Один із найпопулярніших серед покупців методів — післяплата. Це форма розрахунку, при якій покупець оплачує товар, коли його отримує, а не під час замовлення. Найпростіше підключити післяплату можна через служби доставки, які стають посередниками: доставляють товар, отримують оплату, а потім перераховують гроші продавцю.
Післяплата користується популярністю з кількох причин:
- Низький рівень довіри до онлайн-торгівлі. Покупці бояться шахрайства, наприклад, товар може виявитись неякісним, пошкодженим або не приїде взагалі.
- Можливість перевірки перед оплатою. Покупець може оглянути посилку перед тим, як віддати гроші.
- Звичка. Багато українців звикли платити лише після отримання, особливо ті, хто не має досвіду онлайн-оплат.
Тому післяплата — це варіант оплати, який варто мати будь-якому онлайн-магазину, особливо для нових покупців, які нічого не знають про компанію. Про те, що таке післяплата та як відправляти післяплатою з онлайн-магазину, розповідаємо в статті далі.
Як працює післяплата
Давайте розглянемо, що таке післяплата на практиці:
- Покупець оформляє замовлення на сайті або телефоном, обираючи спосіб «доставка післяплатою» або «оплата при отриманні».
- Продавець надсилає товар службою доставки, обираючи тип доставки «відправка післяплатою».
- Покупець приходить у відділення або приймає посилку від кур’єра. Перед тим як отримати товар, покупець сплачує повну суму замовлення, комісію та відсоток за післяплату, якщо така є.
- Служба доставки перераховує гроші продавцю після певного терміну.
Якщо відмовитися від посилки з післяплатою, посилка повертається назад, і продавець зазвичай платить за доставку в обидва боки.
Переваги та недоліки післяплати
Тепер, коли зрозуміло, що означає післяплата, варто зазначити плюси та мінуси цього типу оплати як для покупців, так і продавців:
| ✅ Переваги | ❌ Недоліки | |
| Для покупця | Безпечна форма оплати — не ризикуєш грошима наперед. Можна відмовитись, якщо товар не відповідає очікуванням. Простота — не треба вводити банківські реквізити. | Комісія за післяплату, тому вища вартість доставки. Не всі товари можна перевірити в відділенні. Бувають обмеження на суму накладеного платежу. |
| Для продавця | Збільшення кількості замовлень, особливо від нових клієнтів. Підвищення довіри до магазину. Зниження кількості «покинутих» кошиків при оплаті. | Ризик повернення товару без викупу. Додаткові витрати на пересилання та повернення. Затримка з отриманням грошей до кількох днів. Складніша бухгалтерія. |
Служби доставки в Україні, які підтримують післяплату
На українському ринку кілька великих логістичних компаній надають послуги післяплати:
- Нова Пошта — найзручніший і найшвидший варіант, особливо для міських клієнтів і дорогих товарів. Післяплата на Новій Пошті доступна як на відділенні, так і при доставці кур’єром.
- Укрпошта — економний варіант для невеликих посилок і доставки в села. Ідеально для книг, документів, бюджетних товарів. Оплата післяплатою можлива у вигляді поштового переказу або банківського зарахування.
- Meest Express — хороший баланс між вартістю і швидкістю. Підходить для інтернет-магазинів із фокусом на регіони. Післяплата з переказом коштів на карту або рахунок.
- Justin — молода компанія, яка активно розвивається. Має багато відділень у магазинах Fozzy Group.
Для зручності ми створили порівняльну таблицю зазначених компаній із зазначенням їхніх ключових характеристик:
| Нова Пошта | Укрпошта | Meest Express | Justin | |
| Час доставки | 1-2 дні | 3-6 днів | 1-3 дні | 1-3 дні |
| Скільки коштує післяплата | 20 грн + 2% від суми переказу | Виплата на картку становить — 10 грн + 1% від суми переказу, виплата готівкою – 10 грн + 2% від суми переказу | 20 грн + 2% від суми переказу | 15 грн + 2% від суми переказу |
| Форма виплати грошей | Банківська картка, рахунок ФОП, готівка | Готівка, рахунок, поштовий переказ | Банківська картка, рахунок ФОП | Банківська картка, готівка |
| API/інтеграція з CMS | API, є модулі для CMS | API | API | API |
| Швидкість виплати коштів | Готівка — можна отримати на наступний день На картку — через 30 хвилин після отримання, потрібен документ, який посвідчує особу. На рахунок ФОП — у день оплати. | Перекази зараховуються на картковий рахунок один раз на робочий день. | 2-4 робочі дні | 1-3 дні |
| Максимальна сума однієї післяплати | на картку NovaPay — 399 999 грн, на інші банківські картки — 29 999 грн, готівкою — 399 999 грн. | 50 000 грн | до складу — 150 000 грн, до дверей — до 20 000 грн | готівкою — до 5 000 грн від фізичної особи, до 30 000 грн від юридичної особи, на карту — до 30 000 грн. |
| Обмеження | До 50 операцій за однією карткою на день. За місяць можна отримати 500 переказів на загальну суму не більше ніж 349 999 грн. ФОП та інші юридичні особи можуть отримати тільки на поточний рахунок. | ФОП та інші юридичні особи можуть отримати тільки на карту чи поточний рахунок. | Немає виплати готівкою. | Фізична особа може замовити на суму до 5 000 грн, юридична особа — на суму до 30 000 грн. Сума післяплати не повинна перевищувати суми оголошеної вартості відправлення. |
| Підключення для ФОП і юридичних осіб | Потрібно підписати договір і відкрити рахунок у NovaPay. | Потрібно підписати договір, зареєструватися в особистому кабінеті, погодити відділення відправки. | Потрібно зареєструватися в особистому кабінеті та підписати договір. | Потрібно зареєструватися в особистому кабінеті та підписати договір. |
Як підключити післяплату до інтернет-магазину
Ось основні кроки, як відправити посилку післяплатою з сайту.
