В HOSTiQ автопродление услуг включено по умолчанию и распространяется на все услуги в аккаунте. Это позволяет избежать нежелательного прекращения действия услуг, если вы по каким-то причинам не успеваете оплатить счёт вручную.
В статье рассказываем подробнее про особенности работы автопродления и про то, как при необходимости исключить отдельный домен или хостинг из общей подписки.
Общая подписка
Если отключить автопродление услуг таким способом, в конце срока действия конкретной услуги выставится счёт на её продление. Уведомление об этом придёт вам на почту, чтобы вы могли продлить услугу вручную.
Чтобы включить/выключить автоматическое продление для всех услуг:
- Зайдите в Панель клиента.
- Перейдите в верхнем меню в раздел «Мои Детали».
- Снимите/поставьте галочку в пункте «Автоматическое продление услуг».
Домены
В деталях каждого домена есть дополнительный выключатель для автопродления. С его помощью вы можете исключить из общей подписки ненужный домен, либо наоборот — отключить автопродление в целом, но оставить для доменов.
Важный нюанс: Если отключить автопродление домена таким способом, в конце срока действия не выставится счёт на продление. Из-за этого можно потерять домен. Если он ещё нужен, создайте напоминание, что нужно обратиться в поддержку для выставления счёта.
Чтобы включить/выключить автоматическое продление для отдельного домена:
- Зайдите в Панель клиента.
- Перейдите в верхнем меню в раздел «Мои домены».
- Нажмите «Детали» в строке с нужным доменом.
- В блоке «Автопродление» нажмите кнопку «Включить автопродление»/«Выключить автопродление».
Хостинг
В отличие от доменов, в деталях отдельного хостинга нет дополнительного выключателя для автопродления. Если хотите исключить какой-то конкретный пакет из автопродления, потому что он больше не нужен, оформите заявку на отмену услуги (можно выбрать отмену по истечению срока действия).
Важный нюанс: если в прошлом вы обращались в поддержку, чтобы отключить автопродление для отдельных пакетов хостинга, эти настройки больше не работают. С 25.11.2024 мы перешли на другую платёжную систему, которая не позволяет так делать. Теперь можно включить/выключить автопродление только для всех пакетов хостинга сразу.
Чтобы оформить заявку на отмену услуги:
- Зайдите в Панель клиента.
- Перейдите в верхнем меню в раздел «Мои услуги».
- Нажмите «Детали» в строке с нужным хостингом.
- В деталях нажмите кнопку «Отменить хостинг».
На следующей странице выберите причину отмены. Затем выберите, когда нужно отменить хостинг — прямо сейчас или по окончанию расчётного периода.
