В первую очередь проверьте, не попало ли письмо в папку “Спам”. Если его там нет, то Вы можете посмотреть все письма, отправленные Вам в панели клиента в разделе “Мои письма” (https://hostiq.ua/clients/clientarea.php?action=emails). Если необходимое письмо не найдено, обратитесь в поддержку (живой чат/email в отдел поддержки support@hostiq.ua).