ошибками подключения SSL на стороне браузера. Обычно их можно быстро исправить и всё-таки попасть на сайт. Вот основные причины, из-за которых они возникают.

Кэш

Если вы заходили на сайт раньше и всё было нормально, попробуйте очистить кэш браузера. Возможно, он хранит какие-то устаревшие данные, которые мешают сайту загрузиться.

Как вариант можно зайти на сайт с другого браузера или устройства. Если заходит, значит скорее всего проблема именно в кэше.

Неправильные настройки даты и времени

Браузеру может показаться, что установленный на сайте сертификат недействителен, если время у вас на компьютере и на сервере, где лежит сайт, отличается. Убедитесь, что у вас стоит правильные время и дата.

Настройки антивируса или файервола

Бывает, антивирус не даёт зайти на сайт, потому что по ошибке добавил его в черный список или закрыл 443 порт, через который и происходит SSL подключение. Попробуйте отключить антивирус и зайти на сайт снова.

Устаревшая версия браузера

На сайте может быть технология, которая не поддерживается в вашей версии браузера. Например, новый алгоритм шифрования, протокол передачи данных или что-то в таком роде. После обновления проблема должна пройти.

Протокол QUIC

QUIC — это новая технология передачи данных в интернете. Она используется только в Google Chrome и браузерах, сделанных на движке Chromium: Opera, Microsoft Edge, Brave.

Поскольку технология новая, более старые версии серверов её не поддерживают. Из-за этого могут возникать ошибки.

Как вариант можете попробовать отключить QUIC и зайти на сайт ещё раз. Чтобы сделать это в Google Chrome, перейдите по адресу chrome://flags и введите в поиске QUIC. Затем выберите в выпадающем списке опцию Disabled.

Ошибка подключения SSL. Как отключить протокол QUIC.

Конфликт между протоколами TLS

Протокол TLS — это набор правил, по которым браузер устанавливает безопасное соединение с сервером, где лежит сайт. Что-то вроде инструкции для компьютеров, которая помогает им договориться о шифровании.

На момент написания статьи есть семь версий этого протокола. Половину из них уже признали небезопасными, но на некоторых сайтах устаревшие протоколы всё ещё используют.

Иногда бывает так, что браузер использует последнюю версию TLS, а сервер — нет. В итоге появляется ошибка подключения SSL, потому что стороны не могут договориться о шифровании.

Сайт может начать открываться, если вы разрешите своему браузеру использовать устаревшие протоколы, но это небезопасно. Личные данные, которые вы введете на сайте после этого могут украсть. Делайте это только в крайнем случае, а потом лучше верните всё, как было.

В Internet Explorer/Microsoft Edge нажмите для этого сочетание клавиш Windows+R и введите inetcpl.cpl.

Ошибка подключения SSL. Разрешаем более старые версии протокола TLS.

В открывшемся окне перейдите на вкладку «Дополнительно» (Advanced) и включите все протоколы SSL и TLS. Затем, нажмите «ОК». Не забудьте перезагрузить компьютер.

Ошибка подключения SSL. Протоколы TLS в свойствах браузера.

В старых версиях Google Chrome по умолчанию поддерживаются все версии протокола, кроме новейшего TLS 1.3. Чтобы его включить, введите в адресной строке chrome://flags/#tls13-variant. Затем в первой же строке установите значение “Default”.

Ошибка подключения SSL. Версия TLS в Google Chrome.

В Mozilla Firefox введите в адресной строке about:config. Затем найдите параметр security.tls.version.min и установите значение «1» вместо «2».

Ошибка подключения SSL. Минимальная версия TLS в Mozilla Firefox.

Затем найдите параметр security.tls.version.max и установите значение «4» вместо «3».

Ошибка подключения SSL. Максимальная версия TLS в Mozilla Firefox.

Примеры ошибок

1. Ошибка «Подключение не защищено»

В англоязычной версии браузера: Your connection is not private.

Ошибка подключения SSL: Ваше подключение не защищено. Домен не совпадает.

Код ошибки: ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID.

Что означает: доменное имя сайта не совпадает с именем в SSL-сертификате.

