В случае, если ваш VPS был удален с носителя по причине неуплаты счета либо по вашему запросу, его невозможно восстановить. Однако у нас может быть его резервная копия (бекап). Мы храним еженедельные резервные копии данных VPS исключительно для технических целей и можем предоставить их по запросу при наличии. При этом мы не несем ответственности за целостность и актуальность такой копии. Именно поэтому мы советуем заблаговременно побеспокоиться о сохранении нужных данных. Для этого мы предлагаем услугу CDP-бекапов.

Для восстановления вашего VPS с помощью бекапа вам необходимо:

  1. Написать через нашу тикет-систему либо на e-mail support@hostiq.ua нашим техническим специалистом запрос на поиск бекапа вашего VPS. Пожалуйста, сразу же предоставьте проверочную информацию по вашему аккаунту, чтобы мы убедились — запрос поступил от действительного владельца сервера.
  2. В случае наличия бекапа, необходимо сделать новый заказ VPS аналогичного либо более высокого тарифного плана, выбрав те же параметры сервера (включая ОС), что и были ранее.
  3. Сообщить нам о том, что новый VPS оплачен и мы можем приступать к восстановлению данных (предпочтительно, через тот же тикет).

Обратите внимание, что в случае, если IP, который ранее был прикреплен к вашему VPS, уже недоступен, то вам необходимо будет произвести замену IP во всем программном обеспечении, установленном на VPS, самостоятельно после восстановления VPS из бекапа. Если же у вас возникают трудности с данной настройкой, наши технические специалисты могут вам помочь в рамках услуги Администрирование по требованию.