Крок 1: Виберіть службу доставки
Обираючи службу доставки, враховуйте наступні параметри:
- яка географія доставки,
- які тарифи на пересилання та післяплату,
- чи можна оплатити післяплату карткою, готівкою на рахунок юридичної особи,
- яка швидкість переказу коштів,
- які технічні можливості інтеграції з CMS вашого магазину.
Найлегше розібратись, як працює післяплата Нова Пошта або Укрпошта — у них зручна система підтримки післяплати.
Крок 2: Зареєструйте бізнес-кабінет у службі доставки
Щоб почати працювати зі службою доставки, зазвичай потрібно:
- зареєструвати особистий або бізнес-кабінет,
- вказати реквізити для перерахунку грошей,
- обрати спосіб отримання післяплати: на карту, через касу чи на рахунок ФОП/ТОВ.
Крок 3: Підключіть службу доставки на сайті
Щоб підключити післяплату в онлайн-магазині, потрібно інтегрувати доставку та оплату в сам сайт. Це можна зробити:
- через API служби доставки,
- за допомогою плагінів або модулів для CMS,
- через CRM-системи або маркетплейси, які вже мають вбудовану інтеграцію.
Крок 4: Налаштуйте умови післяплати в інтернет-магазині
Розкажіть покупцям на сайті, що доступна оплата при отриманні та її особливості, включаючи:
- які служби доставки підтримують накладений платіж,
- чи можна перевірити товар до оплати,
- які умови доставки та комісії, наприклад, «Післяплата можлива на суму до 10 000 грн. Комісія Нової пошти — 2% від суми + 20 грн».
Така інформація знижує кількість непорозумінь і повернень.
Крок 5: Протестуйте замовлення
Перед тим, як відправити післяплатою клієнтам, зробіть кілька тестових замовлень, щоб перевірити:
- чи правильно відображаються варіанти доставки та оплати,
- чи формується ТТН з післяплатою,
- чи правильно надходять гроші після отримання посилки клієнтом.
Що ще треба знати про післяплату
Післяплата і податки
Якщо ви працюєте офіційно через ФОП чи ТОВ, не забувайте, що післяплата — це доходи, які потрібно обліковувати. Найкращий спосіб — відкривати спецрахунок для бізнесу в банку або використовувати еквайринг від служби доставки, щоб мати документи. Якщо ви отримуєте післяплату готівкою на відділенні або через банкомат, це вважається доходом фізичної особи і може викликати питання у податкової.
Фіскальний чек
Для підприємця післяплата — це як безготівковий розрахунок, що не вимагає застосування РРО.
Після надходження коштів ФОП або юридична особа зобов’язані видати фіскальний чек, використовуючи:
- програмний РРО,
- автоматичну фіскалізацію через CRM-систему.
Найзручніший варіант — надіслати електронний чек клієнту на email або через месенджер. Головне, щоб чек був наданий до або одразу після вручення товару.
Альтернативи післяплаті
Хоча післяплата залишається популярною, існують інші варіанти оплати, які можуть бути настільки ж зручними для покупців, як і для власника онлайн-магазину:
- онлайн-оплата через LiqPay, WayForPay, Portmone,
- оплата карткою під час доставки кур’єром,
- безготівковий розрахунок для корпоративних клієнтів.
Багато магазинів пропонують знижку або бонус за онлайн-оплату, щоб зменшити ризики післяплати.
Бонус: як уникнути ризиків при роботі з післяплатою
Одна з головних проблем для продавця — невикуп замовлень. Покупець замовив товар, а потім передумав або просто не прийшов у відділення. У результаті магазин втрачає гроші на доставку в обидва боки.
Що робити:
✅ Підтверджуйте замовлення
Перед відправкою телефонуйте клієнту або надсилайте повідомлення для підтвердження. Так можна відсіяти фейкові замовлення.
✅ Беріть часткову передплату
Для товарів з високою вартістю або складною логістикою вимагайте передплату, наприклад, 10-30%.
✅ Ведіть чорний список
Створіть внутрішню базу клієнтів, які не забирають замовлення, й блокуйте повторні спроби.
✅ Обмежуйте доступність післяплати
Не надавайте післяплату всім підряд. Наприклад, зробіть її доступною лише:
- для перевірених клієнтів,
- при замовленні до певної суми,
- для великих міст.
✅ Обирайте вигідні тарифи доставки
Обирайте служби, які пропонують вигідні умови повернення або не беруть плату за пересилання повернень.
Якщо з досвіду знаєте про ще якісь цікаві випадки з післяплатою як для покупців, так і для продавців — розкажіть нам про це в коментарях.
При купівлі на рік — знижка 20%