Что делать: почистить кэш или зайти на сайт с другого браузера.

Ошибка подключения SSL: Ваше подключение не защищено. Неизвестный центр сертификации.

Код ошибки: ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID.

Что означает: SSL-сертификат выпустил неверный/неизвестный центр сертификации.

Что делать: почистить кэш или зайти на сайт с другого браузера.

Ошибка подключения SSL: Ваше подключение не защищено. Отозванный сертификат.

Код ошибки: ERR_CERT_REVOKED.

Что означает: центр сертификации отозвал сертификат. Обычно это бывает, когда сертификат забыли продлить после истечения срока действия. На сайте он по-прежнему стоит, но уже не действует.

Что делать: почистить кэш или зайти на сайт с другого браузера.

Ошибка подключения SSL: Ваше подключение не защищено. Устаревшая технология HPKP.

Код ошибки: ERR_SSL_PINNED_KEY_NOT_IN_CERT_CHAIN.

Что означает: на сайте используется устаревшая технология HPKP (HTTP Public Key Pinning).

Что делать: почистить кэш или открыть сайт в другом браузере. Если не помогло, проблема на стороне веб-сайта.

2. Ошибка «Часы спешат» / «Часы отстают»

В англоязычной версии браузера: Your clock is behind / Your clock is ahead.

Ошибка подключения SSL: Ваше подключение не защищено. Часы спешат.

Код ошибки: ERR_CERT_DATE_INVALID.

Что означает: неправильная дата выпуска или истечения сертификата. Обычно такая ошибка возникает из-за того, что время на компьютере и сервере отличаются.

Решение: проверьте время и дату на устройстве. Если дата и время правильные, попробуйте очистить кэш.

3. Ошибка «Подключение к сайту защищено не полностью» / «Части этой страницы не защищены»

В англоязычной версии браузера: Your connection to this site is not fully secure / Parts of this page are not secure.

Ошибка подключения SSL: Ваше подключение не защищено. Смешанный контент (Firefox).
Mozilla Firefox
Ошибка подключения SSL: Ваше подключение не защищено. Смешанный контент (Google Chrome).
Google Chrome

Что означает: после установки SSL-сертификата на сайте ещё остались элементы, которые загружаются по HTTP. Например, изображения. Если их загружали до установки сертификата, в ссылках останется HTTP.

Что делать: владельцу сайта придётся обновить ссылки вручную.

Просматривать сайт со смешанным контентом безопасно, но личные данные на нём лучше не оставлять.

4. Ошибка «Этот сайт не может обеспечить безопасное соединение»

В англоязычной версии браузера: This site can’t provide a secure connection.

Ошибка «Этот сайт не может обеспечить безопасное соединение». Ошибка TLS.

Код ошибки: ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH.

Что означает: произошла ошибка при выборе протокола TLS. Обычно появляется, если сайт работает на сервере с устаревшим ПО или версия браузера слишком старая. В первом случае это ошибка на стороне сайта, во втором — на стороне посетителя.

Что делать: обновить браузер или использовать другой. Если не помогло, сайт использует более старые протоколы, которые можно включить только вручную. В этом случае есть риск, что личные данные, которые вы введете на сайте, попадут в руки мошенников.

Ошибка «Этот сайт не может обеспечить безопасное соединение». Ошибка настроек антивируса.

Код ошибки: ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT.

Что означает: браузер и сервер в последний момент не смогли установить безопасное соединение. Часто случается из-за антивируса. В его настройках что-то по ошибке не дает браузеру и серверу договориться, в итоге происходит сбой аутентификации.

Что делать: отключите антивирус или отключите в его настройках фильтрацию протоколов SSL/TLS.

5. Ошибка «На сервере используется слабый эфемерный открытый ключ Диффи-Хелмана»

В англоязычной версии браузера: Server has a weak ephemeral Diffie-Hellman public key.

Ошибка подключения SSL. Слабый сертификат.

Код ошибки: ERR_SSL_WEAK_EPHEMERAL_DH_KEY.

Что означает: на сайте стоит слабый SSL-сертификат.

Что делать: лучше закройте сайт, если увидели такое предупреждение. Ваши данные здесь не в безопасности.